Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который начал показывать ошибку «Ошибка камеры» после Nougat [Руководство по устранению неполадок]

То, что предупреждающее сообщение «Камера вышла из строя», которое преследует некоторых владельцев Samsung Galaxy S7 Edge, которые недавно обновили свои телефоны до Nougat, в основном означает, что камера не инициализировалась и не открывалась. Хотя достаточно ясно, что проблема связана с камерой, неясно, проблема ли это в приложении или в самом датчике.

В этом посте мы постараемся разобраться с этим сообщением об ошибке, а также с возможными причинами. Мы будем стараться исключать одну возможность за другой, пока не дойдем до точки, в которой мы сможем легко определить причину возникновения ошибки и то, что необходимо сделать, чтобы устранить ее, чтобы вы могли продолжать использовать камеру вашего телефона. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы слышите похожую проблему, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy S7 Edge с ошибкой «Ошибка камеры»

Проблема : Привет. Я больше не могу использовать камеру своего телефона, потому что каждый раз, когда я открываю ее, появляется сообщение «Ошибка камеры». Всего несколько дней назад я сделал много снимков, и камера не работала. Но вчера, я думаю, в моем телефоне было установлено обновление, и после этого эта ошибка начала появляться. Я не знаю, что на самом деле произошло с этим, почему эта ошибка вызвана. Но мой телефон - Galaxy S7 Edge, и я купил его совершенно новым. Я беспокоюсь об этом, поэтому, если вы можете помочь мне с этим, это было бы здорово.

Устранение неполадок : нам нужно знать, вызвана ли эта проблема приложением или проблема с прошивкой. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам с этим сделать:

Шаг 1: попробуйте открыть камеру в безопасном режиме

Чтобы определить, вызвана ли ошибка сторонним приложением, необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и открыть камеру, когда телефон находится в этом состоянии. Если ошибка вызвана приложением стороннего производителя, то вы сможете использовать камеру, не получив сообщение об ошибке.

Вот как вы перезагрузите свой Galaxy S7 Edge в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Предполагая, что ошибка не отображается в этом режиме, вам просто нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, попытаться обновить, сбросить или даже удалить его, чтобы увидеть, что работает.

Как обновить приложения на вашем Galaxy S7 Edge

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Play Store.
Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
- Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S7 Edge

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S7 Edge

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

С другой стороны, если ошибка все еще появляется даже в безопасном режиме, и если телефон недавно был обновлен до Nougat, то вам нужно сделать следующий шаг.

Шаг 2: перезагрузите телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Возможно, недавнее обновление повредило некоторые системные файлы, и это может быть причиной того, что камера вашего телефона больше не работает должным образом. Таким образом, в этом случае вы должны попытаться перезагрузить телефон в процессе восстановления и стереть раздел кэша, чтобы системные кэши были заменены…

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
Отпустите все ключи.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема по-прежнему возникает после этой процедуры, попробуйте перезагрузить телефон.

Шаг 3: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите телефон

На данный момент вероятность того, что телефон в настоящее время испытывает аппаратную проблему, более вероятна, но есть одна вещь, которую вы должны сделать, чтобы исключить вероятность того, что проблема связана с микропрограммой, которая вызывает ошибку. Перед отправкой или доставкой телефона в магазин также необходимо, чтобы техник проверил его. Однако перед сбросом обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены. Вам также необходимо отключить функцию защиты от сброса к заводским настройкам, чтобы после сброса не блокироваться на вашем устройстве.

Как отключить заводские настройки защиты на Galaxy S7 Edge

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Облако и учетные записи.
Нажмите Аккаунты.
Нажмите Google.
Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
Нажмите «Меню».
Нажмите Удалить учетную запись.
Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как Мастер Сбросить ваш Galaxy S7 Edge

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Что касается поиска и устранения неисправностей, то это все, что нужно сделать, поэтому, если проблема не устранена после этого, вам уже следует обратиться за помощью к специалисту, который может провести дополнительные тесты, чтобы узнать, в чем заключается проблема.

Ошибка «Ошибка камеры» появляется при открытии галереи в Galaxy S7 Edge

Проблема : Привет, дроид, ребята. У меня проблема с моим S7 Edge. всякий раз, когда я открываю камеру или даже просматриваю фотографии в галерее, появляется ошибка «Ошибка камеры». Это случилось раньше, но оно исчезло само по себе, и теперь оно вернулось, и, похоже, на этот раз никуда не денется. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : в отличие от первой проблемы, у этого есть два триггера; камера и галерея приложений. Такой информации достаточно для того, чтобы мы могли сделать вывод, что это, скорее всего, проблема только с одним из этих приложений, и, исходя из этого утверждения, вот что я предлагаю вам с этим сделать…

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения «Камера»

Камера является одним из триггеров проблемы, а сама ошибка указывает на то, что камера продолжает давать сбой. Вполне логично идти за приложением, прежде чем идти за галереей. После этого вы должны сначала попытаться очистить кэш и данные приложения камеры:

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Коснитесь приложения камеры в списке по умолчанию или коснитесь значка Меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

Если ошибка все еще появляется после этого, сделайте следующий шаг.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения Галерея

Это просто сбрасывает галерею, но не волнуйтесь, потому что ни одно из ваших изображений и видео не будет удалено. Очистка кэша и данных приложений галереи просто сбрасывает его и возвращает его к настройкам и настройкам по умолчанию.

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Нажмите приложение галереи в списке по умолчанию или нажмите значок «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

Однако, если проблема все еще сохраняется после этого, у вас нет другого выбора, кроме как сделать следующий шаг.

Шаг 3: Сброс вашего Galaxy S7 Edge

Сейчас мы находимся в точке, где нам нужно исключить возможность того, что это просто проблема с прошивкой. Сброс решит большинство проблем с прошивкой, поэтому важно выполнить эту процедуру, прежде чем вы решите вернуть телефон в магазин или в магазин и проверить его.

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Облако и учетные записи.
Нажмите Резервное копирование и сброс.
При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
Нажмите Сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства.
Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все.

Как и в случае с первой проблемой, если ошибка все еще появляется после этого, обратитесь за технической помощью к тому, кто может физически проверить телефон на наличие неисправностей.