Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который начал показывать ошибку «Ошибка камеры» после Nougat [Руководство по устранению неполадок]
То, что предупреждающее сообщение «Камера вышла из строя», которое преследует некоторых владельцев Samsung Galaxy S7 Edge, которые недавно обновили свои телефоны до Nougat, в основном означает, что камера не инициализировалась и не открывалась. Хотя достаточно ясно, что проблема связана с камерой, неясно, проблема ли это в приложении или в самом датчике.
В этом посте мы постараемся разобраться с этим сообщением об ошибке, а также с возможными причинами. Мы будем стараться исключать одну возможность за другой, пока не дойдем до точки, в которой мы сможем легко определить причину возникновения ошибки и то, что необходимо сделать, чтобы устранить ее, чтобы вы могли продолжать использовать камеру вашего телефона. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы слышите похожую проблему, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.
Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как устранить неполадки Galaxy S7 Edge с ошибкой «Ошибка камеры»
Проблема : Привет. Я больше не могу использовать камеру своего телефона, потому что каждый раз, когда я открываю ее, появляется сообщение «Ошибка камеры». Всего несколько дней назад я сделал много снимков, и камера не работала. Но вчера, я думаю, в моем телефоне было установлено обновление, и после этого эта ошибка начала появляться. Я не знаю, что на самом деле произошло с этим, почему эта ошибка вызвана. Но мой телефон - Galaxy S7 Edge, и я купил его совершенно новым. Я беспокоюсь об этом, поэтому, если вы можете помочь мне с этим, это было бы здорово.
Устранение неполадок : нам нужно знать, вызвана ли эта проблема приложением или проблема с прошивкой. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам с этим сделать:
Шаг 1: попробуйте открыть камеру в безопасном режиме
Чтобы определить, вызвана ли ошибка сторонним приложением, необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и открыть камеру, когда телефон находится в этом состоянии. Если ошибка вызвана приложением стороннего производителя, то вы сможете использовать камеру, не получив сообщение об ошибке.
Вот как вы перезагрузите свой Galaxy S7 Edge в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
- Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, которые вызывают проблемы.
Предполагая, что ошибка не отображается в этом режиме, вам просто нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, попытаться обновить, сбросить или даже удалить его, чтобы увидеть, что работает.
Как обновить приложения на вашем Galaxy S7 Edge
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Play Store.
- Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
- Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S7 Edge
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Нажмите Очистить кэш.
Как удалить приложения с вашего Galaxy S7 Edge
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Нажмите Удалить.
- Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
С другой стороны, если ошибка все еще появляется даже в безопасном режиме, и если телефон недавно был обновлен до Nougat, то вам нужно сделать следующий шаг.
Шаг 2: перезагрузите телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша
Возможно, недавнее обновление повредило некоторые системные файлы, и это может быть причиной того, что камера вашего телефона больше не работает должным образом. Таким образом, в этом случае вы должны попытаться перезагрузить телефон в процессе восстановления и стереть раздел кэша, чтобы системные кэши были заменены…
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
- Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
- Отпустите все ключи.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если проблема по-прежнему возникает после этой процедуры, попробуйте перезагрузить телефон.
Шаг 3: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите телефон
На данный момент вероятность того, что телефон в настоящее время испытывает аппаратную проблему, более вероятна, но есть одна вещь, которую вы должны сделать, чтобы исключить вероятность того, что проблема связана с микропрограммой, которая вызывает ошибку. Перед отправкой или доставкой телефона в магазин также необходимо, чтобы техник проверил его. Однако перед сбросом обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены. Вам также необходимо отключить функцию защиты от сброса к заводским настройкам, чтобы после сброса не блокироваться на вашем устройстве.
Как отключить заводские настройки защиты на Galaxy S7 Edge
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Облако и учетные записи.
- Нажмите Аккаунты.
- Нажмите Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите «Меню».
- Нажмите Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
Как Мастер Сбросить ваш Galaxy S7 Edge
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Что касается поиска и устранения неисправностей, то это все, что нужно сделать, поэтому, если проблема не устранена после этого, вам уже следует обратиться за помощью к специалисту, который может провести дополнительные тесты, чтобы узнать, в чем заключается проблема.
Ошибка «Ошибка камеры» появляется при открытии галереи в Galaxy S7 Edge
Проблема : Привет, дроид, ребята. У меня проблема с моим S7 Edge. всякий раз, когда я открываю камеру или даже просматриваю фотографии в галерее, появляется ошибка «Ошибка камеры». Это случилось раньше, но оно исчезло само по себе, и теперь оно вернулось, и, похоже, на этот раз никуда не денется. Вы можете помочь?
Устранение неполадок : в отличие от первой проблемы, у этого есть два триггера; камера и галерея приложений. Такой информации достаточно для того, чтобы мы могли сделать вывод, что это, скорее всего, проблема только с одним из этих приложений, и, исходя из этого утверждения, вот что я предлагаю вам с этим сделать…
Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения «Камера»
Камера является одним из триггеров проблемы, а сама ошибка указывает на то, что камера продолжает давать сбой. Вполне логично идти за приложением, прежде чем идти за галереей. После этого вы должны сначала попытаться очистить кэш и данные приложения камеры:
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь приложения камеры в списке по умолчанию или коснитесь значка Меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Нажмите Очистить кэш.
Если ошибка все еще появляется после этого, сделайте следующий шаг.
Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения Галерея
Это просто сбрасывает галерею, но не волнуйтесь, потому что ни одно из ваших изображений и видео не будет удалено. Очистка кэша и данных приложений галереи просто сбрасывает его и возвращает его к настройкам и настройкам по умолчанию.
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Нажмите приложение галереи в списке по умолчанию или нажмите значок «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Нажмите Очистить кэш.
Однако, если проблема все еще сохраняется после этого, у вас нет другого выбора, кроме как сделать следующий шаг.
Шаг 3: Сброс вашего Galaxy S7 Edge
Сейчас мы находимся в точке, где нам нужно исключить возможность того, что это просто проблема с прошивкой. Сброс решит большинство проблем с прошивкой, поэтому важно выполнить эту процедуру, прежде чем вы решите вернуть телефон в магазин или в магазин и проверить его.
- Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Облако и учетные записи.
- Нажмите Резервное копирование и сброс.
- При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
- Нажмите Сброс.
- Нажмите Сброс настроек.
- Нажмите Сброс устройства.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Удалить все.
Как и в случае с первой проблемой, если ошибка все еще появляется после этого, обратитесь за технической помощью к тому, кто может физически проверить телефон на наличие неисправностей.