Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7 «К сожалению, контакты остановились»

• Узнайте, как устранить неполадки #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), если отображается сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились».
• Что делать, если ваш телефон показывает ошибку, когда вы пытаетесь набрать контакт, изменить, добавить или даже просто просмотреть его.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Контакты прекратились», которое часто посещает некоторых владельцев Samsung Galaxy S7, поскольку недавно появилось небольшое обновление. Это, конечно, говорит о том, что некоторые файлы как в кеше, так и в разделах данных могли быть повреждены во время процесса обновления или устарели и теперь несовместимы с новой системой.

Однако были также случаи от других владельцев, которые говорили, что ошибка, по-видимому, произошла без видимой причины, поскольку они еще не обновили свои устройства. Так что решить эту проблему немного сложнее, если мы не знаем, что ее вызвало. Тем не менее, лучше, если мы просто устраняем неполадки, чтобы выяснить, кто является виновником и как это исправить.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы, пожалуйста, сначала посетите нашу страницу поиска и устранения неисправностей S7 и постарайтесь выяснить, есть ли какие-либо проблемы, схожие или связанные с вашей. Не стесняйтесь использовать решения или руководства по устранению неполадок, которые мы рекомендовали. Если после этого вам по-прежнему нужна дополнительная помощь или если вы не можете найти что-либо, что можно использовать для решения вашей проблемы, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам с Android.

Контакты начинают зависать после обновления прошивки

Было много владельцев, которые жаловались на эту проблему. По их словам, приложение «Контакты» перестало работать после того, как они обновили свое устройство до последней версии прошивки. Итак, давайте попробуем устранить эту проблему, сначала удалив системный кеш:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Удаление системного кэша - очень эффективная процедура для мелких проблем с прошивкой, особенно тех, которые возникают после обновления. Однако, если это не решит проблему, я предлагаю вам выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам.

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключить блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
5. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

6. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
7. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

8. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
9. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
10. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
11. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
12. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сбой контактов при редактировании, добавлении или просмотре контакта

Это, очевидно, проблема с приложением, особенно если вы не обновляли прошивку. Приложения все время рушатся без всякой причины, поэтому, если вы не сделали ничего, что могло бы вызвать эту ошибку, то вот что вы собираетесь сделать:

1. Перезагрузите свой телефон. Это может быть незначительный сбой в системе или оборудовании.
2. Снова откройте Контакты и попробуйте добавить новый контакт или отредактировать существующий.
3. Если ошибка по-прежнему возникает, попробуйте запустить номеронабиратель и наберите номер из списка контактов.
4. Если ошибка появляется, попробуйте очистить кэш и данные приложения Dialer, а затем приложения Contacts, чтобы сбросить их оба. Обратитесь к шагам ниже.
5. Если проблема не устраняется, выполните сброс настроек телефона. Шаги ниже.

Вот шаги по очистке кеша и данных приложений, а также как сделать сброс настроек:

Очистка кеша и данных

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Восстановление заводских настроек

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Я надеюсь, что эти процедуры помогут вам решить проблему с вашим телефоном. Не стесняйтесь обращаться к нам, нужна дополнительная помощь.