Как исправить Samsung Galaxy S7 с ошибкой «К сожалению, телефон остановился» после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановился», похоже, вызывает недовольство некоторых наших читателей, которым принадлежит смартфон Samsung Galaxy S7. По некоторым данным, проблема началась вскоре после того, как они обновили свои телефоны до Android Nougat, последней версии Android, доступной для загрузки пользователями.

По сути, сообщение об ошибке уведомляет пользователей о том, что встроенное телефонное приложение не работает по неизвестной причине. Это может быть проблема с приложением или проблема с самой прошивкой.

В этом посте я расскажу вам о том, как устранить неполадки вашего Galaxy S7, в котором содержится сообщение об ошибке. Мы попытаемся выяснить, является ли проблема настолько незначительной, как кажется, или это просто признак надвигающейся проблемы с микропрограммой, которая может вызвать сложные проблемы. Так что, если у вас есть такое устройство, и в настоящее время вы сталкиваетесь с ошибками, читайте дальше, поскольку этот пост может вам помочь.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этой проблеме, но если у вас есть другая проблема, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили много проблем с этим устройством. Найдите проблемы, которые схожи с вашей, и воспользуйтесь предложенными нами решениями или процедурами устранения неполадок. Наши инструкции по устранению неполадок зависят от информации, которую вы нам предоставляете, поэтому обязательно предоставьте нам точные данные, чтобы мы могли дать вам более точные решения. Просто заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S7 с ошибкой «К сожалению, телефон остановился»

Эта проблема возникает не только в Galaxy S7, как и в предыдущих моделях Galaxy. Другие устройства Android также могут столкнуться с этой проблемой только потому, что их встроенное приложение для телефона может иметь другое имя.

Сообщение об ошибке очень раздражает, так как вы не сможете отвечать на звонки или сделать один. Поэтому крайне важно, чтобы вы попытались устранить неполадки телефона, чтобы избавиться от ошибки. Но прежде чем мы перейдем непосредственно к нашему методу устранения неполадок, вот одна из проблем, отправленных нашим читателем.

Проблема : Привет, ребята. Мой телефон S7, но он показывает «К сожалению, телефон остановился» каждый раз, когда я пытаюсь позвонить. Я имею в виду, приложение телефона открывается, но когда я набираю номер, появляется ошибка, и в результате звонок не проходит. Это очень раздражает, потому что иногда это происходит, когда я получаю звонок. Можете ли вы разобраться с этой проблемой и сказать, что мне нужно сделать, чтобы починить телефон? Благодарю.

Устранение неисправностей : сообщение об ошибке может появляться при разных обстоятельствах или вызываться разными факторами. Вам просто нужно быть достаточно наблюдательным, чтобы понять причину проблемы, потому что, если у вас есть такая информация, вы сможете легко решить проблему. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать по этому поводу:

Шаг 1: Запустите ваш Galaxy S7 в безопасном режиме, чтобы узнать, вызывают ли сторонние элементы ошибку

Возможно, вы установили приложение, которое конфликтует с приложением телефона или прошивкой, и это может быть причиной появления этой ошибки. Вы должны сначала исключить эту возможность, потому что, если это так, было бы легче решить проблему. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

В этом режиме попробуйте открыть приложение телефона, чтобы убедиться, что ошибка все еще появляется. Если проблема устранена, вам нужно найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Возможно, вам придется удалить более одного приложения и много раз перезагружать телефон в обычном режиме, чтобы убедиться, что проблема устранена. Вот как вы удаляете приложение из своего S7:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Приложения .
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка « Меню» > « Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить .
6. Нажмите « Удалить» еще раз для подтверждения.

однако, если ошибка все еще появляется даже в безопасном режиме, это может быть просто проблема приложения. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения «Телефон», чтобы сбросить его

Это может быть просто проблема с приложением, поэтому вам нужно сбросить его перед переходом к другим процедурам устранения неполадок. Вы можете потерять свои журналы вызовов, но я думаю, что это нормально, особенно если это может решить проблему. Выполните следующие действия для сброса приложения телефона:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Приложения .
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка « Меню» > « Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение .
6. Нажмите Очистить кэш .
7. Нажмите « Очистить данные», а затем нажмите « ОК» .

После этого откройте приложение телефона, чтобы узнать, появляется ли ошибка, и если да, то перейдите к поиску и устранению неисправностей прошивки.

Шаг 3: Удалите системные кеши, некоторые из них могут быть повреждены

Поврежденные системные кэши могут вызвать различные проблемы с производительностью, включая сбой некоторых приложений. Итак, на этом этапе вам нужно загрузить телефон в режиме восстановления, а затем стереть раздел кеша, чтобы удалить кеш, вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу « Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания .
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка все еще появляется, вам необходимо перезагрузить телефон.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите ваш Galaxy S7

На данный момент необходимо перезагрузить телефон, так как это явно проблема с прошивкой. Итак, сделайте резервную копию ваших файлов и данных, отключите Factory Reset Protection, а затем выполните сброс. Обратитесь к шагам ниже, чтобы узнать, что делать.

Как отключить FRP на Galaxy S7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Облако и учетные записи .
4. Нажмите Аккаунты .
5. Нажмите Google .
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите « Меню» .
8. Нажмите Удалить учетную запись .
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ .

Как Мастер Сбросить Galaxy S7

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу « Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Или просто перезагрузите устройство через меню настроек ...

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Облако и учетные записи .
5. Нажмите Резервное копирование и восстановление .
6. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
7. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
8. Дважды нажмите клавишу « Назад», чтобы вернуться в меню « Настройки», затем нажмите « Общее управление» .
9. Нажмите Сброс .
10. Нажмите Сброс настроек .
11. Нажмите Сброс устройства .
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Нажмите Продолжить .
14. Нажмите Удалить все .

Я надеюсь, что это руководство поможет.