Как исправить проблему Samsung Galaxy S8 Plus с черным экраном смерти

Узнайте, как исправить проблему Black Screen of Death на вашем Samsung Galaxy S8 Plus, используя метод, который, как подтвердили некоторые из наших читателей, помог им.
Узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне с BSoD, который не отвечает на процедуры принудительного перезапуска.

Черный экран смерти (BSOD) часто возникает, когда на вашем телефоне возникают проблемы с микропрограммой, которые могут часто вызывать проблемы с производительностью, такие как зависание, зависание и сбой приложений. Фактически, BSoD часто является просто системным сбоем, и это может случиться со смартфонами Android премиум-класса и начального уровня. Однако недавно к нам обратились владельцы Samsung Galaxy S8 Plus, которые жаловались на то, что их телефоны не включаются. Большинство из них заявили, что их устройство больше не будет реагировать ни на кнопку питания, ни на зарядное устройство.

Для некоторых проблема, как сообщается, началась после обновления, в то время как другие сказали, что это началось внезапно без видимой причины. К счастью, мы не впервые сталкиваемся с этой проблемой, поэтому уже знаем одну или две вещи, которые могут помочь ее исправить. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время обнаруживаете сбои в аналогичной проблеме, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем мы перейдем к решению, если у вас возникла другая проблема, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы своего устройства. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако, если они не работают, и если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, выполнив наши вопросы по Android

Решение для Galaxy S8 + черный экран смерти

Эту проблему довольно легко исправить, если она не возникла из-за физического или жидкостного повреждения. Мы столкнулись с подобными проблемами через несколько недель после того, как этот телефон был выпущен, с тех пор мы начали публиковать руководства по устранению неполадок. Многие из наших читателей сообщили нам, что их проблемы были исправлены, и теперь мы знаем, что работает, а что нет. Я поделюсь с вами наиболее эффективным решением этой проблемы.

Когда ваш телефон выключился сам по себе без видимой причины или причины и отказывается снова включаться, вот что вы должны сделать с этим:

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд.

Предполагая, что это всего лишь проблема с прошивкой, и что ваш телефон все еще имеет достаточно батареи и без каких-либо проблем с его оборудованием, он должен нормально загрузиться после выполнения этой процедуры. Однако, если ваш Galaxy S8 + по-прежнему не включается после этого, попробуйте сделать следующее:

Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд.

По сути, он имеет тот же эффект, что и первый, но причина, по которой вы должны это сделать, состоит в том, чтобы убедиться, что вы делаете процедуру правильно. Имейте в виду, что первое нажатие клавиши питания немедленно активирует телефон, и если вы опоздали с удерживанием клавиши уменьшения громкости, вы не сможете смоделировать отключение батареи, поэтому принудительный перезапуск не инициируется. Лучше нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости, прежде чем нажимать клавишу питания. Однако, если это не решит проблему, попробуйте сделать это ...

Подключите зарядное устройство к рабочей розетке.
Подключите к нему телефон, используя оригинальный кабель для передачи данных / зарядки.
Независимо от того, реагирует телефон на зарядное устройство или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству не менее чем на десять минут.
Теперь попробуйте выполнить процедуру принудительного перезапуска еще раз, но на этот раз, когда устройство подключено к зарядному устройству.

Если по-прежнему не реагирует на это, то проблема заключается не только в сбое или сбое системы. Вы должны устранить его, чтобы увидеть, может ли он по-прежнему включаться без открытия. Продолжайте читать ниже, поскольку я подготовил для вас руководство по устранению неполадок.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Galaxy S8 + продолжает выключаться самостоятельно, экран остается черным и не включается, другие проблемы
Как исправить Verizon Galaxy S8 Plus, который заряжается очень медленно / быстрая зарядка не работает [Руководство по устранению неполадок]
Что делать с Samsung Galaxy S8 Plus, который постоянно показывает ошибку «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
Samsung Galaxy S8 + Обнаружена влажность Ошибка появляется, когда батарея разряжена Проблема и другие связанные проблемы
Как починить Samsung Galaxy S8 Plus, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]

Устранение неполадок Galaxy S8 + с черным экраном смерти

Даже если ваш телефон не отвечает на описанную выше процедуру, все равно есть шанс, что мы сможем решить эту проблему, не доставляя телефон в сервисный центр. Однако нет никакой гарантии, потому что все зависит от того, насколько серьезна проблема или как она возникла. Итак, нам нужно выполнить некоторые процедуры для устранения неполадок и посмотреть, сможем ли мы включить его так или иначе.

Владельцам, которым неудобно выполнять процедуры устранения неполадок, я предлагаю вам доставить свои устройства непосредственно в сервисный центр, чтобы техник Samsung мог проверить это для вас. Но для вас, тех, кто хочет устранить неполадки в попытке решить проблему без особых хлопот, продолжайте чтение, поскольку это руководство может вам помочь.

Проверьте на признаки физического и жидкостного повреждения

Прежде чем что-либо делать со своим телефоном, лучше всего попытаться проверить его на возможные признаки физического и / или жидкостного повреждения. Вот что вы должны сделать:

Проверьте на наличие царапин, вмятин и трещин. Любая сила, которая может повредить телефон, должна оставлять след. Если на экране видны трещины, это не обязательно означает, что весь телефон поврежден, это может быть просто проблема с панелью дисплея, а замена ее может вернуть ваш телефон к жизни, но опять же, вы должны принести телефон в сервисный центр.
Посмотрите в порт USB или зарядное устройство, чтобы увидеть, есть ли там какая-то влага. Вы можете использовать ватный тампон, чтобы очистить область или вставить небольшой кусочек папиросной бумаги, чтобы впитать влагу.
Вы также должны проверить индикатор повреждения жидкости (LDI), чтобы узнать, попала ли жидкость в устройство и испортила ли она цепи. Если индикатор LDI по-прежнему белый, значит ваш телефон не поврежден жидкостью, но если он стал красным или фиолетовым, вода попала в ваш телефон.

Если имеются явные признаки физического и / или жидкостного повреждения, вам следует немедленно принести свой телефон в сервисный центр, чтобы технический специалист мог что-то с этим сделать.

Попробуйте запустить ваше устройство в безопасном режиме

Я уже встречался несколько раз, когда некоторые сторонние приложения вызывали сбой системы, и это очень возможно в этом сценарии. Но хорошей новостью является то, что вы можете отключить все сторонние приложения, запустив устройство в безопасном режиме. Предполагая, что это именно тот случай, который есть в вашем телефоне прямо сейчас, он должен быть в состоянии перейти в этот режим, поэтому его действительно стоит попробовать. Вот как вы запускаете свое устройство в этом режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В случае успеха, следующее, что вы должны сделать, это найти приложения, которые могут быть причиной проблемы, и удалить их по одному. Каждый раз, когда вы удаляете приложение, вам нужно попытаться перезагрузить телефон в обычном режиме. Но дело в том, что вы уже можете считать эту проблему исправленной, потому что телефон фактически переключился в безопасный режим. Итак, если вы можете найти приложение, которое вызывает все проблемы, то вы можете решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Вот как вы удаляете приложение с телефона:

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите на нужное приложение.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

С другой стороны, если телефон не отвечает, когда вы пытаетесь запустить его в безопасном режиме, у вас есть еще одна вещь, которую вы можете сделать с этой проблемой

Попытайтесь загрузить свой S8 + в режиме восстановления

Восстановление системы Android является отказоустойчивым практически для всех устройств Android. При возникновении ошибок в прошивке пользователи могут загружаться в режиме восстановления, чтобы восстановить контроль над своими телефонами. Таким образом, в принципе, даже если у вашего телефона есть серьезные проблемы с прошивкой, пока аппаратное обеспечение в порядке, он должен иметь возможность загружаться в этом режиме. Это то, что вам нужно сделать прямо сейчас, и в случае успеха вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша, и если при загрузке все еще возникают проблемы, вы можете выполнить сброс настроек мастера.

Как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме Recovery и сделать Master reset

Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ничего не помогает, вы должны принести телефон в сервисный центр, чтобы технический специалист мог проверить его для вас, потому что в этот момент мы можем быть почти уверены, что действительно существует проблема с оборудованием.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок пролило свет на ваши вопросы. Если вам когда-нибудь понадобится наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.