Как исправить Samsung Galaxy S9 + черный экран смерти

#Samsung #Galaxy # S9 + является одним из наиболее полнофункциональных Android-устройств, появившихся на рынке в этом году. Он оснащен большим 6, 2-дюймовым Super AMOLED Infinity Display, который отлично подходит для просмотра различного мультимедийного контента. Телефон также отлично подходит для игр благодаря мощному процессору Snapdragon 845 в сочетании с 6 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим черный экран проблемы смерти Galaxy S9 +.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy S9 + черный экран смерти

Проблема: Привет, я купил разблокированную Galaxy S9 + в конце ноября в Нью-Йорке. Прямо сейчас я в Германии. Мой провайдер здесь - Vodafone D2. Моя проблема - черный экран смерти. Телефон все еще включен. Иногда я вижу синий свет. Я перепробовал все комбинации аппаратного сброса, но ничего не происходит. Если я удерживаю клавишу уменьшения громкости и нажимаю кнопку питания более 10 секунд, она вибрирует один раз и все. Если я удерживаю кнопки, они будут вибрировать каждые 10 секунд. Время от времени я могу включить телефон. Он перезапускается и работает отлично, пока проблема не возникнет снова. Я надеюсь, что есть другое решение, потому что служба поддержки здесь в Германии сказала мне, что здесь нет никакой гарантии. Заранее большое спасибо.

Решение: проблему, когда экран телефона черный и не отвечает, часто называют черным экраном смерти. Когда телефон имеет эту проблему, он может или не сможет получать уведомления. В данном конкретном случае телефон все еще включен, но экран черный. Хотя это, скорее всего, уже вызвано неисправным аппаратным компонентом, все же лучше проверить, не вызывает ли проблема программный сбой. Выполните шаги по устранению неполадок, перечисленные ниже, которые рекомендуются для этой конкретной проблемы.

Выполнить мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, это программный сброс. Это обычно выполняется, когда телефон не отвечает.

Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, решена ли проблема.

Запустите телефон в безопасном режиме

Другим фактором, который может вызвать эту проблему, является приложение, которое вы загрузили на устройство. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

Выключить телефон
Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если вы можете использовать телефон в этом режиме, проблема может быть вызвана загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к проблемам, возникающим на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам необходимо стереть раздел кэша телефона из режима восстановления.

Выключи телефон.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, работает ли экран.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон к исходному заводскому состоянию. Обратите внимание, что это сотрет данные вашего телефона.

Выключи телефон.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устраняется после выполнения действий по устранению неполадок, перечисленных выше, то это, скорее всего, вызвано неисправным компонентом оборудования. Лучше всего сделать ремонт телефона в сервисном центре.