Как исправить Samsung Galaxy S9 Iris сканер не отвечает

#Samsung #Galaxy # S9 - одно из ведущих устройств, выпущенных в прошлом году, которое имеет несколько выдающихся функций. Этот телефон имеет солидное качество сборки из алюминиевой рамы с Corning Gorilla Glass как спереди, так и сзади. Он имеет красивый 5, 8-дюймовый Super AMOLED Iris Display, а под крышкой вы найдете процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неисправностей мы рассмотрим сканер радужной оболочки Galaxy S9, который не отвечает.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy S9 Iris сканер не отвечает

Проблема: Привет. Мой Samsung Galaxy S9 недавно начал играть. Сначала я обнаружил, что сканер радужной оболочки «не отвечает», затем я увидел, что автояркость также не работает, как и ручной слайдер яркости. Я протестировал остальные датчики, набрав * # 0 * # в номеронабиратель, и обнаружил, что акселерометр, датчик внешней освещенности, гироскоп, сканер радужной оболочки и барометр не получают никаких данных. Все работало как положено. В попытке решить эти проблемы я сначала перезагрузил устройство, когда это не сработало, я очистил раздел кеша, который тоже не работал, поэтому я сделал сброс к заводским настройкам. Это также не решило проблему, поэтому я прошил некоторые старые прошивки, используя Odin. Это тоже не сработало. Я проверил индикатор повреждения водой в слоте SIM-лотка, однако он не был активирован. Может ли это быть физическая проблема? Или это софт?

Решение: Первое, что вам нужно сделать в этом случае, это убедиться, что телефон работает на последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его. Поскольку вы уже прошивали свой телефон более старой прошивкой, я предлагаю вам прошить последнюю версию прошивки, если не работает метод OTA обновления телефона.

Выполните программный сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, это программный сброс. Это, как правило, устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку он отключает телефон от аккумулятора.

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
  • Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Удалите все зарегистрированные данные Iris, затем снова зарегистрируйте данные Iris.

Существует вероятность того, что проблема может быть вызвана поврежденными данными Iris, поэтому вы должны попытаться удалить их, а затем добавить их снова.

Чтобы удалить данные Iris

  • На экране настроек нажмите «Блокировка экрана и безопасность».
  • Нажмите «Сканер радужки».
  • Разблокируйте экран, используя предустановленный метод блокировки экрана.
  • Нажмите «Удалить данные диафрагмы».
  • Нажмите «Удалить». После удаления зарегистрированных данных диафрагмы все соответствующие функции также будут деактивированы.

Чтобы добавить данные Iris

  • Открыть настройки'.
  • Нажмите «Блокировка экрана и безопасность».
  • Нажмите «Сканер Iris» и установите шаблон, PIN-код или пароль.
  • Прочитайте заявление об отказе от ответственности, нажмите «ОК».
  • Прочитайте инструкции на экране и нажмите «Продолжить».
  • Держите устройство на расстоянии от 25 до 35 см от лица экраном к себе и смотрите на экран. Держите глаза полностью открытыми и смотрите на верхнюю часть экрана. Поместите глаза в круги на экране и широко откройте глаза. Камера распознавания радужной оболочки сканирует ваши радужные оболочки.
  • Когда появится экран разблокировки диафрагмы, нажмите «Включить», чтобы использовать диафрагмы для разблокировки экрана.
  • Когда вы проведете в любом направлении на заблокированном экране, появится экран распознавания диафрагмы.
  • Если радужная оболочка не распознается, разблокируйте устройство с помощью шаблона, PIN-кода или пароля, а затем заново зарегистрируйте радужную оболочку.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Одним из факторов, который может вызвать эту проблему, является приложение, которое вы загрузили и установили на своем устройстве. Чтобы проверить, так ли это, вам следует запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

  • Выключить телефон
  • Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
  • Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
  • Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  • Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, которые телефон хранит в своем разделе, могут быть повреждены. Как только это произойдет, на устройстве могут возникнуть определенные проблемы. Чтобы исключить возможность возникновения проблемы, следует стереть раздел кеша телефона.

  • Выключи телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
  • Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этого шага.

  • Выключи телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после сброса проблема все еще возникает, то это, скорее всего, уже вызвано неисправным аппаратным компонентом. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это принести телефон в сервисный центр и проверить его.