Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 + на Android Android Pie

#Samsung #Galaxy # S9 + считается одной из лучших моделей Android-смартфонов, выпущенных в прошлом году. Это устройство, сертифицированное по IP68, имеет алюминиевый корпус со стеклом Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он оснащен 6, 2-дюймовым дисплеем Super AMOLED, имеет две 12-мегапиксельные задние камеры и использует процессор Snapdragon 845 в сочетании с 6 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы будем решать проблему с Galaxy S9 +, застрявшим в обновлении Android Pie.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 + на Android Android Pie

Проблема: мой телефон автоматически обновлялся до Android Pie. Я оставил телефон примерно на час, а потом вернулся, и он застрял на 36% в течение длительного периода времени. Я начинаю удерживать или нажимать кнопку питания, и появляется экран, похожий на режим восстановления, но без параметров. Начинает постоянно перезагружаться. Он перезагружается и переходит к синему «экрану установки обновления системы». Он загружает до 28%, а затем перезагружается. Я попытался загрузить его в безопасном режиме и режиме восстановления, но он также не будет входить. Я могу получить доступ только в режиме загрузки. Есть ли другие варианты?

Решение: так как эта проблема, скорее всего, вызвана сбоями программного обеспечения, мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной стороне телефона. Извлеките карту памяти microSD из устройства (если она у вас установлена), затем выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Сделать мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, это программный сброс. Это, как правило, устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку он отключает телефон от аккумулятора.

Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
Подождите, пока устройство перезагрузится.

Обновите телефон, используя метод OTA

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Коснитесь Настройки> Обновление программного обеспечения> Загрузить обновления вручную.
Подождите, пока устройство проверит наличие обновлений.
Нажмите OK> Пуск.
Когда появится сообщение о перезагрузке, коснитесь OK.

Обновление с компьютера с помощью Smart Switch

Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этой процедуры.

Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с веб-сайта //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
Разрешите компьютеру устанавливать любые необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
Откройте Smart Switch на своем компьютере и дайте ему установить соединение.
Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать Обновить.
Нажмите Обновить, чтобы начать загрузку необходимых файлов.
Нажмите OK, чтобы продолжить.
Ваше устройство может выключаться и включаться несколько раз в процессе обновления.
После завершения устройство вернется на главный экран.

Если программное обеспечение телефона не обновляется, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Протрите кеш раздел телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к проблемам, возникающим на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам необходимо стереть раздел кэша телефона из режима восстановления.

Выключи телефон.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон к исходному заводскому состоянию. Обратите внимание, что это сотрет данные вашего телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить.

Выключи телефон.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не устанавливайте никаких приложений после завершения сброса. Попробуйте сначала обновить программное обеспечение телефона. В случае, если проблема не устраняется, вам нужно будет доставить телефон в сервисный центр и проверить его, так как это может быть вызвано неисправным аппаратным компонентом.