Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 + на экране обновления программного обеспечения

#Samsung #Galaxy # S9 + является одной из двух флагманских моделей, выпущенных южнокорейской компанией в прошлом году. Этот телефон известен тем, что у него большой 6, 2-дюймовый дисплей Super AMOLED Infinity, благодаря которому его можно использовать для просмотра различного мультимедийного контента. Он имеет двойные 12-мегапиксельные задние камеры, что позволяет телефону делать фотографии отличного качества. Под капотом находится процессор Snapdragon 845 в паре с 6 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим Galaxy S9 +, застрявший на экране обновления программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 + на экране обновления программного обеспечения

Проблема: я начал обновление системы на моем Samsung Galaxy S9 plus в 22:00 прошлой ночью. И вот спустя 9 часов телефон застрял на 35% обновления. Телефон показывает синий экран обновления с роботом Android, и стрелки на роботе поворачиваются. Но процент обновления не увеличивается. Я пытался выключить телефон, удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд, и ничего не происходит. На этом этапе я не буду делать сброс настроек, потому что у меня есть некоторые фотографии, которые не были зарезервированы. Мой самый большой страх, что я потеряю фотографии! Спасибо за вашу помощь!

Решение. Весьма вероятно, что эта проблема вызвана сбоями программного обеспечения, поэтому мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной части устройства. Перед выполнением действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, я предлагаю вам извлечь карту памяти microSD из телефона, если она у вас установлена.

Сделать мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, это программный сброс. Это, как правило, устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку он отключает телефон от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, будет ли телефон успешно обновляться.

Обновите телефон, используя метод OTA

• На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки> Обновление программного обеспечения> Загрузить обновления вручную.
• Подождите, пока устройство проверит наличие обновлений.
• Нажмите OK> Пуск.
• Когда появится сообщение о перезагрузке, коснитесь OK.

Обновление с компьютера с помощью Smart Switch

Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этой процедуры.

• Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с веб-сайта //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
• Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
• Разрешите компьютеру устанавливать любые необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
• Откройте Smart Switch на своем компьютере и дайте ему установить соединение.
• Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать Обновить.
• Нажмите Обновить, чтобы начать загрузку необходимых файлов.
• Нажмите OK, чтобы продолжить.
• Ваше устройство может выключаться и включаться несколько раз в процессе обновления.
• После завершения устройство вернется на главный экран.

Если программное обеспечение телефона не обновляется, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Протрите кеш раздел телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к проблемам на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам необходимо стереть раздел кэша телефона из режима восстановления.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, будет ли обновление программного обеспечения завершено.

Если проблема не устранена, вам следует выполнить сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что это сотрет данные вашего телефона.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не устанавливайте никаких приложений после завершения сброса. Попробуйте сначала обновить программное обеспечение телефона. В случае, если проблема не устраняется, вам нужно будет доставить телефон в сервисный центр и проверить его.