Как исправить Samsung Galaxy S9, который не может отправлять MMS (простые шаги)

Мощный телефон, такой как Samsung Galaxy S9, должен выполнять самые основные функции, такие как обмен текстовыми сообщениями. Если вы получили свой телефон от поставщика услуг, то он уже должен быть настроен на работу без помех. Но невозможность отправки MMS или графических сообщений может быть признаком незначительных проблем, связанных с приложением или прошивкой, или могут быть некоторые проблемы в сети.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с Galaxy S9, который не может отправлять текстовые сообщения с изображениями. Я дам вам основные методы устранения неполадок или решения, которые мы всегда использовали для решения аналогичных проблем с другими телефонами, включая предшественники S9. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время обнаруживаете сбои в аналогичной проблеме, продолжайте чтение, так как этот пост может помочь вам так или иначе.

Прежде чем идти дальше, если вы нашли этот пост из-за того, что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S9, так как мы уже рассмотрели большинство часто встречающихся проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить».

Что делать, если ваш Galaxy S9 не может отправлять графические сообщения

Есть несколько настроек, которые вы должны проверить на своем телефоне, чтобы убедиться, что все в порядке, но после проверки, и ваш Galaxy S9 по-прежнему не может отправлять MMS, тогда ваш поставщик услуг может иметь ответ для вас. В конце концов, передача MMS зависит от подключения вашего телефона к сети вашего провайдера. Но вот что я предлагаю вам с этим сделать ...

Первое решение: перезагрузите телефон

Это только для устройств, которые могли отправлять MMS, но в какой-то момент остановились. Перезагрузка необходима, так как это может быть небольшая проблема с прошивкой или сбой в системе. Итак, нажмите эту кнопку питания и перезагрузите устройство, и если после этого проблема все еще не устранена, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд или до перезагрузки телефона. Этот метод имитирует отключение аккумулятора и обновляет память вашего телефона. Это может быть единственное, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему. Поэтому, как только телефон станет активным после перезагрузки, попробуйте отправить MMS на свой номер, чтобы узнать, устранена ли проблема. Если все еще нет, переходите к следующему решению.

Второе решение: выключать и снова включать мобильные данные

Если вы уже давно отправляете и получаете MMS, то вы уже знаете, что для передачи сообщений такого типа требуются мобильные данные. Бывают случаи, когда в некоторых основных функциях возникает сбой, и в этом случае это может быть затронуто функцией мобильной передачи данных. Итак, зайдите в меню «Настройки», затем на несколько секунд отключите мобильные данные и включите их снова.

После этого попробуйте составить и отправить MMS на свой номер, чтобы узнать, прошел ли он и действительно ли вы можете его получить. Но если проблема все еще сохраняется, попробуйте следующий шаг.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 не распознается вашим компьютером? [Руководство по устранению неполадок]
Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)
Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 не распознается вашим компьютером? [Руководство по устранению неполадок]
Как стереть раздел кеша на Samsung Galaxy S9 и в чем его преимущества?
Как восстановить заводские настройки или сбросить настройки Samsung Galaxy S9 (простые шаги)

Третье решение: сброс сообщений

Другой возможностью, которую мы должны исключить, является тот факт, что, возможно, проблема в приложении обмена сообщениями, которое вы используете. В случае Galaxy S9 приложение для обмена сообщениями по умолчанию называется «Сообщения», поэтому вам необходимо очистить кэш и данные этого приложения, а затем повторить попытку отправки MMS.

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
На главном экране перейдите: Настройки > Приложения .
Нажмите « Диспетчер приложений».
Найдите и нажмите « Сообщения» .
Нажмите Хранение .
Нажмите CLEAR CACHE.
Нажмите Кэшированные данные .
Нажмите ОЧИСТИТЬ.

Сделав это, попробуйте посмотреть, не возникает ли проблема, и если она все еще существует, я предлагаю вам выполнить сброс.

Четвертое решение: резервное копирование файлов и данных и сброс настроек телефона.

Это исключает все другие возможности, потому что в некоторых случаях сбой микропрограммы вызывает подобные проблемы. Перед перезагрузкой телефона сделайте резервную копию файлов и данных, так как они будут удалены. После этого обязательно отключите функцию Factory Reset Protection, чтобы не быть заблокированными после сброса. Следуй этим шагам…

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
Нажмите Аккаунты.
Нажмите Google.
Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
Нажмите значок 3 точки.
Нажмите Удалить учетную запись.
Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Теперь выполните следующие действия для сброса телефона:

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После сброса и продолжения проблемы позвоните своему поставщику услуг. Если представитель не может помочь вам по телефону, верните телефон в магазин. Теперь он готов, поскольку вы уже стерли все свои личные файлы и данные.