Как исправить ошибку Samsung Galaxy S9 не будет обновляться до последней версии программного обеспечения

#Samsung #Galaxy # S9 - флагманский телефон, выпущенный в прошлом году, который имеет несколько выдающихся функций. Это устройство, сертифицированное по IP68, имеет алюминиевый корпус со стеклом Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он использует 5, 8-дюймовый дисплей Super AMOLED, а под крышкой находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы будем решать, что Galaxy S9 не будет обновляться до последней версии программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить ошибку Samsung Galaxy S9 не будет обновляться до последней версии программного обеспечения

Проблема: Мой S9 не будет обновляться до новой версии программного обеспечения. У моей жены такой же телефон через AT & T и у нее обновился нормально. Мы попытались сделать это через сброс к заводским настройкам и подключив его к ноутбуку. Теперь приложения не позволят вам перемещать их на экране, и при долгом нажатии на них не появятся опции для них.

Решение. Существует два способа обновления программного обеспечения телефона с помощью метода OTA (Over The Air) или Smart Switch.

Некоторые вещи, которые следует учитывать перед обновлением:

• Срок службы аккумулятора вашего телефона должен превышать 50%. Лучше всего полностью зарядить устройство.
• Телефон должен быть подключен к сети передачи данных.
• В телефоне должно быть достаточно места для хранения внутренних данных.

Обновление телефона методом OTA

• На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки> Обновление программного обеспечения> Загрузить обновления вручную.
• Подождите, пока устройство проверит наличие обновлений.
• Нажмите OK> Пуск.
• Когда появится сообщение о перезагрузке, коснитесь OK.

Обновление с компьютера с помощью Smart Switch

Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этой процедуры.

• Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с веб-сайта //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
• Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
• Разрешите компьютеру устанавливать любые необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
• Откройте Smart Switch на своем компьютере и дайте ему установить соединение.
• Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать Обновить.
• Нажмите Обновить, чтобы начать загрузку необходимых файлов.
• Нажмите OK, чтобы продолжить.
• Ваше устройство может выключаться и включаться несколько раз в процессе обновления.
• После завершения устройство вернется на главный экран.

Если программное обеспечение телефона не обновляется, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните программный сброс

В этом конкретном случае вам нужно будет выполнить программный сброс. Это, как правило, устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку он отключает телефон от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, будет ли проблема обновлять программное обеспечение телефона.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, которые телефон хранит в своем разделе, могут быть повреждены. Как только это произойдет, на устройстве могут возникнуть определенные проблемы. Чтобы исключить возможность возникновения проблемы, следует стереть раздел кеша телефона.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, можете ли вы теперь обновить программное обеспечение вашего телефона.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этого шага.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После завершения сброса не устанавливайте на телефон никаких приложений. Попробуйте сначала проверить, можете ли вы обновить программное обеспечение телефона.