Как исправить смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, который не будет отправлять MMS [Руководство по устранению неполадок]

В этой статье рассказывается о некоторых простых решениях и обходных путях решения проблемы с MMS на смартфоне Samsung HTC U12 / 12 +. Проблемы этих типов обычно связаны с ошибкой программного обеспечения, что означает, что они могут быть решены конечными пользователями дома. Все, что нужно, это время и усилия для устранения неполадок устройства. И этот контекст даст вам некоторую информацию о том, с чего начать. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы не можете отправить MMS на свой смартфон HTC U12 / 12 +.

Прежде чем идти дальше, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто встречающихся проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить».

Первое решение: выйдите из приложения обмена сообщениями и перезагрузите телефон.

Случайный признак сбоя при отправке может возникнуть, когда приложение обмена сообщениями дает сбой. Чтобы справиться с этим, перезапустите приложение обмена сообщениями, и телефонная система может помочь. Если вы этого еще не сделали, перезапустите HTC U12 / 12 + и приложение для обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Коснитесь вкладки Общие .
  3. Нажмите Приложения .
  4. Нажмите « Все», чтобы просмотреть список всех приложений.
  5. Нажмите, чтобы выбрать приложение для обмена сообщениями из списка.
  6. Нажмите Force Stop.
  7. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить.

Это должно заставить приложение закрыться. После этого выполните программный сброс или просто перезагрузите телефон, чтобы сбросить кэш из внутренней памяти.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не отобразятся параметры питания.
  2. Выберите « Выключить», затем нажмите « ОК» . Ваш телефон затем выключается.
  3. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не загрузится.

Создайте образец MMS-сообщения и попробуйте посмотреть, можете ли вы сейчас отправлять и получать MMS, как обычно на своем телефоне.

Второе решение: удалить старые темы и сообщения сообщений.

Старые потоки и сообщения должны быть удалены, чтобы очистить некоторое пространство внутренней памяти и приложения обмена сообщениями. У вас больше шансов не иметь возможности отправлять текстовые или MMS-сообщения, если в хранилище сообщений заканчивается. В этом случае вам нужно будет удалить ненужные сообщения, чтобы освободить место для новых сообщений. Вот что вы должны сделать тогда:

  1. Откройте приложение обмена сообщениями на вашем телефоне.
  2. Найдите и откройте разговор, который хотите удалить.
  3. Прокрутите вверх и вниз, чтобы найти другие старые темы, затем нажмите и удерживайте беседу, пока не появятся параметры сообщения .
  4. Нажмите на опцию Удалить сообщение или Удалить ветку, чтобы удалить выбранную ветку сообщений из истории разговоров.

Вы также можете настроить устройство на автоматическое удаление всех старых сообщений при достижении максимального количества сообщений.

  • Для этого откройте приложение « Сообщения» и перейдите в меню « Настройки» приложения. В разделе « Настройки хранилища» найдите параметр « Удалить старые сообщения», а затем установите флажок рядом с ним, чтобы включить эту функцию.

Все старые сообщения будут автоматически удаляться при достижении максимального количества сообщений.

Третье решение: отключить и снова включить мобильные данные.

Мобильные данные необходимы для использования службы MMS на вашем устройстве. Таким образом, попробуйте проверить и убедиться, что мобильные данные включены или включены на вашем телефоне. Вот как получить доступ к этой опции:

  1. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края главного экрана. Это запустит панель уведомлений.
  2. Перейдите к значку « Мобильные данные» и коснитесь его, чтобы активировать или деактивировать эту функцию. Опять же, он должен быть активирован или включен.
  3. Чтобы завершить сеанс и вернуться на главный экран, нажмите клавишу « Домой» .

После этого создайте образец MMS-сообщения для отправки и получения. Если он по-прежнему не будет отправлен, перейдите к следующему решению.

Четвертое решение: очистите и перезагрузите приложение обмена сообщениями.

Сброс приложения обмена сообщениями может решить различные проблемы с обменом сообщениями, включая сбой отправки MMS. Это удалит все ошибки и испорченные сообщения, которые могли вызвать приложение, чтобы столкнуться с проблемами. Вот как это делается:

  1. Переключитесь на экран приложений .
  2. Нажмите « Настройки» (вам может понадобиться провести пальцем влево или вправо, чтобы найти его первым).
  3. Нажмите Приложения .
  4. Выберите Все приложения.
  5. Прокрутите вниз, чтобы найти сообщения и нажмите на него.
  6. Нажмите Хранение .
  7. Нажмите « Очистить данные».
  8. Перезагрузите ваше устройство.

Попробуйте отправить MMS-сообщение. Если это не работает, выполните следующий метод.

Четвертое решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии Android.

Ошибки и вредоносные программы, которые влияют на функции обмена сообщениями MMS на телефоне, обычно устраняются путем обновления. Обновления программного обеспечения, такие как последняя версия Android OS, содержат исправления для улучшения безопасности. Вот почему это рекомендуется. Чтобы проверить наличие новых обновлений на смартфоне HTC U12 / 12 +, выполните следующие действия.

  1. Проведите вверх от нижней части главного экрана.
  2. Нажмите Настройки .
  3. Прокрутите и выберите Обновление программного обеспечения.
  4. Выберите опцию Скачать обновления вручную.
  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы начать загрузку и установку файла обновления на свое устройство.

Ваш телефон должен быть подключен к Интернету, имеет достаточно памяти и достаточно времени автономной работы для завершения всего процесса обновления.

Пятое решение: сбросьте настройки телефона к заводским настройкам (основной сброс).

В качестве последнего средства вы можете выполнить общий сброс или сброс настроек к заводским настройкам на своем смартфоне HTC U12 / 12 +. Выполнение сброса настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства. Положительным моментом является то, что все системные ошибки, ошибки, поврежденные приложения и поврежденные сегменты данных также удаляются. Вот что вы должны сделать тогда:

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память.
  2. Убедитесь, что телефон выключен.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
  4. Включите телефон, нажимая клавишу питания, пока телефон не начнет вибрировать, затем отпустите кнопку питания .
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости .
  6. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится черный экран с красными и синими линиями текста.
  7. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена перезагрузка, затем выберите ее с помощью кнопки питания .
  8. Устройство отобразит белый экран с цветным текстом.
  9. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделен режим « BOOT TO RECOVERY MODE», затем выберите его с помощью кнопки питания . На экране отобразится белый экран HTC, а затем он станет черным. Через несколько секунд появится еще один черный экран с желтым и синим текстом.
  10. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будут выделены стирание данных / возврат к заводским настройкам, затем выберите их с помощью кнопки питания .
  11. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выбрано « Да» - все пользовательские данные будут выделены, затем выберите их кнопкой питания .
  12. После завершения очистки данных убедитесь, что система перезагрузки выбрана, и нажмите кнопку питания .

Кроме того, вы можете выполнить более быстрый метод через меню Настройки-> Общее управление-> Сброс-> Сброс к заводским настройкам, а затем нажмите СБРОС для подтверждения.

Другие опции

Обратитесь к своему поставщику услуг, чтобы проверить состояние вашей учетной записи и убедиться, что услуги MMS работают хорошо и активно. Проблемы, связанные с учетной записью, также входят в число возможных причин, по которым вы не сможете отправлять MMS и SMS или совершать телефонные звонки. Также проверьте наличие любых постоянных сбоев, которые могли бы привести к выходу из строя сетевых служб.

Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки Samsung для получения дополнительной помощи и других опций, если проблема началась после установки нового обновления прошивки. В этом случае проблема может быть связана с ошибкой обновления, и поэтому требуется исправление.