Как исправить смартфон Sony Xperia XZ Premium, который не может совершать или принимать телефонные звонки (простые шаги)

Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Android, связана с тем, что они не могут совершать или принимать телефонные звонки. Различные факторы могут вызвать такие проблемы. В число распространенных виновников входят, помимо прочего, проблемы, связанные с учетной записью, проблемы с сетью, неправильные настройки, ошибочные обновления, недействительная / плохая SIM-карта и, в худшем случае, повреждение оборудования. Большинство возможных триггеров связано с программным обеспечением, что означает, что есть более высокий шанс решить проблему дома.

В этом посте выделено несколько предлагаемых обходных путей и общих решений проблемы при совершении и получении телефонных звонков на смартфоне Sony Xperia XZ Premium. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если у вас возникнут проблемы при попытке совершить звонок или проблемы с получением телефонных звонков на том же устройстве.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Sony Xperia XZ Premium, которые не могут совершать / принимать телефонные звонки

Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения устройства, проверьте и убедитесь, что состояние вашей учетной записи и службы находятся в хорошем состоянии. Некоторые операторы будут осуществлять временное отключение или мягкое отключение учетных записей с нерешенными проблемами. Исходящие сервисы будут отключены или недоступны. Обратитесь к своему оператору связи или провайдеру услуг, чтобы сначала проверить состояние своей учетной записи. Если все хорошо, но вы все еще не можете совершать или принимать телефонные звонки на своем телефоне Xperia XZ Premium, тогда вы можете начать устранение неполадок следующими способами:

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Незначительные программные сбои могут также повлиять на функции вызова телефона и в некоторых случаях могут предотвратить входящие и исходящие вызовы. Устранение глюков, скорее всего, исправит это. Самый простой способ убрать мелкие глюки и ошибки с телефона - это программный сброс или просто перезагрузка устройства. Вот как выполняется мягкий сброс на вашем смартфоне Sony Xperia XZ Premium:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Отпустите кнопку, когда появятся пункты меню.
3. Нажмите « Выключить», а затем нажмите « ОК» . Ваш телефон отключится.
4. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не перезагрузится.

Позвольте вашему устройству завершить перезагрузку, а затем выполните тестовый вызов, чтобы увидеть, все ли уже работает. Это не повлияет на данные, которые вы сохранили во внутренней памяти, следовательно, не приведет к потере данных.

Второе решение: управление настройками вызовов.

Существуют некоторые функции устройства, которые автоматически блокируют входящие вызовы при включении. Если вы можете совершать, но не можете принимать телефонные звонки на устройстве Xperia XZ Premium, попробуйте проверить эти настройки и отключить их, если это необходимо.

Отключить переадресацию. Если включена переадресация вызовов, входящие вызовы можно направлять на другой номер телефона, другое устройство или автоответчик. Чтобы убедиться, что это не причина того, что вы не получаете телефонные звонки на устройстве Xperia XZ Premium, попробуйте отключить эту функцию. Вот как:

1. Нажмите значок программы набора номера ICN Sony .
2. Нажмите значок меню (три вертикальные точки).
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Вызов учетных записей.
5. Выберите SIM-карту.
6. Нажмите « Переадресация», затем выберите « Голос» .
7. Нажмите на опцию Выключить.

Попробуйте выполнить тестовый вызов с отключенной переадресацией вызовов на своем телефоне и посмотрите, проходят ли уже звонки.

Отключить запрет звонков. Если вы не можете принимать телефонные звонки только с определенного контакта или телефонного номера, возможно, этот номер заблокирован. Чтобы исключить это, отключите функцию запрета вызовов на Xperia XZ Premium, выполнив следующие действия:

1. Проведите пальцем вниз от верхней части главного экрана.
2. Нажмите значок настроек .
3. Нажмите Позвонить .
4. Выделите и нажмите Запрет вызовов.
5. Нажмите, чтобы отключить параметры запрета вызовов.
6. При появлении запроса введите пароль для подтверждения.

Сделайте тестовый вызов, когда запрет вызовов отключен, чтобы проверить, работает ли он должным образом. Если нет, то перейдите к следующему подходящему решению.

Третье решение: включить и выключить режим полета.

Вы можете использовать многие функции телефона, когда включен режим полета, но не можете отправлять сообщения или совершать звонки. Чтобы убедиться, что это не мешает совершать звонки на устройстве Xperia XZ Premium, проверьте и отключите режим полета (самолета), выполнив следующие действия:

1. Проведите двумя пальцами вниз, начиная с верхней части главного экрана.
2. Нажмите значок режима полета, чтобы включить эту функцию. Все функции беспроводной связи отключаются автоматически.
3. Через несколько секунд снова нажмите значок режима полета, чтобы выключить его и включить другие функции.

Этот трюк каким-то образом обновляет функции сетевого подключения на телефоне и устраняет любые ошибки переноса. Попробуйте и посмотрите, как это работает.

Четвертое решение: переключение между сетевыми режимами.

В некоторых случаях устройство не может выполнять свои функции вызова из-за неправильного выбора режима сети. Чтобы исключить это из основной причины, попробуйте переключиться в другой режим сети, а затем выполните тестовый вызов, чтобы выяснить, работает ли какой-либо из них. Вот как это делается:

1. Проведите двумя пальцами вниз от верхней части главного экрана, чтобы открыть панель управления.
2. Нажмите на значок « Настройки» (изображение в виде колеса) в правой верхней части экрана.
3. Прокрутите и коснитесь Больше из указанных параметров.
4. Нажмите Мобильные сети.
5. Нажмите на Предпочитаемый тип сети.
6. Нажмите, чтобы выбрать другой тип сети, затем выполните тестовый вызов, чтобы проверить, работает ли он. Среди вариантов - только 3G, только 2G, 3G (предпочтительно) / 2G и 4G (предпочтительно) / 3G / 2G.

Доступные сетевые режимы могут различаться в зависимости от региона. Если вы установите устройство на автоматический выбор сети, оно всегда будет находить сеть с самой высокой скоростью передачи данных и наилучшим сигналом. Но если это не сработает, тогда вам нужно попробовать другие параметры сетевого режима.

Перезагрузите телефон после выбора используемого режима сети, а затем попробуйте посмотреть, будет ли это работать.

Пятое решение: сбросьте настройки телефона к заводским настройкам (основной сброс).

Возможно, вам придется рассмотреть возможность выполнения заводского или основного сброса, если проблема не устраняется после исчерпания всех возможных способов ее устранения. Могут быть серьезные ошибки, которые приводили к сложным системным ошибкам, поэтому для их устранения требуется полная очистка системы. Обратите внимание, что этот сброс удалит все ваши важные данные и личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти. Таким образом, рекомендуется создать резервную копию заранее. После завершения резервного копирования вы можете выполнить следующие действия:

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Система .
3. Нажмите Сброс .
4. Выберите Factory reset из указанных опций.
5. Нажмите Сбросить телефон.
6. При появлении запроса введите пароль устройства, PIN-код или шаблон разблокировки экрана, чтобы продолжить.
7. Нажмите Стереть все, чтобы подтвердить
8. Подождите, пока сброс не закончится.

Ваше устройство должно перезагрузиться, когда это будет сделано, а затем восстановит заводские настройки и параметры по умолчанию. Настройте все необходимые функции, включая сети Wi-Fi, и попробуйте проверить, работают ли вызывающие функции в соответствии с назначением.

Большинство, если не все связанные с программным обеспечением проблемы в мобильных устройствах решаются с помощью общего сброса. В случае, если проблема не устраняется после сброса, возможно, ваше устройство нуждается в обслуживании.

Между тем, если вы видите ошибки, относящиеся к SIM-карте, такие как недействительная SIM-карта, SIM-карта не обнаружена и т. Д., То удаление и переустановка SIM-карты может помочь. Также проверьте и убедитесь, что на SIM-карте нет следов повреждений, таких как царапины или вмятины.

Другие опции

Если ни одно из предыдущих решений не сработало и ваш смартфон Xperia XZ Premium по-прежнему не может совершать или принимать телефонные звонки, то вы можете доставить ваше устройство в ближайший сервисный центр Sony и проверить его у уполномоченного специалиста. Ваш телефон мог получить какое-либо физическое или жидкое повреждение, требующее обслуживания.

Или же вы можете связаться с вашим поставщиком сетевых услуг или оператором, чтобы сообщить о проблеме и попросить дальнейшие рекомендации. Если вы подозреваете, что проблема связана с плохой SIM-картой, вы можете запросить замену новой SIM-карты. В противном случае попросите их повторно активировать вашу SIM-карту и услуги, если это необходимо.