Как исправить смартфон Sony Xperia XZ Premium, который внезапно сам перезагружается, случайные перезагрузки [Руководство по устранению неполадок]

Смартфон, который продолжает неожиданно перезагружаться, может испытывать фатальные системные ошибки или серьезное повреждение данных. Тот же самый признак также происходит, когда у смартфона заканчивается внутренняя память. Проблемы, связанные с аппаратным обеспечением, такие как повреждение оперативной памяти, процессора или других материальных компонентов, также рассматриваются в качестве основных причин.

Однако в большинстве случаев случайные перезагрузки на мобильных устройствах связаны с проблемами программного обеспечения. Это означает, что их можно исправить дома. Методы, которые я демонстрирую в этом контексте, включают применимые обходные пути и потенциальные решения аналогичной проблемы на смартфоне Sony Xperia XZ Premium. Не стесняйтесь ссылаться на эти последующие пошаговые руководства для решения этой проблемы на том же устройстве.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Xperia XZ Premium, которые продолжают перезагрузку

Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения на телефоне, проверьте текущее состояние памяти, чтобы убедиться, что проблема не связана с нехваткой внутренней памяти. Если доступной оперативной памяти значительно меньше или меньше 1 ГБ, вам потребуется удалить ненужные приложения и старые файлы, чтобы освободить место. Обратите внимание, что случайный перезапуск является одним из симптомов проблем с памятью среди смартфонов. Таким образом, также возможно, что ваше устройство работает из-за сокращения памяти. Из-за недостатка оперативной памяти устройство больше не сможет накапливать или обрабатывать новые приложения и службы.

Также удалите все вставленные SD-карты из телефона, чтобы исключить возможность повреждения SD-карты от возможных триггеров. Если ваш Xperia XZ Premium все еще показывает тот же симптом даже без SD-карты и имеет достаточно ОЗУ, попробуйте любое из этих последующих решений.

Первое решение: принудительное отключение, затем перезапуск (мягкий сброс).

В первом случае причиной обычно является незначительное повреждение данных или ошибки приложения. В этом случае потенциальным решением может быть принудительное выключение или перезапуск (программный сброс) телефона. Это устраняет незначительные сбои приложения и устраняет поврежденный кеш и данные, которые приводят систему в действие. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно не менее 5 секунд.
Когда ваше устройство вибрирует один раз, отпустите обе кнопки одновременно. Это принудительно перезапустит устройство.

Выполнение программного сброса также приводит к сбросу кэша, хранящегося во внутренней памяти, что помогает освободить место для хранения.

Второе решение: загрузка в безопасном режиме и диагностика приложений.

Чтобы определить, вызывает ли приложение сторонних производителей проблемы в вашей телефонной системе и делает его нестабильным, попробуйте включить безопасный режим на Xperia XZ Premium, чтобы обойти сторонние приложения и предотвратить их запуск. Вот как это делается:

Когда телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не появятся пункты меню.
Нажмите и удерживайте параметр « Выключение», пока телефон не выключится.
Подождите, пока ваше устройство перезапустится в безопасном режиме.

Используйте свое устройство, как обычно, когда оно работает в безопасном режиме, а затем посмотрите, не возникает ли проблема снова. Если ваш телефон не перезагружается автоматически в безопасном режиме, то, вероятно, возникнет проблема со сторонним приложением. Чтобы решить проблему, вам нужно избавиться от плохого приложения. Попробуйте подумать о том, какое приложение вы недавно загрузили, прежде чем телефон покажет симптом. Возможно, вам придется удалить отдельные приложения по этому вопросу. Не забудьте протестировать ваше устройство после удаления приложения, чтобы вы знали, когда прекратить удаление приложений.

Если проблема все еще возникает, когда телефон работает в безопасном режиме, то вы, вероятно, имеете дело с проблемой оборудования. В этом случае ваше устройство нуждается в обслуживании.

Третье решение: обновить приложения и программное обеспечение телефона.

Установка ожидающих обновлений приложений также может помочь стабилизировать мошеннические приложения, которые неожиданно вызывают сбой системы. Такой же положительный результат можно получить при обновлении программного обеспечения устройства до последней версии. Обновления обычно предлагают усовершенствования системы и исправления ошибок для оптимизации операционной системы. Чтобы проверить и установить ожидающие обновления приложений на Xperia XZ Premium, выполните следующие действия.

Нажмите, чтобы открыть экран приложений .
Прокрутите вправо, затем нажмите Play Store.
Нажмите значок меню (три вертикальные линии) в верхнем левом углу Google Play.
Зайдите в Мои приложения и игры.
Выберите вкладку « Обновления », чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
Чтобы обновить отдельные приложения, нажмите кнопку « Обновить» рядом с названием приложения.
Чтобы обновить все приложения одновременно, нажмите кнопку « Обновить все» в правом верхнем углу экрана.

Помимо обновления приложений, также рекомендуется поддерживать вашу телефонную систему в актуальном состоянии. Обновления системы обычно предлагают новые и улучшенные функции, а также улучшения безопасности. Это может помочь устранить ошибки, вызванные ошибками, которые могли вызвать самопроизвольную перезагрузку телефона.

Чтобы вручную обновить программное обеспечение устройства, перейдите в меню «Настройки» -> «Система» -> «Обновление программного обеспечения» . Если доступно обновление системы, нажмите « ПРОДОЛЖИТЬ», затем нажмите « УСТАНОВИТЬ», чтобы начать установку файла обновления.

Перед обновлением ваш телефон должен иметь доступ к Wi-Fi Интернету, так как вам нужно будет установить обновление системы через беспроводную сеть. В вашем телефоне также должно быть не менее 50 процентов времени автономной работы и не менее 1 ГБ доступной памяти для выделения файла обновления.

Четвертое решение: стереть и восстановить заводские настройки (основной сброс).

Полный сброс системы может быть ключом к устранению постоянных циклов загрузки, особенно тех, которые вызваны сложными системными ошибками или фатальным повреждением данных. Это сотрет все данные с телефонной системы, включая загруженные приложения, настройки, контакты и другую личную информацию. В процессе также устраняются серьезные ошибки и вредоносные программы, находящиеся в скрытых системных папках. Таким образом, оно делает ваше устройство абсолютно чистым и беспроблемным, как будто оно новое. Только не забудьте заранее сделать резервные копии важных файлов, чтобы потом их можно было восстановить. После того, как вы все настроите, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Xperia XZ Premium:

Нажмите Настройки .
Перейти в систему .
Выберите Сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сбросить телефон.
Если потребуется, введите свой пароль разблокировки экрана, PIN-код или шаблон, чтобы продолжить.
Затем нажмите « Стереть все», чтобы подтвердить сброс.

После этого ваш телефон инициирует общий сброс, а затем автоматически перезагрузится. После перезагрузки вы можете продолжить процесс начальной настройки, чтобы подготовить телефон к работе. Сложные системные ошибки, приводящие к случайной перезагрузке телефона, должны быть устранены на этом этапе.

Пятое решение: восстановление программного обеспечения телефона с помощью Xperia Companion.

Вы также можете попытаться выполнить мягкое восстановление с помощью функции восстановления устройства Xperia Companion. Но прежде чем сделать это, обязательно запишите имя пользователя и пароль своей учетной записи Google, поскольку вам понадобится эта информация. Вам также необходимо защитить компьютер с Windows или Mac, на котором установлено программное обеспечение Xperia Companion. Если у вас все готово, выполните следующие действия, чтобы начать восстановление программного обеспечения телефона на компьютере с помощью Xperia Companion:

Откройте программное обеспечение Xperia Companion на своем компьютере.
Подключите смартфон Xperia XZ Premiu m к компьютеру через USB-кабель или совместимый кабель для передачи данных.
Когда телефон будет распознан, перейдите на главный экран Xperia Companion и нажмите «Восстановление программного обеспечения».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить процесс восстановления.

Другие опции

Если ничего не работает, то вам, возможно, придется рассмотреть возможность ремонта оборудования. Возможно, ваш смартфон Xperia XZ Premium получил какое-либо физическое или жидкостное повреждение, вызвавшее симптом. В этом случае вы можете взять свой телефон в ближайший авторизованный сервисный центр Sony и попросить технического специалиста провести тщательную оценку оборудования.