Как исправить проблемы со звуком и высокими частотами на вашем Google Pixel 2 XL? [Руководство по устранению неполадок]

В последние недели октября по ноябрь прошлого года ряд пользователей Google Pixel 2 XL жаловались на проблему, связанную с странным звуком и высокочастотным шумом во время телефонных звонков на соответствующие телефоны. Затем Google немедленно отреагировал, выпустив исправление безопасности, которое включает в себя необходимое исправление. Хотя это официально положило конец проблеме жужжания многих людей, по некоторым причинам эта проблема сохранялась на некоторых устройствах Pixel 2 и Pixel 2 XL.

И по этой причине некоторые люди все еще пытаются найти другие способы решения проблемы даже с помощью временного решения. Здесь, в этом посте, я наметил некоторые полезные обходные пути, которые можно использовать для решения проблем с шумом во время телефонных звонков. Если вы когда-либо были здесь по той же причине и еще не установили обновление, содержащее исправление, то вам следует сначала это сделать. После установки обновления проверьте и протестируйте устройство, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если вы все еще слышите жужжание или щелчок на телефоне Pixel 2 XL, вы можете попробовать любой из последующих обходных путей.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, посетите страницу устранения неполадок Google Pixel 2, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.

Потенциальные решения и полезные обходные пути для решения проблем со звуком в вашем Google Pixel 2 XL

Ниже приведены общие решения различных проблем со звуком, возникающих на устройствах Android в целом. Вы можете попробовать любой из методов, которые вы считаете применимыми к вашему Pixel 2 XL. Обратите внимание, что это только временные решения, особенно если проблема вызвана программной ошибкой. Также убедитесь, что ваше устройство не получило никаких повреждений, таких как физическое повреждение от падения или повреждение жидкости от воздействия жидкости. Излишне говорить, что эти процедуры применимы только к программным проблемам со звуком на устройстве. Если вы подозреваете, что проблема, связанная с шумом щелчка или гудением звука на вашем Google Pixel 2 XL, вызвана некоторыми поврежденными компонентами (оборудованием), то вы можете сэкономить время, отправив ваше устройство прямо в авторизованный сервисный центр, и вместо этого его диагностирует специалист., В противном случае вы можете продолжить и использовать любой из следующих методов устранения неполадок:

Перезагрузите телефон (программный сброс).

Перезапуск устройства является первым рекомендуемым решением для любых незначительных программных сбоев, возникающих в различных типах мобильных устройств. Эта простая процедура, также называемая программным сбросом в смартфонах, может помочь устранить проблемы, вызванные сбоями приложения, такими как внезапный сбой и зависание. Хорошая вещь о выполнении программного сброса заключается в том, что, помимо простоты, он также не повлияет на ваши личные данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства. Сделали ли вы это уже или нет, сделайте это снова на этот раз. Если это все равно не принесет пользы, тогда дайте ему вторую или даже третью попытку и посмотрите, что произойдет.

Выключите NFC на вашем Pixel 2 XL.

Многие находят это временное, но полезное решение, особенно в то время, когда Google не выпустила исправление. Функция NFC может быть включена или отключена на вашем Google Pixel 2 XL.

Функция NFC или Near Field Communication позволяет вашему устройству передавать данные на другие близлежащие устройства. Под соседним здесь подразумевается, что оба устройства (ваш Google Pixel 2 XL и другое устройство) должны находиться на расстоянии нескольких сантиметров друг от друга или, как правило, вплотную для успешной передачи файла. Приложения на основе NFC требуют, чтобы NFC был включен для правильной работы на вашем устройстве. Но вы можете отключить или отключить NFC на своем телефоне, когда это необходимо. В этом случае вы можете рискнуть в этом временном исправлении. Вот как это делается:

  1. Нажмите значок со стрелкой вверх на главном экране, чтобы отобразить все приложения.
  2. Зайдите в настройки .
  3. Нажмите Подключенные устройства.
  4. Коснитесь переключателя NFC, чтобы выключить или включить эту функцию. Если он включен, коснитесь переключателя, чтобы на мгновение отключить функцию.

После выключения NFC на вашем Pixel 2 XL перезагрузите устройство еще раз, а затем попробуйте посмотреть, решит ли это проблему.

Включить HD Voice.

Ваш Google Pixel 2 XL поддерживает HD Voice, набор сервисов, использующих технологию Voice over LTE (VoLTE). Вместо традиционной голосовой сети VoLTE обслуживает голосовые вызовы по сети 4G LTE. Это делает звонки лучше с точки зрения приема, более четкого и естественного звучания во время телефонных звонков. Вы можете связаться со своим оператором или поставщиком услуг, чтобы проверить, поддерживается ли HD Voice и доступен ли он в вашей учетной записи. Может взиматься плата за совершение звонков в формате HD Voice, поэтому лучше проконсультируйтесь с вашим оператором по этому вопросу, чтобы избежать дополнительных расходов в следующем платежном отчете. Вот как включить HD Voice на вашем телефоне Google Pixel 2 XL:

  1. Проверьте и убедитесь, что HD Voice активирован в вашей учетной записи. Свяжитесь с вашим оператором, если вы не уверены.
  2. Затем нажмите значок стрелки вверх на главном экране, чтобы отобразить все приложения.
  3. Зайдите в настройки.
  4. Нажмите Сеть и Интернет.
  5. Нажмите Мобильная сеть.
  6. Нажмите Advanced Calling Switch, чтобы включить функцию.
  7. Прочитайте и просмотрите сообщение об отказе от ответственности за выставление счетов и использование данных.
  8. Просмотрите уведомление, если будет предложено, затем нажмите OK для подтверждения.

Теперь наблюдайте за своим телефоном и посмотрите, приведут ли последние изменения настроек к положительному результату.

Загрузитесь в безопасном режиме.

Загрузка в безопасном режиме - лучший способ определить, является ли проблема изолированной или вызванной сторонним приложением. Когда вы загружаете свое устройство в безопасном режиме, оно запускается только с оригинальным программным обеспечением, которое поставляется с ним, поэтому все загруженные приложения временно отключены или недоступны. Это необходимо для того, чтобы выяснить, является ли стороннее приложение виновником. Если проблема исчезла в безопасном режиме, можно с уверенностью сказать, что любое из ваших загруженных приложений вызывает гудение или щелчок на вашем Google Pixel 2 XL. В противном случае вам придется устранять неполадки программного обеспечения устройства еще больше. Чтобы загрузить Google Pixel 2 XL в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  1. Когда телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
  2. Нажмите « Выключить» на экране.

В левом нижнем углу экрана появится значок безопасного режима, указывающий, что ваше устройство уже находится в безопасном режиме.

В качестве альтернативы, вы можете выполнить эти шаги для входа в безопасный режим, когда ваш Pixel 2 XL выключен:

  1. Нажмите кнопку питания на несколько секунд.
  2. Когда появится логотип Google и анимация начнется, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на телефоне. Продолжайте удерживать кнопку, пока анимация не закончится.

Ваш телефон запускается в безопасном режиме. Вы узнаете, когда это произойдет, если в нижней части экрана появится значок безопасного режима.

На этом этапе попытайтесь определить, все ли слышен жужжащий или щелкающий звук, когда ваше устройство работает в безопасном режиме. Если это не так, попробуйте найти проблемные приложения, а затем удалите его, чтобы решить проблему. Для этого перезагрузите телефон, затем перейдите в список загруженных приложений и удалите недавно загруженные приложения по одному. Не забудьте перезагрузить ваше устройство после удаления каждого приложения. Посмотрите, если удаление приложения решает проблему.

Обязательно запишите удаленные приложения, чтобы вы могли добавить их обратно, если обнаружили, что они не доставляют проблем.

Сброс к заводским настройкам / общий сброс через режим восстановления

Учитывая возможность возникновения нечетной проблемы со звуком на вашем Google Pixel 2 XL, вызванной более сложными проблемами с программным обеспечением, выполнение основного сброса, скорее всего, сможет это исправить. Этот сброс системы полностью очистит ваше устройство и восстановит заводские настройки по умолчанию. При этом вся ваша личная информация, загружаемые файлы и другие данные будут удалены в процессе. Это может быть утомительным процессом, особенно если на вашем устройстве уже хранится много данных. Тем не менее, стоит попробовать, если все остальное не решит проблему. Если вы хотите выполнить сброс до заводских настроек, обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, хранящихся на вашем устройстве, а затем выполняйте следующие действия, когда все настроено с помощью сброса.

Вы можете выполнить сброс до заводских настроек, когда ваше устройство включено и правильно реагирует на команды сенсорного ввода. Вот как:

  1. Нажмите значок со стрелкой вверх на главном экране, чтобы отобразить все приложения.
  2. Зайдите в настройки .
  3. Нажмите Система .
  4. Выберите Сброс .
  5. Нажмите Сброс настроек.
  6. Нажмите на резервную копию устройства, отключите функцию автоматического восстановления, затем нажмите значок « Назад» . Это должно быть сделано, если вы устраняете неполадки сторонних приложений.
  7. Нажмите Сбросить телефон.
  8. При появлении запроса введите текущий PIN-код, пароль или шаблон, чтобы разблокировать устройство.
  9. Нажмите Стереть все, чтобы подтвердить сброс.

Дождитесь завершения основного сброса. Ваш телефон будет перезагружен после завершения. После загрузки телефона проверьте и убедитесь, что звук щелчка или гудения все еще слышен или уже исчез. Затем вы можете продолжить первоначальную настройку.

Если ваш телефон Pixel 2 XL не отвечает, вы можете выполнить альтернативный общий сброс в режиме восстановления с помощью аппаратных клавиш. Сброс системы в режиме восстановления рекомендуется, если обычный сброс через настройки телефона не помог устранить проблему. В случае, если вы обнаружите необходимость использования этой опции сброса, вот как это делается:

  1. Начните с нажатия и удерживания клавиши уменьшения громкости с выключенным телефоном.
  2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, продолжая удерживать клавишу уменьшения громкости .
  3. Когда появится экран Android, отпустите обе клавиши.
  4. Используйте клавиши увеличения или уменьшения громкости для прокрутки и выделения опции режима восстановления, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  5. Если появляется сообщение « Нет команды», нажмите и удерживайте кнопку питания.
  6. Затем нажмите и отпустите клавишу увеличения громкости, удерживая нажатой кнопку питания.
  7. Отпустите кнопку питания, когда появится экран Android Recovery .
  8. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить параметр « Очистка данных / сброс настроек» .
  9. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  10. Дождитесь завершения очистки или сброса настроек. После того, как она будет завершена, опция Reboot system now будет выделена. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После перезапуска проверьте и проверьте, устранена ли проблема, и ваш Pixel 2 XL больше не издает странных звуков, таких как щелчки или гудение во время телефонных звонков или при использовании определенных приложений.

Обратитесь в службу поддержки Google для получения дополнительной помощи

Таким образом, вы исчерпали все возможные решения, включая вышеупомянутые процедуры, но безрезультатно. Поскольку вы достигли этой точки, столкнувшись с той же проблемой при нажатии и гудении вашего Google Pixel 2 XL, единственный лучший вариант для вас - обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Google. Позвоните им, особенно если то, что у вас есть, может быть помечено среди других проблем после обновления или проблем, которые начали возникать после установки новой прошивки на ваше устройство.

Однако, если проблема со звуком возникла после того, как вы случайно уронили телефон или намокли, вам следует обратиться в сервисный центр. Опять же, физический или жидкий ущерб также может вызвать аналогичные проблемы на вашем телефоне.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

  • Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать текстовые сообщения или SMS [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать с Google Pixel 2, который не может подключиться к Wi-Fi? [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать электронные письма? [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать электронные письма? [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Google Pixel 2, который не будет подключаться или подключаться к Bluetooth-аксессуару? [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Google Pixel 2, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
  • Почему мой Google Pixel 2 не включается и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]