Как исправить задержку Sprint Galaxy Note 4 во время звонков с черным экраном [Post Lollipop]

Этот пост послужит ответом на вопрос, отправленный нам одним из наших читателей, у которого у Sprint Galaxy Note 4 возникли проблемы во время разговора. По его словам, есть задержка, и экран становится черным. Эти проблемы начались после того, как он обновил свой телефон до последней прошивки Android 5 Lollipop.

Хотя наш читатель пытался четко объяснить свои проблемы, у нас все еще есть вопросы. Например, слово «задержка» расплывчато, и поскольку оно происходит во время разговора, всегда есть вероятность, что оно связано с сетью. Тем не менее, так как это начало происходить после обновления, есть также большая вероятность, что это проблема, связанная с прошивкой.

Если у вас есть такое же устройство и возникают какие-либо проблемы, о которых наш читатель упомянул в своем электронном письме, процедура устранения неполадок, которую я использовал в этом посте, также может быть вам полезна. Прежде всего, вот фактическое электронное письмо, которое наш читатель отправил:

«Система просто зависает все время, и когда я иду на вызов, возникает задержка, поскольку экран становится черным, а затем медленно преобразует информацию о моем абоненте. С тех пор, как было установлено это программное обеспечение для леденцов, у меня не было ничего, кроме проблемных вопросов. Я в здравом уме и здравомыслящем, и я НЕ Зелен, когда дело доходит до технологий, поэтому я также отношусь к людям с большим уважением, и я очень ценю, что вы помогаете мне решить эти проблемы, потому что, будучи техническим специалистом, я обновил прошивку, prl и т.д ... пожалуйста, помогите!

Я всегда буду твоим лучшим другом, ха-ха. Тем не менее, я искренне ценю ваше время и, возможно, раскрытие потенциальных проблем, а затем правильное руководство, с помощью которого можно разумно решить эти проблемы, если мы также сможем его обострить, что было бы замечательно, я действительно трудолюбивый человек и являюсь продюсером и инженером звукозаписи в бизнесе звукозаписи я очень полагаюсь на это устройство, и я большой поклонник Samsung, поэтому я очень оптимистичен, что мы можем исправить ситуацию, и еще раз, большое спасибо за ваше оперативное внимание к этому вопросу ». Брайан

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с телефоном, посетите страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, так как мы уже рассмотрели множество проблем ранее. Вы можете попробовать решения, которые мы предоставили, и если они не сработали для вас, заполните эту форму точно, и мы поможем вам найти решение ваших проблем.

Поиск проблемы

Процедура, которую я буду использовать в этом посте, основана на том, как мы на самом деле будем устранять проблемы с телефонами, имеющими подобные проблемы. Обратите внимание, что мы основываемся на том, как наш читатель описал проблемы. Само собой разумеется, точность используемых нами процедур зависит от того, насколько точна информация, поступающая к нам, потому что мы не могли физически проверить телефон.

Мы не принуждаем вас следовать тому, что мы говорим вам в наших статьях, и, хотя у нас иногда возникает искушение рисковать процедурами, мы предпочитаем оставаться в безопасной зоне, потому что, во-первых, мы не хотим создавать больше проблем, особенно если мы не знаем, какова реальная проблема; во-вторых, мы не хотим аннулировать вашу гарантию, заставляя вас следовать нетрадиционным процедурам устранения неполадок.

Задержка во время звонков

Под «задержкой» я бы предположил, что наш читатель имел в виду, что бывают случаи, когда он не слышит звонящего, и наоборот. Или это также может быть то, что голос становится роботизированным, слабым или на линии появляются статические звуки. Чтобы изолировать эту проблему, вот что вы собираетесь сделать ...

Шаг 1: Сделайте исходящие звонки и наблюдайте . Наблюдайте, происходит ли задержка с каждым звонком. Вы также можете попросить своих друзей позвонить вам, чтобы узнать, происходит ли это и с входящими звонками. Цель этого шага - узнать, связана ли это с проблемой сети или с новой установленной прошивкой. Если это происходит не с каждым вызовом, обратите внимание на его частоту, потому что, если задержка возникает чаще, чем нет, это проблема прошивки.

Шаг 2: Загрузитесь в безопасном режиме и совершайте звонки . Предполагая, что это проблема прошивки (потому что мы мало что можем сделать для проблем, связанных с сетью), и это происходит с каждым вызовом. Следующее, что вы должны сделать, это загрузить телефон в его баребон и попытаться сделать исходящие звонки снова. Загрузите его в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и загрузить только стандартные службы. Вы все еще можете совершать и принимать звонки даже в безопасном режиме.

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Если происходит то же самое, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Загрузитесь в режиме восстановления и вытрите раздел кеша . Стирание раздела кеша для удаления всех кешей безопасно. Ни одна из ваших данных или файлов не будет удалена; только файлы, используемые системой для обеспечения более плавной работы приложений и служб. Учитывая, что это проблема, связанная с микропрограммой, или, по крайней мере, она начала возникать после обновления, тогда есть вероятность, что некоторые кэши были повреждены, но все еще используются новой системой. Вам необходимо удалить их, чтобы Android был вынужден создавать новые файлы.

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

После того, как телефон успешно загрузился, попробуйте позвонить снова и посмотреть, если это действительно имеет значение. Если проблема осталась, у вас нет другого выбора, кроме как перейти к более сложной процедуре.

Шаг 4: Выполните общий сброс . Если все остальное терпит неудачу, нет другого способа исправить проблему, кроме основного сброса. Он удалит все ваши данные, настройки и файлы, хранящиеся во внутренней памяти вашего телефона, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию каждого файла, который вы не хотите потерять. Я понимаю, что это хлопотно с вашей стороны, но это одна вещь, которую вы должны пройти, чтобы узнать, нужно ли перепрошить прошивку (переустановить вручную).

Общий сброс - это просто сброс к заводским настройкам, но вместо того, чтобы просто удалить все данные и файлы из внутреннего хранилища телефона, он переформатирует раздел данных, что приведет к удалению всех файлов, которые не могут быть удалены последним. Вот как…

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если общий сброс не помог решить эту проблему, обратитесь к поставщику и обратитесь к его специалисту. Как я упоминал ранее, прошивка может потребоваться перепрошивка.

Экран становится черным во время звонков

По умолчанию все устройства Galaxy имеют функцию, которая автоматически отключает экран во время звонков. Одна из целей - предотвратить отключение вызова, когда телефон касается вашего лица. Если во время разговора экран становится черным, когда вы подносите телефон к лицу, но автоматически после вызова загорается, это означает, что с вашим устройством проблем нет. Если вам это не нравится, настройте телефон так, чтобы экран горел во время разговора, перейдя в «Настройки вызова».

Однако, если экран остается черным после каждого вызова, то это проблема, но не серьезная. Это должно быть проблема с датчиком. Повторная калибровка устранит проблему, или, если вы уже выполнили общий сброс, вам больше не о чем беспокоиться.

Что касается другой проблемы, я действительно не могу понять, как информация о вызывающем абоненте «трансформируется» или во что она трансформируется. Это может быть сбой в службе или приложении, которое обрабатывает контакты, и если вы уже сделали сброс, возможно, это уже исправлено.