Как исправить зараженный вирусом Galaxy S9 Plus (показывая всплывающие окна и сбой приложений)

Вирусная инфекция на устройствах Android имеет много симптомов. В сегодняшнюю серию мы включили один типичный случай заражения вирусом Galaxy S9 Plus. Узнайте, как решить эту проблему, следуя нашему предложению.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Как исправить взломанный Galaxy S9 Plus (зараженный вирусом или вредоносным ПО)

Телефон продолжает включаться, настройки я выключил. В некоторых настройках сказано, что только администратор устройства может включить. Я даже не могу найти настройки администратора. Когда я пытаюсь что-то открыть, мне приходится делать это дважды. Когда я что-то сохраняю, мне приходится делать это дважды, как будто я сохраняю на двух устройствах. Мой Facebook аккаунт Yahoo получил. Мой Wi-Fi много отключается, и моя девушка рядом со мной, и ее функции в порядке. Когда я нажимаю на приложение, оно иногда открывает другое приложение. Я действительно чувствую, что кто-то другой имеет доступ к моему телефону. О да, у меня также были мошеннические платежи на мой банковский счет. Так что я знаю, что моя карта была взломана. У меня заводской сброс 3 раза. Я только что узнал о сбросе настроек, поэтому попробую. Иногда я пытаюсь открыть мой gmail, и он загружается на полпути, затем останавливается, затем загружается на полпути, и это происходит 30 раз, но никогда не загружается полностью. Любые предложения будут приветствоваться! О, еще одна вещь. После восстановления заводских настроек мне позвонил какой-то индийский чувак из Калифорнии. Я не отвечал, но казалось, что мой телефон снова запутался. Спасибо за вашу помощь Эйб

Решение : Вероятно, ваш Galaxy S9 Plus был взломан. Возможно, вы установили приложение или вредоносную программу, которая отключает защиту вашего телефона. Сброс к заводским настройкам может удалить установленное вредоносное ПО или приложения, но проблема может вернуться после повторной установки того же набора приложений. То, что вы можете сделать, чтобы эффективно предотвратить возвращение проблем, это убедиться, что вы не добавили плохое приложение или приложения после очистки телефона.

Решение 1. Определите плохое приложение

Большинство вредоносных программ или вирусов, которые влияют на устройства Android, распространяются приложениями. Мы считаем, что на ваш телефон, скорее всего, распространяется вредоносное ПО, которое вызывает все проблемы, о которых вы упоминали выше. Некоторые плохие приложения разработаны так, чтобы выглядеть законно и безвредно. Во многих случаях они могут даже предлагать услуги, которые, по-видимому, предоставляют реальные функции. Некоторые могут принять форму игр.

Может быть много причин, по которым разработчики создают плохие приложения. Большинство вредоносных программ или вирусов в настоящее время не предназначены только для разрушения. Большинство из них созданы для кражи учетных записей, паролей, данных кредитной карты или привычек просмотра журналов. Этот тип информации затем продается третьим сторонам или используется самим разработчиком для получения прибыли. В некоторых случаях плохие приложения могут быть трудно обнаружить, потому что они выполняют свои действия тонким способом, но другие могут привести к аварийному сбою, зависанию или перезагрузке системы. Некоторые плохие приложения могут взломать систему и заставить ее показывать рекламу или всплывающие окна. Эти всплывающие окна могут генерировать рекламные сборы для разработчика.

Излишне говорить, что вам необходимо знать, действительно ли ваш телефон заражен вредоносным ПО или вирусом. Поскольку многие из этих вещей вызваны скомпрометированным приложением, ваша главная задача сейчас - выяснить, так ли это. Самый простой способ сделать это - перезагрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены и не смогут работать. Таким образом, если в безопасном режиме отсутствуют все признаки проблемы с плохим приложением, это означает, что за ними стоит одно из ваших приложений.

Если вы еще не пробовали перезапустить в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Теперь, когда ваш телефон загрузился в безопасном режиме, дайте ему поработать некоторое время, чтобы увидеть, возникают ли симптомы или проблемы. Если они этого не делают, это означает, что наши подозрения о плохом приложении верны.

Хотя безопасный режим может блокировать сторонние приложения (приложения, которые вы загрузили и не являются частью исходного программного обеспечения), он не будет точно определять, какое из приложений является реальной причиной. Вам нужно будет устранить неполадки, чтобы узнать приложение и удалить его из системы.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему. Если проблема остается, перейдите к шагу 3.
3. Начните удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами. В это время вы хотите стереть одно приложение.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если проблемы вернутся, повторите шаги 1-4.

Продолжайте выполнять тот же цикл шагов, пока не определите проблемное приложение. Не переустанавливайте его после сброса настроек устройства.

Решение 2. Верните все программное обеспечение к настройкам по умолчанию (через общий сброс)

Другой подход к решению проблемы - очистить телефон, а затем убедиться, что вы вообще не устанавливаете проблемное приложение. Это значит быть осторожным, какое приложение добавить обратно. Если вы плохо просматриваете свои приложения, проблемы, скорее всего, вернутся после общего сброса. Используйте только это решение, если у вас есть представление о том, какое из ваших приложений вызывает проблему.

Для справки: как выполнить сброс настроек S9 Plus:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.