Как исправить приложение Whatsapp, которое продолжает зависать на Samsung Galaxy A5 (простые шаги)

Несмотря на то, насколько сложным является ваше устройство, все еще нет гарантии, что все установленные вами приложения будут работать без сбоев. Чаще всего сбои приложений так или иначе вызваны незначительными сбоями в работе системы, или сама прошивка имеет проблему, которая влияет на нормальную работу некоторых приложений. Кроме того, если у вас есть тонны приложений и сервисов, работающих в фоновом режиме, это будет еще одной причиной того, что проблема, такая как то, что мы будем здесь решать, происходит.

В этом посте я расскажу о проблеме, на которую многие из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy A5, жалуются - происходит сбой приложения. Для этой конкретной статьи, тем не менее, предметом нашего устранения неполадок будет WhatsApp. У нас есть читатели, которые сообщили об ошибке «К сожалению, WhatsApp прекратил работу», а также есть те, кто сказал, что приложение вылетает сразу после его запуска. Независимо от симптомов, которые вы получаете, эта статья может помочь вам в этом!

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок приложения WhatsApp, которое продолжает падать в Galaxy A5

Цель этих процедур устранения неполадок состоит в том, чтобы определить все факторы, по которым Whatsapp продолжает сбой без видимой причины. Знание реальной проблемы поможет нам сформулировать решение для ее устранения. Вам может потребоваться выполнить одну или две из приведенных ниже процедур, чтобы успешно решить проблему. Попробуйте посмотреть, что работает для вас ...

Первое решение: перезагрузите телефон

Если вы этого не сделали, сначала попробуйте перезагрузить телефон, особенно если вы впервые столкнулись с этой проблемой. Это может быть просто небольшая проблема с прошивкой или даже сбой, который может быть исправлен обычной перезагрузкой. Потратьте время, чтобы перезагрузить устройство, и после этого откройте WhatsApp, чтобы знать, если оно все еще выходит из строя или нет. Если это все же произойдет, я предлагаю вам попробовать выполнить процедуру принудительного перезапуска ...

Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд и дождитесь перезагрузки.

Ваш телефон подключен для выполнения имитации заряда аккумулятора, который освежит его память, а также перезагрузит все системные приложения, сервисы и функции ядра. Если после этого проблема все еще сохраняется, переходите к следующей процедуре.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy A5, который не воспроизводит видео, выдает ошибку «не могу воспроизвести видео»? [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5 (2017) с сообщением об ошибке «К сожалению, камера остановилась» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy A5 (2017) с ошибкой «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Второе решение: удалите кэш и данные из вашего приложения WhatsApp

Использование этого метода вернет приложение к его первоначальным настройкам или конфигурации. Это означает, что вы будете сбрасывать WhatsApp, и весь его кеш и данные будут удалены и заменены новыми. Но недостатком является ваш пароль, и другие конфигурации, сохраненные в приложении, будут стерты, но я думаю, что у вас не так много вариантов здесь ...

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Приложения.
Проведите несколько раз, чтобы просмотреть содержимое вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь WhatsApp.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

После этого откройте WhatsApp, чтобы узнать, осталась проблема или была решена. Если так и осталось, то попробуйте следующую процедуру.

Третье решение: проверьте, доступно ли обновление для WhatsApp

Совместимость является еще одним фактором, который мы должны учитывать при устранении неполадок приложения. Возможно, приложение больше не совместимо с прошивкой вашего телефона и нуждается в обновлении. Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы попытаться обновить приложение ...

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Play Store.
Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
Нажмите WhatsApp, а затем нажмите Обновить. Если кнопка «Обновить» не активирована, доступного обновления нет.

Независимо от того, успешно ли вы обновили приложение или нет, если оно по-прежнему падает после этого, вам необходимо перейти к следующему решению.

Четвертое решение: попробуйте удалить и переустановить Whatsapp

Выполнение этого шага гарантирует, что на вашем телефоне установлена последняя версия приложения Whatsapp, и вы исключаете возможность того, что проблема вызвана поврежденными или отсутствующими файлами данных. Не волнуйтесь, вы только удаляете приложение со своего телефона, и это не повлияет на вашу учетную запись.

На главном экране нажмите на панель приложений.
Нажмите Настройки> Приложения.
Нажмите WhatsApp.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Теперь, вот как вы загружаете и устанавливаете WhatsApp ...

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
Нажмите Play Store.
Введите «WhatsApp» в поле поиска.
Выберите WhatsApp, затем нажмите Установить.
Чтобы продолжить, просмотрите необходимые разрешения приложения и нажмите «Принять».

После того, как это произойдет, и приложение по-прежнему будет зависать, существует вероятность, что в прошивке возникла проблема, и это может быть ее причиной. У вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Пятое решение: общий сброс

Сброса на самом деле более чем достаточно для устранения проблем, связанных с приложением, поэтому эта проблема может исчезнуть после сброса. Однако вы можете потерять некоторые важные файлы и данные, если сразу же перезагрузите телефон, не создавая резервные копии. Так что это ваш звонок, когда вы хотите сделать сброс, особенно если Whatsapp на самом деле не так важен для вас.

После резервного копирования и перед выполнением сброса обязательно отключите функцию Factory Reset Protection (FRP), чтобы предотвратить блокировку устройства после сброса. Вот как ты это делаешь ...

На главном экране нажмите на панель приложений.
Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
Нажмите Аккаунты.
Нажмите Google.
Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
Нажмите значок 3 точки.
Нажмите Удалить учетную запись.
Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Если вы готовы, вот как вы можете сбросить настройки телефона ...

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок смогло вам как-то помочь. Если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, которыми вы хотите поделиться с нами, не стесняйтесь связаться с нами или оставить комментарий ниже.