Как исправить проблемы с Wi-Fi на Samsung Galaxy S6 и S6 Edge

Подключение к Wi-Fi стало одной из незаменимых основных функций любого интеллектуального устройства, включая пресловутые флагманы Samsung, Galaxy S6 и S6 Edge. Поскольку точки доступа Wi-Fi растут повсюду, трудно представить себе устройство стоимостью 500 долларов без функции Wi-Fi. Хотя проблемы, связанные с Wi-Fi, меркнут по сравнению с другими популярными проблемами, такими как сбои приложений или сбои и сбои операционной системы, мы все равно время от времени получаем приличное количество вопросов и запросов о поддержке. Мы надеемся, что этот пост ответит на некоторые вопросы, присланные нам.

Прежде чем сходить с ума, пытаясь починить свой телефон, рассмотрите возможность усиления вашего Wi-Fi-соединения дома с помощью этих удлинителей Wi-Fi.

Если у вас есть проблемы с Android, свяжитесь с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S6 не поддерживает Wi-Fi

Если вы действительно можете помочь мне, я был бы признателен. Я только что получил этот телефон сегодня, и хотя мой муж может обнаружить Wi-Fi дома на своих устройствах, этот телефон даже не включит его, чтобы я мог подключиться к нему. После бесчисленных часов по телефону техническая поддержка не смогла мне помочь. Пожалуйста помоги! - Шейли

Решение: Привет, Шейли. Мы не уверены, что именно вы подразумеваете под « телефоном даже не потянет, чтобы я мог к нему подключиться », но если на устройстве отсутствует базовая функция Wi-Fi, что-то определенно не так. Если вы можете обеспечить замену, сделайте это в ближайшее удобное время.

В случае, если мы неверно истолковали, что вы имеете в виду, пожалуйста, свяжитесь с нами с более подробной информацией.

Проблема № 2: Samsung Galaxy S6 не показывает уведомления в режиме реального времени, когда Wi-Fi включен, но экран выключен

Привет. Когда я активирую Wi-Fi, я не получаю уведомления в режиме реального времени, если я не открываю, например, WhatsApp. если у меня активирован Wi-Fi и дисплей Galaxy выключен, я не получаю уведомления, пока не открою WhatsApp. Это не случается со мной, когда я использую мобильные данные; уведомления поступают в режиме реального времени, и мне не нужно открывать приложение. Я буду признателен за вашу помощь. Спасибо. - Андрес

Решение: Привет, Андрес. О каких типах уведомлений мы говорим здесь? Пожалуйста, укажите, какие именно уведомления вам не хватает. В противном случае вы можете выполнить сброс до заводских настроек по умолчанию.

Проблема № 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 может отправлять текст и звонки только при подключении к Wi-Fi

Я купил свой телефон 3 месяца назад. Он работал отлично, за исключением того, что иногда у меня дома пропадает интернет (нет Wi-Fi и я живу в сельской местности).

В течение недели он говорил, что мне нужен Wi-Fi, чтобы загрузить большое обновление программного обеспечения. Я забыл об этом, пока три дня назад у меня не возникли проблемы с совершением звонков, казалось, что интернет и батарея не работали немного быстрее. Но все же можно было отправлять тексты, хотя иногда это занимало время. Так что пошли в магазин T-Mobile и использовали их Wi-Fi, чтобы загрузить большое обновление программного обеспечения. После этого у меня был интернет в магазине (Wi-Fi), я мог звонить и отправлять тексты.

Когда я иду домой, ничего не работает. Я пошел в места, где мой телефон обычно работает 100% времени, и это не так. Это теперь работает только тогда, когда у меня есть доступ к Wi-Fi.

Я не получаю ошибку мобильной сети и мобильные данные отключены. Но когда я проверил, мобильные данные были включены. Я вернулся в T-Mobile, и они сделали сброс к заводским настройкам и даже сменили SIM-карты. Он снова работал в магазине, но когда я ушел, телефонные звонки сразу же не работали хорошо через Bluetooth, а затем без интернета и т. Д.

Сейчас я нахожусь в двухнедельном списке ожидания, чтобы заменить мой телефон на восстановленный. Я хотел бы избежать этого и заставить мою работу. Я думаю, что ключевой вопрос заключается в том, что он говорит, что мои мобильные данные отключены, но когда я их посмотрел - они наверняка включены! Пожалуйста помоги. Благодарю. Кристина

Решение: Привет, Кристина. Обновление для оператора мобильной связи от T-Mobile могло быть изменено, чтобы устранить возникшие проблемы. Если вы уже пытались восстановить настройки телефона по умолчанию, мы не думаем, что вы можете что-то предпринять, чтобы решить проблемы. Мы уверены, что причина в этом обновлении, потому что все ваши проблемы связаны с сетью - интернет, мобильные данные, звонки. T-Mobile должен решить эту проблему для вас, поскольку у нас нет способа диагностировать, где ошибка начинается с самого начала. Исходя из описания вашей проблемы, у вас нет этих проблем, когда вы подключены к сети Wi-Fi.

Пожалуйста, попробуйте позвонить на горячую линию T-Mobile и попросить их службу технической поддержки, чтобы помочь вам. Обслуживающий персонал магазина может быть не обучен диагностировать какие-либо специфические для сети проблемы, поэтому он почти всегда рекомендует замену в качестве дегустационного решения. С другой стороны, их служба технической поддержки по телефону может помочь вам проверить некоторые элементы, относящиеся к T-Mobile, о которых мы не знаем. Здесь могут быть некоторые проблемы с подготовкой, которые необходимо решить, в том числе установка для телефона правильных настроек APN.

Проблема № 4: подключенный Wi-Fi Samsung Galaxy S6 не может создать учетную запись Gmail

Здравствуйте, хорошо, так что я недавно только что купил свой Samsung Galaxy S6, и я подключился к Wi-Fi. Однако, когда я сделал свою учетную запись Gmail, он сказал, что у него проблемы с подключением к серверу. Я не очень разбираюсь в электронике, поэтому не знаю, что делать, и я новичок в Android! Я очень признателен за помощь! (:

Спасибо. - Аливия

Решение: Привет, Аливиа. Прежде чем пытаться создать учетную запись Gmail, убедитесь, что ваш S6 подключен к Интернету. Вы можете сделать это, используя интернет-приложение или зайдя на веб-сайт, такой как TheDroidGuy.com, с помощью браузера телефона.

Полученное сообщение об ошибке указывает на то, что устройство может быть подключено к локальной сети, такой как Wi-Fi, но не к Интернету.

Проблема № 5: вызовы T-Mobile Wi-Fi не работают при подключении к другой сети Wi-Fi

Привет. Я останавливался на неделю в месте, где был плохой сотовый, T-Mobile, сервис. Тем не менее, сеть Wi-Fi была очень хорошей, и мой Galaxy S6 подключается просто отлично. Все приложения и интернет-браузеры работают. Однако я не могу совершать какие-либо звонки или текстовые сообщения по Wi-Fi. В сообщении об ошибке говорится, что не удается подключиться к Wi-Fi. Сеть Wi-Fi не требовала пароля, и, по-видимому, это проблема T-Mobile после того, как я попробовал сброс до заводских настроек, что, как мы все знаем, мучительно !!!

Я позвонил в Samsung, и они сказали, что с телефоном все в порядке и ничего не знают о том, почему он это делает. Вернувшись домой, я выбрал в своих настройках использование только Wi-Fi (у меня защищенная сеть с паролями) и отсутствие сотовой связи, и я мог совершать звонки и отправлять сообщения Wi-Fi.

Есть ли что-то еще, что можно сделать, чтобы иметь возможность подключаться и в открытых сетях Wi-Fi? Благодарю. - Хайди

Решение: Привет, Хайди. Функция вызова Wi-Fi в T-Mobile должна соответствовать некоторым требованиям, прежде чем она сможет работать на телефонах с поддержкой вызовов Wi-Fi. Во-первых, локальная сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, должна в первую очередь разрешать такую ​​функцию. Вы должны поработать с администратором сети, чтобы проверить это.

Кроме того, функция вызова Wi-Fi требует минимум 25 Мбит / с, и вы должны находиться на расстоянии около 15 футов от маршрутизатора для правильной работы.

Основываясь на сайте T-Mobile, это технические требования для работы Wi-Fi:

  • Доступ к Wi-Fi роутеру с высокоскоростным интернет-соединением
  • Смартфон с поддержкой вызовов Wi-Fi
  • Действительный адрес 911 в файле

Проблема № 6: проблема синхронизации и загрузки Galaxy S6 при подключении к Wi-Fi

Итак, я использовал iPhone на AT & T с момента его запуска, я решил, что мне нужно изменить, и около 2 месяцев назад пошел с Galaxy S6.

Я обнаружил, что у него есть несколько незначительных проблем с приложениями и батареей гораздо более низкого качества, чем у iPhone, с которой я решил, что могу жить, поэтому продолжил работу с устройством, подключение было в порядке, и приложения были в порядке.

Теперь из ниоткуда у меня появилась проблема, когда при подключении к WIFI нигде определенные страницы не загружаются или загружаются очень медленно. Например: Facebook либо не загружается, либо изображения не отображаются. Мое почтовое приложение не будет синхронизироваться по WIFI. Я могу выполнять общий поиск в Интернете и использовать другие приложения, которые требуют подключения.

Я обнаружил, что если я хочу, чтобы моя электронная почта, Facebook и другие уязвимые приложения загружались правильно, мне нужно было выключить и перезапустить WIFI, и они неожиданно сработали в течение нескольких минут, синхронизируя мою почту и позволяя загружать изображения, а затем в течение нескольких минут ничего будет снова синхронизироваться, и изображения и страницы FB не будут загружаться снова.

Я попытался сбросить ОЗУ, я сделал полный сброс телефона, и, кажется, ничего не помогает. Когда я использую LTE почту и Facebook синхронизируются и загружаются нормально, но если я подключусь к WIFI, они остановятся в течение нескольких минут, если, как я уже сказал, я отключу WIFI и перезапущу его.

Знаете ли вы какие-либо известные проблемы или обходные пути, чтобы помочь мне с моими проблемами? Благодарю. - CL

Решение: Привет, кл. Мы заметили, что вы не упомянули проверку скорости вашего Wi-Fi соединения. Имейте в виду, что если скорость вашего Wi-Fi-соединения низкая или сеть перегружена, понятно, что синхронизация и / или загрузка приложений также могут быть медленными.

Проблема № 7: Galaxy S6 не может подключиться к работе Wi-Fi

Всем привет. У меня был Samsung S6 уже пару недель. До этого у меня на рабочем месте был Samsung S3, который я использовал для подключения к WIFI. С тех пор, как я перешел на Samsung S6, я не смог подключиться к Wi-Fi. У меня нет проблем с подключением к нашему дому Wi-Fi.

Я связался с нашими ИТ-специалистами, чтобы проверить их со стороны, и оказалось, что это не ошибка, а мой телефон. Вот следующие вещи, которые я сделал, чтобы попытаться помочь соединению:

  • Выключите, чтобы перезагрузить телефон
  • Перезагрузил мой телефон
  • Забыли имя WIFI
  • Если бы другой сотрудник попытался использовать там, войдите в систему детали на моем телефоне
  • Изменил мой пароль

Ошибка, которая появляется, когда я пытаюсь подключиться:

Неверный пароль и ошибка аутентификации.

Моя ИТ-команда провела двойную и тройную проверку на правильность ввода.

Пожалуйста, помогите найти решение. С уважением. - леди

Решение: Привет, леди. Если ваша ИТ-команда, имеющая доступ к настройкам маршрутизатора и сети, не может выяснить проблему, это должна быть уникальная проблема телефона. Честно говоря, мы не можем думать ни о каком другом решении, кроме сброса настроек. Пожалуйста, попробуйте это, и если это поможет.

Проблема № 8: Galaxy S6 не может отправить текстовое сообщение через домашний Wi-Fi

Здравствуйте!

Я недавно получил Galaxy S6 и у меня почти нет приема в моей квартире. Мои тексты должны отправляться через Wi-Fi, но они не будут. Я пошел в магазин Verizon, и когда я был подключен к их Интернету (и в режиме полета), они отправили, но когда я подключился к Интернету, они не будут, и у меня сильный сигнал, и все остальное работает. В Verizon мне сказали, что не могут решить проблему, которой нет, поэтому я не уверен, что делать!

Благодарю. - джули

Решение : Привет, Джули. Нам нужна дополнительная информация от вас, чтобы помочь. Такие вещи, как приложение, которое вы используете при отправке и получении текстов, сообщения об ошибках и т. Д., Полезны. Пожалуйста, будьте максимально подробны при повторном обращении к нам.

Проблема № 9: Galaxy S6 продолжает отключать случайные функции, включая Wi-Fi

Привет. Меня зовут Льюис, и мне просто интересно, не могли бы вы помочь с моим запросом. Мой S6 Edge сам выключается, когда я даже не пользуюсь телефоном. Наиболее распространенными являются процент заряда батареи и Wi-Fi - они просто случайно отключаются, даже когда мой телефон простаивает около часа или около того. Затем я должен вручную включить их, когда я понимаю, что проверил все соответствующие настройки, и все кажется в порядке. я ценю, что это только маленький вопрос, но очень раздражающий, и я только что переключился с iPhone, и у меня есть вторые мысли также из-за того, что батарея быстро разряжается, когда простаивает и когда используется. Я едва могу сделать это через день, и это со многими вещами выключено. Любая помощь будет оценена. Благодарю. - Льюис

Решение: Привет, Льюис. Мы рекомендуем вам просто выполнить сброс до заводских настроек, чтобы убедиться, что устройство работает на чистой прошивке. Если вы еще не пробовали это, вот шаги:

  • Выключите свою Galaxy S6.
  • Нажмите и удерживайте эти кнопки: Power, Volume Up и Home .
  • Когда появится синий экран меню восстановления, используйте качельку громкости, чтобы перейти к пункту «Очистить данные / Сброс к заводским настройкам» .
  • Прокрутите вниз до Да, удалите все пользовательские данные, затем снова нажмите кнопку питания .
  • Дождитесь, пока система завершит процесс, и пока не увидите уведомление « Очистка данных завершена» .
  • Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы вернуть телефон в обычный режим.

Предлагаемая статья: Решения проблем на Samsung Galaxy S6, когда приложения перестают работать

Проблема № 10: Samsung Galaxy S6 продолжает терять соединение Wi-Fi и показывает ошибку аутентификации

Привет. Мне было интересно, если бы вы знали, что происходит с моим телефоном. Я был в интернете, тогда из ниоткуда мой телефон теряет соединение Wi-Fi. Я пытаюсь подключиться, тогда он говорит ошибку аутентификации. Мой домашний Wi-Fi - единственный Wi-Fi, к которому я не могу подключиться. Также вскоре после этого появляется изображение белой страницы с целой кучей слов. В следующий раз я смогу сделать снимок экрана и выяснить, о чем он. Опять мой телефон - Samsung Galaxy S6. Спасибо за ваше время. - Дино

Решение: Привет, Дино. Ваша первая задача - определить причину проблемы. Это то, что вы можете попробовать:

  • Убедитесь, что другие беспроводные устройства, такие как смартфоны, ноутбуки, планшеты и т. Д., Испытывают такую ​​же проблему. Если они есть, проблема должна быть в вашей локальной беспроводной сети.
  • Выполните программный сброс. Это эквивалентно выключению телефона и извлечению аккумулятора из устройства. Поскольку у вас есть несъемный аккумулятор, просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости около 10 секунд.
  • Забудь о сети. Обновление сети, выбрав «Настройки»> «Wi-Fi» и нажав «Забыть эту сеть», иногда помогает.
  • Убедитесь, что ваш телефон подключается к другим сетям Wi-Fi. Это сделано для того, чтобы не было аппаратных проблем.
  • Если ничего не работает, несмотря на то, что все это сделано, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским

Проблема № 11: Невозможно автоматически обновить дату и время Galaxy S6 через Wi-Fi

Привет, дроид.

Модель: Samsung S6, (sm-g920v)

Перевозчик: Verizon

ОС: v5.0.2

Я работаю в режиме «В самолете» и «Мобильные данные» отключены, потому что я путешествую за пределами страны. Я могу успешно использовать Skype через Wi-Fi, но часы не будут автоматически обновлять «дату и время» и «часовой пояс».

Возможно ли это через Wi-Fi, скажем, в отеле Wi-Fi?

Благодарю. - TLPenn

Решение: Привет, TLPenn. Вы должны включить опцию Автоматическая дата и время в Настройки> Дата и время . Просто отключите эту опцию и вручную установите дату и время телефона в соответствии с вашим языком, и у вас все будет готово.

Там нет опции для автоматического обновления даты и времени телефона через Wi-Fi, так что это единственный путь.

Рекомендуем

Samsung Galaxy S5 не включается, не заряжается
2019
Лучшие 4 проблемы с камерой Samsung Galaxy S4 [Решения включены]
2019
Как исправить проблему медленной зарядки iPhone 6, другие проблемы с зарядкой
2019
NVIDIA Shield Portable обновляется до Android 5.1
2019
Как исправить Google Pixel 3, который не включается?
2019
Как исправить типичные проблемы и ошибки HTC One M8 [Часть 24]
2019