Как исправить ваш Galaxy Note5, если приложения продолжают падать [руководство по устранению неполадок]

Другая распространенная проблема, с которой столкнулись многие владельцы # GalaxyNote5, - это сбой приложений без всякой причины. Если вы один из несчастливых пользователей, у которых возникла эта проблема, это может помочь в устранении неполадок.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если после переноса номер телефона Galaxy Note5 существует в двух сетях

Предупреждение приготовьтесь к этому эпическому событию. Сначала я купил телефон и новый тарифный план через Total Wireless. У меня это было 2 месяца, а затем я пошел на обновление, поэтому я выбрал вариант, чтобы принести свой собственный телефон в Straight Talk, и я купил комплект для Sim с ним. все, что я хотел сделать, - это просто перенести номер своего мобильного телефона с Total Wireless на Straight Talk, хотя Total Wireless является дочерней компанией Straight Talk, хотите верьте, хотите нет. Тогда скажите мне, почему сегодня 10, а сегодня 11, что номер успешно перенесен, но у меня один и тот же номер телефона для двух разных телефонов от двух разных провайдеров? Телефон определяет, какие номера они примут, и какие номера я могу получить с одного телефона на другой. Я даже могу позвонить себе с одного телефона на другой, как это возможно. Я разговаривал со многими бесчисленными неуважительными агентами по обслуживанию клиентов, даже менеджеры разговаривали по телефону максимум полтора часа и зацикливались. Искренне раздражен один раздраженный, не знаю, что делать следующему потребителю.

Решение: Total Wireless и Straight Talk в некотором смысле могут считаться дочерними компаниями, но каждая из их систем отделена друг от друга. Total Wireless имеет собственный набор сетевой инфраструктуры, поддержки и всего остального. То же самое относится и к Straight Talk. Если вы просто попросили Straight Talk перенести ваш номер Total Wireless в их сеть, не отключая его сначала с помощью Total Wireless, это является причиной вашей ситуации прямо сейчас. Другими словами, сообщение Straight Talk о том, что вы хотите использовать конкретный номер, не приводит к автоматической деактивации этого номера из системы Total Wireless. Ваша учетная запись или номер Total Wireless по-прежнему должны быть активными, и, поскольку у Total Wireless не было причин для ее деактивации, она остается активной. Что вам нужно сделать, это просто: поговорите с Total Wireless и дайте им деактивировать вашу учетную запись. Это может вступить в силу немедленно или через несколько дней, поэтому обязательно попросите их предоставить информацию, чтобы вы знали.

Проблема № 2: Galaxy Note5 не будет отправлять SMS: как изменить номер центра сообщений

Я только что переключился с Verizon на Consumer Cellular, и я могу получать, но не отправлять текстовые сообщения. В своем майском сообщении вы сказали человеку, что это, вероятно, номер центра сообщений и «перейдите на номеронабиратель и введите * # * # 4636 # * # *. Если все идет хорошо, вы должны перейти к настройке скрытого меню на вашем телефоне ». Все не получилось; Я получил номер не в служебном сообщении. Есть ли другой способ попробовать?

Решение: Доступ к скрытому сервисному меню изначально разработан компанией Samsung только для квалифицированных специалистов. Во избежание того, что обычные пользователи будут портить систему, операторы могут запретить им доступ к сервисному меню на телефонах Samsung с брендом оператора. Если при наборе * # * # 4636 # * # * на номеронабирателе вашего телефона ничего не произойдет, значит, ваш оператор связи отключил доступ к этому сервисному меню. Чтобы изменить номер центра сообщений (MCN), попробуйте выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение Samsung Messages.
2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
3. Выберите Настройки.
4. Нажмите Дополнительные настройки.
5. Нажмите Текстовые сообщения.
6. Выберите Центр сообщений, чтобы редактировать его.
7. Нажмите «Установить», чтобы подтвердить изменение.
8. Перезагрузите телефон.

Проблема № 3: Как исправить ваш Galaxy Note5, если приложения продолжают падать

Все формы приложений на моем устройстве принудительно закрываются через определенный промежуток времени. Все мои приложения для социальных сетей перестают выдавать уведомления. Я отключил функцию дозирования, а также любую другую функцию, которая закрывает приложение для экономии заряда батареи. Там не установлен антивирус или очиститель оперативной памяти. Приложения просто закрываются, если я выключаю экран и даже когда экран включен, если я переключаюсь между двумя приложениями, предыдущая сила закрывается либо сразу, либо через некоторое время.

Решение. Существует ряд возможных причин, по которым приложения на вашем Note5 могут делать это. Некоторые из распространенных причин включают следующее:

• плохое стороннее приложение
• неизвестный сбой программного обеспечения
• плохой аккумулятор
• Аппаратная неисправность

Что делать, если приложение на Galaxy Note5 продолжает падать

Исходя из возможных причин, описанных выше, вы можете предпринять следующие действия для устранения проблемы:

Решение № 1: откалибровать батарею и Android

Мы рекомендуем вам сначала попытаться откалибровать батарею и операционную систему. Android может иногда терять фактический уровень заряда батареи через некоторое время, что может привести к преждевременным перезагрузкам. Чтобы убедиться, что операционная система обнаруживает правильные показания батареи, выполните следующие действия для ее калибровки:

1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
4. Перезагрузите устройство .
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Решение № 2. Проверка на наличие плохих сторонних приложений

Если после перекалибровки батареи и операционной системы ничего не работает, то следует выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы выяснить, может ли это быть вызвано плохим приложением стороннего производителя. Для этого вам нужно перезапустить Note5 в безопасный режим. Это независимая программная среда, используемая техническими специалистами для проверки наличия плохого стороннего приложения, которое мешает работе Android. В безопасном режиме блокируются только сторонние приложения, поэтому ожидается, что приложения, поставляемые с операционной системой (предустановленные приложения) будут работать. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, и проверьте, продолжают ли работать приложения.

Если предустановленные приложения работают, возможно, проблема связана с одним из загруженных приложений. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Решение № 3: Сброс к заводским настройкам

Вы пытались сделать сброс настроек? Это необходимый шаг для устранения неполадок в этой ситуации, особенно если у вас проблемы со всеми приложениями. Мы подумываем о возможной проблеме с Android, поэтому сброс настроек устройства может помочь.

Чтобы восстановить заводские настройки Note5:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Пусть телефон работает в течение 24 часов без добавления каких-либо приложений.

Решение № 4: Отправить по телефону

Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов ничего не работает, значит, с аппаратным обеспечением что-то не так. Это может быть связано с проблемой батареи или неисправностью материнской платы. Чтобы решить вашу проблему, вы должны позволить Samsung проверить аппаратное обеспечение.