Как исправить ваш Galaxy S7, который подключается к Wi-Fi, но не имеет интернета [руководство по устранению неполадок]

Вы оказались в ситуации, когда ваше устройство подключается к Wi-Fi, но на самом деле не может подключиться к Интернету? В сегодняшнем выпуске # GalaxyS7 мы решаем эту проблему. Мы знаем, что многие пользователи Android, которые сталкиваются с подобной ситуацией, надеемся, что они найдут это руководство.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 подключается к Wi-Fi, но не имеет интернета

У меня проблема с моим Samsung Galaxy S7 относительно его подключения к Wi-Fi. При попытке подключиться к сети Wi-Fi, он говорит, что IP-адрес не найден. После изменения IP-адреса на статический и ввода правильных адресов, которые запрашиваются, я нажимаю сохранить и подключиться к сети. Wi-Fi читает как подключен, но ничего на моем телефоне на самом деле не загружается. Мой браузер начинает загружать страницу и останавливается почти мгновенно, а другие приложения и Google Play Store говорят, что не могут подключиться. Все время, пока мой телефон отображает мой Wi-Fi как подключенный к сети, я просто изменил статический IP-адрес. - Отметка

Решение: Привет, Костис. Подключение к сети Wi-Fi не обязательно означает, что есть подключение к Интернету прямо сейчас. Имейте в виду, что сеть Wi-Fi, к которой подключен ваш S7, действует как посредник между вашим устройством и Интернетом. Возможно, к телефону можно подключиться, поскольку вы знаете имя сети и пароль доступа к сети, но сам Wi-Fi может быть проблематичным, поскольку по какой-то причине он не может подключиться к Интернету. Само собой разумеется, вы должны знать, где проблема в первую очередь, чтобы вы могли решить ее должным образом. Ниже приведены точные шаги, которые вам нужно сделать.

Не используйте статический IP

Если вы не знаете, что делаете, на самом деле не рекомендуется использовать статический IP. Вводя вручную значения для настройки статического IP-адреса, вы рискуете вызвать проблему, подобную той, которая у вас возникла. Например, если вы пропустили цифру или точку при вводе IP-адреса или шлюза, интернет может не работать на вашем устройстве. То же самое верно, если вы введете неверную информацию для DNS-серверов. Итак, еще раз, если вы не уверены, что делаете правильные статические настройки, мы говорим, что вы переключаетесь обратно на настройку DHCP. В целях устранения неполадок мы также рекомендуем вам попробовать настройку DHCP, чтобы увидеть, есть ли разница. Если вы уже попробовали это, перейдите к следующему шагу.

Убедитесь, что Wi-Fi работает

Следующий логический шаг по устранению неполадок здесь - убедиться, что ваш WiFi работает. Это можно легко сделать, просто подключив к нему другое устройство, чтобы узнать, сможет ли оно подключиться к Интернету. Если второе устройство подключается к вашему Wi-Fi нормально и может подключаться к Интернету, это означает, что ошибка в вашем S7. Следующий набор действий по устранению неполадок должен быть сосредоточен на вашем телефоне, а не на вашей сети Wi-Fi.

С другой стороны, если второе устройство ведет себя точно так же, как и ваш S7, это, скорее всего, проблема с Wi-Fi. Это может быть связано с неправильной настройкой маршрутизатора, неполадкой оборудования маршрутизатора или проблемой поставщика услуг Интернета (ISP). Чтобы определить причины, вы должны позвонить своему провайдеру, чтобы он помог вам устранить неполадки.

Проверьте, нет ли проблем с медленным подключением

Иногда проблема медленного соединения может быть ошибочно принята за полную или без проблем с соединением. Под медленным подключением мы подразумеваем, что ваш Wi-Fi на самом деле подключен к Интернету, но он настолько медленный, что страницы могут не загружаться, или приложения могут вообще не загружать контент. Проблема медленного соединения часто возникает, когда слишком много устройств, использующих ту же полосу пропускания, что другие устройства, не могут надежно подключиться к Интернету. Если к вашему Wi-Fi подключено много устройств, рассмотрите возможность отключения всех из них, кроме вашего S7, и посмотрите, что произойдет. Если ваш S7 нормально подключается к Интернету, вам следует определить, сколько устройств должно иметь возможность использовать Wi-Fi, чтобы вы могли использовать свой S7 при просмотре. Если у вас медленный тариф на подключение к Интернету, поговорите с вашим провайдером, чтобы он мог предложить вам более высокую скорость интернета.

Загрузиться в безопасном режиме

Если в вашей Wi-Fi-сети нет ничего плохого после проверки того, что другие устройства могут подключаться к Интернету, и нет проблемы с медленным подключением вообще, следующим шагом для устранения неполадок для вас является перезагрузка устройства в безопасном режиме. Это позволит вам узнать, является ли причиной проблемы стороннее приложение.

Безопасный режим - это программная среда, в которой Android работает только с предустановленными приложениями. Все приложения, которые вы добавили после первоначальной настройки устройства, не будут запускаться. Если ваше Wi-Fi соединение работает нормально в безопасном режиме, у вас под рукой проблема с приложением.

Если вам интересно, как загрузить S7 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Проверьте на проблему.

Если ваш Wi-Fi нормально работает в безопасном режиме, вы можете поспорить, что есть приложение, вызывающее проблему. Поскольку безопасный режим не позволяет точно определить, какое приложение является проблематичным, вам необходимо потратить некоторое время на его определение. Помните, безопасный режим - это инструмент, который должен помочь вам определить, является ли одно из добавленных вами приложений проблематичным. Если вы думаете, что это так, то вы должны сделать проб и ошибок, чтобы найти, что это приложение. По сути, все, что вам нужно сделать, это удалить приложения по отдельности и проверить наличие проблемы. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете попробовать:

1. Загрузите свой S7 в безопасный режим.
2. Посмотрите на телефон и посмотрите, работает ли Wi-Fi нормально или нет.
3. Если Wi-Fi работает правильно, то вы хотите пойти дальше и удалить приложение.
4. Перезагрузите телефон в нормальном режиме.
5. Проверьте на проблему.
6. Если проблема возвращается, повторите шаги 1-5.

Продолжайте делать тот же цикл, пока вы не определили проблемное приложение.

Сбросить настройки сети

Еще один важный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - сброс настроек сети. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите «Сбросить настройки сети».
6. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
7. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить настройки

Еще один вариант, который вы можете попробовать в этой ситуации, - сбросить все настройки до их значений по умолчанию, не стирая телефон, как при сбросе настроек. Надеемся, что, сбросив все настройки программного обеспечения вашего устройства, вы также сможете устранить неизвестную ошибку, вызывающую проблему с Wi-Fi.

Чтобы сбросить настройки вашего S7:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

В идеале, проблема уже должна быть устранена, но если после выполнения всех наших предложений она все еще не работает, вам следует рассмотреть вопрос об очистке телефона, выполнив сброс настроек к заводским настройкам.

Сброс настроек также удалит ваши личные данные, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем пытаться использовать этот вариант решения.

Чтобы восстановить заводские настройки S7:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.