Как исправить ваш Google Pixel 2 XL, который продолжает зависать во время звонков [руководство по устранению неполадок]

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). В этом мы решаем еще одну распространенную проблему - зависание пикселя 2 во время разговора. Обязательно проверьте случай ниже и следуйте нашим предложениям.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Google Pixel 2 XL продолжает зависать во время звонков

Привет ТДГ. У меня начались проблемы с вызовом с февраля этого года - исходящие вызовы никогда не подключались, и я не мог ответить на входящий вызов. Телефон перезагрузится. Я использовал Google Hangouts и WhatsApp в качестве альтернативы, чтобы общаться с людьми, и теперь они заставляют телефон повесить трубку. Я снова установил приложение телефона, сделал сброс настроек к заводским, но у меня все еще есть проблемы с вызовом. Когда-то я думал, что Google Voice был проблемой, поэтому я удалил ее, и это помогло. Но теперь это доставляет мне неприятности без этого. Есть ли способ изолировать, какое программное обеспечение вызывает эти проблемы? Могу ли я получить журнал того, что дает сбой телефону?

Решение. Нет простого способа определить, какое именно программное обеспечение вызывает проблему. Если проблема возвращается после восстановления заводских настроек вашего пикселя, это может даже означать, что причиной может быть вовсе не программное обеспечение. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

Установите Android и обновления приложений

Иногда проблемы с сетью вызваны ошибками прошивки или несовместимыми приложениями. Убедитесь, что операционная система вашего телефона и все приложения обновлены.

Загрузиться в безопасном режиме

Чтобы убедиться, что проблема вызвана сторонним приложением, вы хотите загрузить свой телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения будут заблокированы, что позволит запускать только предустановленные приложения. Если голосовой вызов работает в безопасном режиме, но не в обычном, вы можете поспорить, что у вас проблема с сторонним приложением. Вот шаги по загрузке вашего Pixel 2 в безопасный режим:

1. Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится приглашение выключения питания, а затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте кнопку Power off, пока не появится подсказка «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
3. Нажмите OK, чтобы подтвердить. Примечание. Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
4. После перезапуска в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется «Безопасный режим».

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Pixel 2 XL все еще проблематичен, повторите шаги 1-4, пока вы не разобрались с приложением.

Unroot или восстановление на стоковую прошивку

Если ваш телефон рутирован, попробуйте его отключить и посмотрите, как работает голосовой вызов. Мы предлагаем аналогичный подход, если ваш Pixel 2 имеет неофициальную версию Android, восстанавливая его стоковую прошивку.

Получить профессиональную помощь

Если все приведенные выше решения не помогут, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Помните, что возврат к заводским настройкам должен в первую очередь решить любую проблему с программным обеспечением. Если проблема сохраняется даже после перезагрузки устройства и если сторонние приложения не установлены, это может быть связано с неисправностью оборудования. Позвольте профессионалу проверить устройство, чтобы увидеть, можно ли его починить без замены материнской платы.