Как исправить Huawei Mate 10 Pro, который не может отправлять или получать SMS / текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Современные смартфоны оснащены рядом новых расширенных функций и сервисов. Тем не менее, все это может быть не очень приятным, если не работают базовые сервисы, такие как SMS или текстовые сообщения. Но такие проблемы неизбежны, и поэтому они случаются в любое время. Одна из распространенных причин, по которой вы не сможете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на своем смартфоне, связана с ошибками сетевого подключения. То же самое может произойти, если состояние вашего аккаунта не очень хорошее, а также когда происходит сбой в вашем регионе.

Проблемы с программным обеспечением на телефоне, включая проблемы, вызванные ошибочными обновлениями, вредоносными программами, неправильными настройками и повреждением данных, также относятся к числу других триггеров. В худшем случае виноват аппаратный ущерб, такой как поврежденная SIM-карта или неисправный сетевой компонент. Ниже приведены возможные решения и предлагаемые обходные пути, которые вы можете попробовать, если столкнулись с той же проблемой на своем Huawei Mate 10 Pro, который не может отправлять или получать SMS или текстовые сообщения. Читайте дальше, если вам нужно больше информации о том, как устранить неполадки и устранить проблему с вашей стороны.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки в Mate 10 Pro, который не может отправлять / получать текстовые сообщения

Перед устранением ошибок программного обеспечения, которые могли вызвать конфликт с функциями SMS вашего Huawei Mate 10 Pro, проверьте и проверьте, есть ли у вашего телефона сигнал сети. Возможно, вы используете свой телефон в месте, которое больше не доступно вашим сетевым вышкам, и поэтому ваш телефон не получает хороший сигнал. В результате основные сетевые функции, такие как текстовые сообщения, не работают. Если ваш телефон получает стабильный сигнал (по крайней мере, 1 полоса), но по-прежнему не может отправлять или получать текстовые или SMS-сообщения, попробуйте следующие способы устранения проблем с программным обеспечением.

Первое решение: программный сброс / перезагрузка телефона.

Если ваш телефон просто не смог отправить или получить текстовое сообщение или SMS, это может произойти из-за случайного сбоя либо в приложении обмена сообщениями, либо в программном обеспечении телефона. Чтобы это устранить, рекомендуется выполнить программный сброс или перезапуск устройства. Это приведет к сбросу кэша и временных данных из телефонной системы, обновлению приложений и удалению мелких программных ошибок. Вот как сделать мягкий сброс Huawei Mate 10 Pro:

  1. Нажмите кнопку питания на несколько секунд или пока не появятся пункты меню.
  2. Выберите « Выключить», а затем нажмите « ОК» . Это отключит ваш телефон.
  3. Через 30 секунд нажмите кнопку питания еще раз, пока ваше устройство не перезагрузится.

Позвольте вашему телефону завершить перезагрузку, а затем запустите приложение обмена сообщениями и создайте образец текстового или SMS-сообщения для отправки и получения. Перейдите к следующему решению, если проблема не устранена.

Второе решение: очистить кеш и данные в приложении обмена сообщениями.

Также возможно, что приложение для обмена сообщениями дает сбой и поэтому немного неустойчиво. В этом случае вы можете попробовать очистить кеш и данные в вашем приложении обмена сообщениями. Это приведет к удалению ошибочных кэшированных файлов, которые могли вызвать конфликт, и остановило приложение обмена сообщениями от отправки или получения SMS-сообщений. Вот как это делается:

  1. Перейти в главное меню.
  2. Нажмите Настройки .
  3. Выберите Диспетчер приложений.
  4. Выберите вкладку Все .
  5. Выберите приложение для обмена сообщениями из списка приложений.
  6. Коснитесь опции, чтобы очистить кэш или очистить данные . Выберите опцию « Очистить кэш», чтобы очистить кэш, не удаляя сохраненные данные в приложении. Выберите « Очистить данные», чтобы удалить всю сохраненную временную информацию в приложении обмена сообщениями. Последний вариант необходим, если виноваты поврежденные данные приложения камеры.
  7. При появлении запроса прочитайте и просмотрите предупреждение, затем нажмите « ОК» для подтверждения действия.

Перезагрузите телефон после очистки кэша и данных приложения, а затем повторите попытку отправки и получения образцов текстовых или SMS-сообщений на собственном устройстве. Если это все еще не работает, то продолжайте устранять неполадки.

Третье решение: удалите старые и нежелательные сообщения из вашего приложения обмена сообщениями.

Вы не сможете отправлять или получать дополнительные сообщения, если вы уже превысили лимит сообщений. Это, вероятно, проблема, если вы не настроили свое устройство на автоматическое удаление старых сообщений, когда оно достигло определенного числа, прежде чем достигнет максимального количества сообщений. В качестве разрешения попробуйте удалить старые и нежелательные сообщения из приложения обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение обмена сообщениями.
  2. Прокрутите и нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите удалить.
  3. Затем нажмите на три точки справа.
  4. Выберите Больше .
  5. Затем нажмите, чтобы выбрать все сообщения, которые вы хотите удалить.

Чтобы удалить одно текстовое сообщение с вашего Huawei Mate 10 Pro, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение обмена сообщениями.
  2. Затем откройте разговор, в котором вы хотите удалить текстовое сообщение.
  3. Найдите сообщение и затем нажмите и удерживайте его, пока не появится окно с сообщением.
  4. Наконец, нажмите « Удалить» для подтверждения.

Очистите приложение обмена сообщениями, а затем снова запустите, чтобы увидеть, работает ли оно должным образом.

Четвертое решение: обновить приложение для обмена сообщениями или программное обеспечение телефона.

Установка обновления для вашего приложения обмена сообщениями может решить проблему, если она вызвана ошибками или вредоносным ПО. Обновления не только вводят новые функции, но также предлагают исправления ошибок, чтобы очистить приложение от ошибок и вредоносных программ. Чтобы вручную проверить наличие ожидающих обновлений приложения, особенно для стороннего (загруженного) приложения обмена сообщениями, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Play Store на главном экране.
  2. Проведите в правом углу экрана, затем выберите « Мои приложения и игры».
  3. Если для вашего приложения обмена сообщениями доступно обновление, вы увидите его имя в списке. Выберите приложение для обмена сообщениями из списка, затем нажмите кнопку « Обновить» рядом с ним.

Дождитесь окончания обновления приложения, затем откройте приложение обмена сообщениями, чтобы проверить, не работают ли функции SMS.

Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте проверить наличие нового обновления программного обеспечения для загрузки и установки на телефон. Обновления программного обеспечения также могут содержать необходимые исправления для ошибочных стоковых приложений. Вот как проверить наличие новых обновлений на вашем Huawei Mate 10 Pro:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Система .
  3. Прокрутите и коснитесь Обновление системы .
  4. Нажмите кнопку, чтобы проверить наличие обновлений . Это заставит ваше устройство проверить наличие обновлений.
  5. Если доступно обновление, вы увидите полную информацию на следующем экране. Чтобы установить новую версию программного обеспечения, нажмите кнопку « Быстрое обновление» .

После установки обновлений перезагрузите компьютер или произведите программную перезагрузку Huawei Mate 10 Pro, чтобы убедиться, что все новые изменения в программном обеспечении применены правильно, а также, чтобы предотвратить подделку любых приложений.

Пятое решение: сброс настроек сети на вашем телефоне.

Сброс настроек сети также может быть ключом к решению проблемы, если она в основном вызвана неверными или неверными настройками сети. Если проблема возникает после внесения изменений в настройки вашего телефона, то, возможно, ошибочная конфигурация. То же самое, когда проблема возникла после установки обновления. Вполне возможно, что обновление автоматически изменило настройки вашей сети и в итоге привело к конфликту. Чтобы устранить это, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки сети на Huawei Mate 10 Pro, а затем вручную настроить параметры сети на основе ваших предыдущих предпочтений до начала проблемы:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране приложений.
  2. Прокрутите и коснитесь Дополнительные настройки.
  3. Прокрутите и нажмите, чтобы выбрать опцию резервного копирования и сброса .
  4. Затем выберите Сброс настроек сети.
  5. Нажмите « Сброс настроек сети» еще раз для подтверждения.

Ваш телефон перезагрузится после завершения сброса настроек сети. Не забудьте подключиться к вашей Wi-Fi и / или сотовой сети передачи данных.

В качестве альтернативы вы можете попробовать извлечь и повторно установить SIM-карту на Huawei Mate 10 Pro. Это еще один трюк для обновления сетевых функций телефона. Обязательно полностью выключите телефон перед извлечением SIM-карты, чтобы не повредить его.

Другие опции

Если это не сработает, возможно, вам придется передать проблему своему оператору или обратиться в службу поддержки Huawei за дополнительной помощью и передовыми решениями. Если вы не можете отправлять SMS или текстовые сообщения, но можете получать их, проверьте состояние своей учетной записи и убедитесь, что она в хорошем состоянии и что ваши службы активны. При необходимости разрешите любые проблемы с учетной записью у своего оператора, поскольку это также может быть основной причиной, по которой исходящие услуги для ваших учетных записей в настоящее время недоступны.