Как починить ваш Huawei Mate 10 Pro, который полностью сдох и не включается [Руководство по устранению неполадок]

Смартфон, возможно, полностью разрядился, когда у него разрядился аккумулятор, и поэтому он отказывается включаться. Это следует учитывать среди других обычных случаев, особенно если устройство уже работает от батареи низкого уровня заряда. Но если телефон неожиданно отключается, даже если уровень заряда батареи все еще превышает 20 процентов, это может свидетельствовать о проблеме в системе, которую необходимо устранить. В большинстве случаев проблема связана с ошибками в программном обеспечении, причиной которых являются ошибочные приложения. Такие же симптомы могут возникать и при обнаружении проблем с памятью на устройстве. Случайные отключения в мобильных устройствах были связаны с системными сбоями, которые также связаны с проблемами памяти. Худший возможный триггер - это повреждение оборудования. Обычно это происходит, когда устройство случайно упало или подверглось воздействию жидкости. Но для новых и мощных смартфонов, таких как Huawei Mate 10 Pro, у которых наблюдается аналогичный симптом, некоторые обходные пути все же можно применить, прежде чем обращаться в сервисный центр. Читайте дальше, чтобы узнать, какие варианты попробовать, если когда-нибудь вы столкнетесь с той же проблемой, в которой смартфон Mate 10 Pro внезапно выключится и не включится.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки в Mate 10 Pro, который больше не включается

Чтобы начать, попробуйте подключить телефон к источнику питания, а затем подождите не менее 30 минут. Если в телефоне только что закончилась батарея, зарядка решит проблему. Обязательно используйте оригинальное (OEM) зарядное устройство, которое поставляется с вашим устройством, чтобы убедиться, что оно может заряжаться правильно. Другие зарядные устройства могут не обеспечивать нужное количество энергии, что может привести к резкому энергопотреблению. Если ваш телефон способен полностью заряжаться, попробуйте применить эти последующие обходные пути, чтобы устранить программные ошибки на телефоне, которые могли вызвать разрядку аккумулятора.

Первый обходной путь: завершите все фоновые / запущенные приложения.

Фоновые приложения - это приложения, которые вы недавно использовали, но не закрыли. Эти приложения находятся в режиме ожидания, все еще работают и используют питание. Поскольку в фоновом режиме работают несколько приложений, у вашего телефона больше шансов разрядиться быстрее, поскольку они увеличивают энергопотребление при обычном использовании. В качестве исправления выполните следующие действия: выйдите или закройте все фоновые приложения на Mate 10 Pro, выполнив следующие действия:

Нажмите кнопку « Недавние приложения» на главном экране.
Нажмите значок « Активные приложения» .
Нажмите « Конец» рядом с вашим приложением для обмена сообщениями. Вы также можете нажать кнопку « Завершить все», чтобы завершить / очистить все приложения, включая приложение обмена сообщениями.
Нажмите OK, чтобы подтвердить действие.

После очистки всех фоновых приложений перезагрузите или выполните программный сброс телефона, чтобы очистить кэш из внутренней памяти и обновить операционную систему.

Второй способ: проверьте и просмотрите подробности использования батареи.

Также необходимо управлять использованием батареи для ваших приложений. Чтобы узнать, какое из ваших приложений использует большую часть полной мощности вашего телефона, проверьте и просмотрите сведения об использовании батареи на вашем Mate 10 Pro. Вот как получить доступ к этому параметру:

Нажмите Настройки .
Нажмите « Устройство» .
Нажмите Батарея или Использование батареи.

На следующем экране вы увидите подробную информацию о том, какое приложение расходует заряд батареи вашего телефона за определенный период времени. Если вы видите какое-то необычное энергопотребление для приложения, то это, вероятно, означает, что что-то не так с этим приложением. В этом случае вам нужно будет управлять приложением. Вы можете выполнить принудительную остановку, обновить приложение, очистить кеш и данные или удалить приложение, если это необходимо.

Третий обходной путь: обновите программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Законный и настоятельно рекомендуемый способ обеспечения оптимальной производительности устройства - это поддерживать его в актуальном состоянии. Производители используют системные обновления как способ обеспечения надежности и эффективности своих продуктов. Вот почему обновления программного обеспечения периодически выдвигаются. Если вы не настроили на телефоне автоматическую установку новых обновлений, вы можете вручную проверить наличие обновлений, ожидающих установки, на вашем Mate 10 Pro. Вот как:

Нажмите « Настройки» на главном экране.
Нажмите Система .
Прокрутите и коснитесь Обновление системы .
Нажмите кнопку, чтобы проверить наличие обновлений . Это заставит ваше устройство проверить наличие обновлений.
Если доступно обновление, вы увидите полную информацию на следующем экране. Чтобы установить новую версию программного обеспечения, нажмите кнопку « Быстрое обновление» .

Перезагрузите телефон, когда обновление будет полностью установлено, чтобы предотвратить подделку любых приложений и обеспечить правильное применение всех новых системных изменений.

Четвертое решение: сброс настроек системы на телефоне.

Неверные настройки телефона также могут привести к конфликту с другими функциями системы, и вполне возможно, что это система батарей, которая страдает. Если вам удалось изменить некоторые настройки на вашем устройстве до того, как возникла проблема, это может быть одним из триггеров. Чтобы очистить это, вы можете сбросить все настройки на вашем Mate 10 Pro. Это восстановит значения по умолчанию, не затрагивая сохраненные данные и личную информацию на телефоне. Вот как это делается:

Нажмите « Меню», затем выберите « Настройки» .
Прокрутите и выберите Расширенные настройки.
Прокрутите вниз и нажмите Резервное копирование и сброс.
Выберите Сбросить все настройки из указанных параметров.
Затем дважды нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Позвольте вашему устройству завершить сброс и восстановление настроек системы до значений по умолчанию. Когда сброс будет завершен, ваш телефон перезагрузится. К тому времени вы сможете настроить и включить необходимые функции, чтобы снова использовать их на своем устройстве.

Пятое решение: вытрите раздел кеша на вашем Mate 10 Pro.

Если ваш телефон начал работать так же после установки обновления программного обеспечения, то, скорее всего, это связано с повреждением данных. Это может быть кэш приложения или временные системные данные, которые повреждены во время обновления. Чтобы решить эту проблему, может помочь очистка раздела кэша на Mate 10 Pro. Вот как:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
Когда вы увидите логотип Huawei, отпустите обе кнопки. После этого вы будете перенаправлены в меню восстановления EMUI или Android с несколькими вариантами выбора.
Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к выделенным разделам «Очистка кэша» и выделить их.
Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
Подождите, пока ваше устройство не завершит очистку раздела кеша, и как только это будет сделано, опция Reboot system now будет выделена.
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить и перезагрузить телефон.

Вы также можете рассмотреть возможность полного сброса системы или основного сброса, если это становится постоянной проблемой. Эта проблема может быть связана с фатальной системной ошибкой, которая обычно требует сброса заводских данных. Обязательно заметьте, однако, что этот сброс сотрет все с вашего устройства, включая ваши сохраненные данные. Если вы хотите продолжить, создайте резервную копию всех важных данных с телефона либо в облачном хранилище, либо на другом внешнем носителе.

Если у вас вставлена SD-карта, попробуйте отсоединить карту, а затем извлеките ее. Посмотрите, как ваш телефон ведет себя без SD-карты в нем. В некоторых случаях случайное отключение связано с повреждением SD-карты, поэтому ее удаление также может быть полезным.

Другие опции

За более продвинутыми решениями и официальными рекомендациями обращайтесь к своему оператору связи или в службу поддержки Huawei. Сообщите им, что именно произошло, или как у вашей Mate 10 Pro возникла такая проблема. В качестве альтернативы, вы можете сделать диагностику вашего телефона техническим специалистом. Вы можете взять свой телефон в ближайшем авторизованном сервисном центре Huawei в вашем регионе для дальнейшей оценки оборудования. При необходимости воспользуйтесь сервисной гарантией.