Как исправить ваш Huawei P20, который не может отправлять или получать SMS / текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Huawei P20 относится к числу бюджетных смартфонов, которые предлагают высококачественные функции и впечатляющий дизайн и дисплей. Это один из преимуществ, который он получил по сравнению с другими конкурентами. Но, как и любые другие флагманские смартфоны, P20 также не свободен от мелких и серьезных проблем с программным обеспечением. Одна из распространенных проблем, возникающих на P20, связана с ошибкой при отправке и получении текста / SMS. Такая проблема неизбежна, учитывая тот факт, что она связана с сетью.

Таким образом, это может произойти в любое время, когда сеть не работает или возникают некоторые проблемы. Положительным моментом является то, что такие проблемы могут быть устранены конечными пользователями до тех пор, пока на устройстве отсутствует повреждение оборудования. Ниже выделены некоторые предлагаемые обходные пути и возможные решения, к которым вы можете обратиться при решении проблем с текстовыми сообщениями на смартфоне P20.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые схожи с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Huawei P20, который не может отправлять / получать текстовые сообщения?

Перед устранением неполадок программного обеспечения на вашем телефоне проверьте индикатор сигнальной полосы и убедитесь, что он имеет как минимум 2 стабильные сигнальные полосы. Проблемы с сигналом также могут быть основной причиной. Если вы видите какую-либо сетевую ошибку в строке состояния, это то, что вам нужно устранить. Если ваш телефон получает сильные и стабильные сигнальные полосы, но по-прежнему не может отправлять или получать текстовые / SMS-сообщения, тогда вы можете продолжить работу и устранить неполадки вашего P20.

Не забудьте создать образец SMS-сообщения для отправки и получения на вашем устройстве.

Первое решение: принудительно остановить приложение обмена сообщениями, а затем перезапустить.

Одна из возможных причин, по которой функции SMS не работают на телефоне, связана с тем, что приложение для обмена сообщениями работает. Ваше приложение для обмена сообщениями могло быть повреждено и поэтому не могло работать, если оно не было перезапущено. Чтобы исправить незначительные ошибки и сбои в работе приложения, принудительно остановите приложение обмена сообщениями, а затем перезапустите / перезапустите P20. Вот как:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Перейдите в диспетчер приложений.
3. Коснитесь вкладки Все .
4. Выберите приложение для обмена сообщениями .
5. Затем нажмите Force Stop

Очистка фоновых приложений также может помочь. Любые фоновые приложения, которые были повреждены или аварийно завершают работу, могут также влиять на другие функции и приложения.

Второе решение: очистить кеш и данные в приложении обмена сообщениями.

Ошибочный кэш и временные данные для приложения обмена сообщениями также могут привести к ошибкам при отправке или получении SMS. Вот почему крайне важно время от времени очищать кеш приложения и данные. Вот как очистить кеш и данные в приложении обмена сообщениями:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Перейдите в диспетчер приложений.
3. Коснитесь вкладки Все .
4. Выберите приложение для обмена сообщениями .
5. Нажмите Очистить кэш . При необходимости нажмите « Очистить данные» в приложении обмена сообщениями, чтобы очистить все поврежденные временные данные для приложения.

После очистки кеша и данных перезапустите приложение обмена сообщениями, затем попробуйте создать образец текстового / SMS-сообщения и отправить его на свой номер.

Третье решение: обновить программное обеспечение до последней доступной версии.

Обновления программного обеспечения и приложений обычно предлагают исправление для устранения существующих проблем, вызванных случайными ошибками и вредоносным программным обеспечением. Если вы не настроили автоматическое обновление своего устройства и / или приложений, вам нужно будет вручную установить ожидающие обновления. Вот как вручную проверить наличие обновлений программного обеспечения на P20:

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Система .
3. Выберите Обновление системы.
4. Нажмите на опцию, чтобы проверить наличие обновлений.

Чтобы проверить наличие каких-либо ожидающих обновлений приложения, загруженных вами через приложение Google Play Store, запустите Play Store, затем перейдите в раздел «Обновления». После этого вы увидите список приложений с ожидающими обновлениями. Просто нажмите «Обновить», чтобы установить отдельные обновления приложений, или нажмите «Обновить все», чтобы обновить приложения одновременно.

Не забудьте перезагрузить / выполнить программный сброс вашего P20 после установки обновлений, чтобы убедиться, что все новые изменения в программном обеспечении реализованы должным образом, и чтобы любое приложение не заработало.

Четвертое решение: сброс настроек APN / сети на телефоне.

Неправильные или неправильно настроенные сетевые настройки также могут препятствовать отправке или получению устройством текстовых или SMS-сообщений. Это обычно происходит после установки обновления программного обеспечения, которое запрограммировано для автоматической настройки или переопределения сетевых настроек на принимающем устройстве. Таким образом, если проблема началась после обновления приложений или программного обеспечения устройства, попробуйте сбросить настройки APN / сети, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Зайдите в Расширенные настройки.
3. Прокрутите и нажмите Резервное копирование и сброс.
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных опций.
5. При появлении запроса прочитайте предупреждающее сообщение, а затем дважды нажмите « Параметры сети» для подтверждения.

Позвольте вашему устройству завершить сброс настроек сети и восстановить значения по умолчанию. По завершении сброса настроек сети перезагрузите телефон, а затем снова подключитесь к сети Wi-Fi.

Пятое решение: Протрите раздел кеша на телефоне.

Это часто является ключом к решению проблем программного обеспечения, которые связаны с повреждением системного кэша и временных системных данных. Как и отдельные приложения, телефонная система также хранит кэш или временные файлы. Когда эти файлы повреждены, другие системы или функции телефона могут быть повреждены. Чтобы очистить это, вытрите раздел кэша на P20 с этими шагами:

1. Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания не менее 10 секунд.
2. Отпустите кнопки, когда появится логотип Honor.
3. Вскоре после просмотра логотипа появляется экран EMUI с параметрами режима восстановления.
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить пункт Очистить раздел кеша .
5. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Используйте кнопки громкости для прокрутки и выделения следующих параметров и кнопку питания для подтверждения выбора.

Очистка раздела кеша также рекомендуется при работе с телефоном после обновления. Это не повлияет на любые данные и личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти телефона, поэтому не приведет к потере данных. Если это не помогло решить проблему, возможно, вам придется прибегнуть к полному сбросу системы, чтобы стереть телефон и восстановить его заводские / стандартные настройки.

Другие опции

Проверьте, нет ли в сети текущих сбоев, которые могли повлиять на сетевые сервисы. Свяжитесь с вашим поставщиком сетевых услуг или оператором для получения дополнительной информации по этому вопросу. Также убедитесь, что состояние вашего аккаунта хорошее. Операторы обычно навязывают мягкое отключение учетным записям с нерешенными проблемами, такими как неоплаченные счета. Когда это происходит, исходящие сервисы временно отключаются для учетной записи. В результате вы не сможете совершать телефонные звонки и отправлять текстовые / SMS-сообщения. Однако входящие услуги не будут затронуты.

Если ваш P20 начал испытывать проблемы с отправкой или получением SMS / текстовых сообщений после установки обновления программного обеспечения, то, скорее всего, это проблема после обновления, которая требует исправления. В этом случае обратитесь к поставщику вашего устройства или в службу поддержки Huawei, чтобы обострить проблему, чтобы они могли провести необходимые оценки и, при необходимости, разработать исправление для ее устранения.