Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017) с черным экраном проблемы смерти [Руководство по устранению неполадок]

Прежде всего, я хочу отличить черный экран смерти (BSoD) от телефона, который не включается, и устройством, на котором мы сосредоточимся в этом посте, является Samsung Galaxy A3. Если устройство имеет черный экран, не отвечает и не мигает, то оно просто не включится и, вероятно, больше связано с аппаратными проблемами, чем с чем-либо еще. Вы можете прочитать наш пост по этому вопросу, так как мы уже опубликовали статью, которая поможет вам устранить неполадки на вашем устройстве с такой проблемой.

С другой стороны, если ваш телефон испытывает черный экран смерти, он может иметь аналогичные признаки, за исключением того, что вы должны видеть, что светодиодный индикатор мигает (или светится) в верхней части экрана, независимо от того, красный он, зеленый или синий. Телефон может не отвечать на запросы, когда возникает эта проблема, но мигающий индикатор является признаком того, что проблема связана не с аппаратным обеспечением, а с прошивкой.

Я расскажу об этой проблеме более подробно в этом посте и расскажу вам, как устранить неполадки в устройстве с помощью такого рода проблем. Мы постараемся выяснить, в чем на самом деле проблема с вашим телефоном, и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Мы также определим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не станет ясно, почему проблема возникает. Итак, если у вас есть Galaxy A3, и в настоящее время вы столкнулись с похожей проблемой, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем перейти к нашему руководству по устранению неполадок, даже если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. с этим устройством. Попробуйте найти проблему, похожую на вашу, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу озабоченность в наши следующие сообщения.

Как устранить неполадки черного экрана смерти на Galaxy A3

Проблема : Привет, ребята. У меня есть телефон Galaxy A3, и он как-то не отвечает, что бы я с ним ни делал. Он не включит свой экран, он не будет заряжаться, абсолютно ничего. Однако над экраном продолжает мигать синий свет, как будто он говорит, что у меня есть непрочитанные сообщения или что-то в этом роде. Это просто не будет отвечать на все, что я делаю. ты можешь помочь мне с этим? Благодарю.

Устранение неполадок : черный экран смерти может быть одной из самых неприятных проблем, с которыми вы можете столкнуться с вашим телефоном, и уже было много владельцев, которые жаловались на эту проблему. Она может варьироваться от незначительной до сложной проблемы с прошивкой, и мы не знаем, насколько она серьезна, просто имея черный и не отвечающий экран. Нам необходимо устранить неполадки, чтобы определить, можно ли решить эту проблему без помощи специалиста. С учетом сказанного, вот что вы должны сделать с этим:

Шаг 1. Выполните процедуру мягкого сброса (принудительной перезагрузки)

Поскольку ваш Galaxy A3 не имеет съемного аккумулятора, вы не можете выполнить обычную процедуру извлечения аккумулятора, однако вы можете выполнить процедуру принудительной перезагрузки, которая в основном представляет собой имитацию отключения аккумулятора. Вам нужно нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и клавиши питания в течение 10 секунд, и ваше устройство может перезагрузиться.

Не беспокойтесь, ни один из ваших файлов и данных не будет удален, когда вы сделаете это, но это очень эффективно для решения мелких проблем с прошивкой и оборудованием, которые могли помешать загрузке или включению телефона.

Шаг 2: зарядите телефон и выполните принудительную перезагрузку еще раз

Предполагая, что ваш телефон не загрузился после выполнения первого шага, мы должны попытаться зарядить его, так как батарея, возможно, уже разряжена. В этом случае, независимо от того, что вы делаете, ваше устройство не запустится. Поэтому подключите его к зарядному устройству, которое подключено к рабочей розетке. Оставьте телефон заряжаться как минимум на десять минут, а затем выполните принудительную перезагрузку еще раз; нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавиши питания в течение 10 секунд. Если телефон запускается, значит, проблема решена, хотя я все же рекомендую вам продолжить наблюдение за любыми признаками проблем с производительностью.

Шаг 3. Попытайтесь запустить телефон в безопасном режиме.

После того, как ваш телефон зарядится в течение нескольких минут, но он все равно не загрузится, попробуйте запустить его в безопасном режиме. При этом вы фактически временно отключаете все сторонние приложения, которые могут иметь отношение к проблеме. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, значит, мы уже на полпути к решению проблемы. В этом случае вы должны выяснить, какое приложение вызывает проблему, и что-то с этим сделать; вам, возможно, придется попробовать обновить все ваши приложения, сбросить те из них, которые, как вы подозреваете, как-то связаны с проблемой, или удалить их, если проблема останется.

Как узнать и обновить ваши приложения на вашем Galaxy A3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить приложения на вашем Galaxy A3, очистив их кеш и данные

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если телефон не загружается в безопасном режиме, вам нужно перейти к следующему шагу.

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

Опять же, мы можем заставить телефон загружаться только в любом режиме, тогда проблема уже на полпути к решению. Если загрузка в безопасном режиме не прошла, попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления. На самом деле вы можете сделать пару вещей, которые могут решить проблему, и я хочу, чтобы вы это сделали. Во-первых, попробуйте стереть раздел кеша, так как всегда возможно, что причиной проблемы являются поврежденные кеши, и если это не сработает, вам придется перезагрузить телефон.

Как запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как запустить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

Обратите внимание, что вы потеряете все свои файлы и данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, поскольку вы ничего не сможете сделать, сделайте их резервную копию. Это зависит от вас, если вы продолжите сброс ...

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После выполнения всех описанных выше процедур, и у вашего телефона по-прежнему черный экран, который не отвечает, пришло время принести его в магазин и позволить техническому специалисту решить эту проблему для вас.