Как исправить Samsung Galaxy A5 (2017) с черным экраном «проблема смерти» [Руководство по устранению неполадок]

Черный экран смерти - одна из самых распространенных проблем, о которых сообщают многие пользователи Android. Это происходит не только с устройствами Samsung, но и на платформе Android. Если у вас есть смартфон прямо сейчас, есть вероятность, что вы столкнетесь с этой проблемой рано или поздно, поэтому вам лучше быть готовым, чтобы вы знали, что делать, когда это случится с вами.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в Samsung Galaxy A5 с черным экраном смерти. Чаще всего он характеризуется черным и неотзывчивым дисплеем, который независимо от того, что вы делаете, не отвечает на телефон, отсюда и название черный экран смерти. Но, исходя из нашего опыта, эта проблема может быть вызвана просто системным сбоем, который происходит время от времени. Когда это происходит, может показаться, что телефон выключен и остается таковым до тех пор, пока пользователь не сделает что-то, что может вернуть его к жизни. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы слышите похожую проблему, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде чем перейти к правильному устранению неполадок, если вы обнаружили эту страницу из-за того, что искали решения для другой проблемы, я предлагаю посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто сообщаемые проблемы с этим телефон, и вы можете найти то, что вы ищете там. Не стесняйтесь использовать решения и обходные пути, которые мы предоставили. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам с Android, а затем нажмите «Отправить», и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Как устранить неисправность вашей Galaxy A5, страдающей от черного экрана смерти

Проблема : Привет, ребята. У меня проблема с Galaxy A5, он больше не включается, но в верхней части дисплея мигает синий индикатор. Я не совсем уверен, действительно ли телефон включен или выключен, но он просто не отвечает, когда я пытаюсь включить его. Это началось вчера, я думаю, потому что я заметил, что это было очень медленно, когда я использую Facebook, и час спустя, когда я вынул его из своего кармана, экран не включился. С тех пор так и осталось. Что я могу с этим поделать? Заранее спасибо.

Устранение неполадок : мы можем сделать с телефоном только то, что он не будет отвечать или включаться, но, как пользователь, вы должны сделать что-то, чтобы попытаться вернуть телефон к жизни, потому что, если проблема возникла без видимой причины, это скорее, второстепенный. Выполнение некоторых процедур по устранению неполадок может избавить вас от необходимости ходить в магазин и объяснять специалистам, что случилось с вашим устройством.

Я разработал несколько шагов, которые вы можете попробовать ниже. Попробуйте выполнить каждый из этих шагов, поскольку один из них может решить эту проблему.

Шаг 1: Выполните процедуру принудительной перезагрузки

В случае сбоя системы телефон может перестать отвечать на запросы. Фактически, это одна из самых распространенных причин, по которой черный экран смерти возникает в первую очередь. При сбое системы устройство может больше не реагировать на нажатие клавиши питания и не обнаруживать электрический ток при подключении к зарядному устройству. К счастью, сбой системы можно устранить, выполнив процедуру извлечения батареи, но в этом случае, когда в телефоне нет съемной батареи, вы можете выполнить процедуру принудительной перезагрузки, которая отключит смоделированную батарею; просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и клавиши питания вместе в течение 10 секунд.

Если предположить, что проблема вызвана сбоем, то телефон может перезагрузиться без каких-либо проблем, и это может стать концом проблемы, и вам, возможно, не придется выполнять все шаги, описанные ниже. Итак, сначала выполните этот шаг, а затем продолжайте, если проблема остается.

Шаг 2: Попытайтесь зарядить телефон

После выполнения первого шага, когда ваш телефон все еще не отвечает, возможно, его батарея уже разряжена. Естественно, в этом случае ваш телефон не сможет включиться, так как недостаточно энергии, чтобы вернуть его к жизни. Итак, подключите зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключите к нему телефон с помощью оригинального USB-кабеля. Если аккумулятор полностью разряжен, телефону может потребоваться несколько минут, чтобы отобразить значок зарядки на экране или загорелся светодиод в верхней части экрана. Независимо от того, видите ли вы эти знаки зарядки или нет, дайте телефону зарядиться в течение 10 минут, а затем попробуйте включить его в обычном режиме. Если он по-прежнему не отвечает, выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, когда телефон все еще подключен.

Если на этом этапе не удалось решить проблему, необходимо перейти к следующему шагу, поскольку проблема не так незначительна, как кажется.

Шаг 3: Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

После того, как вы сделали первые два шага и телефон все еще имеет черный экран смерти с мигающим синим светодиодом, пришло время попробовать запустить его в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние элементы будут временно отключены, поэтому, если проблема вызвана одним из них, телефон может успешно запуститься. Однако загрузка телефона в этом режиме фактически не решает проблему, но, по крайней мере, вы уже можете быть уверены, что аппаратное обеспечение телефона полностью исправно и что проблема может быть только с одним из установленных приложений. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что вы успешно запустили свой телефон в безопасном режиме, очевидно, что одна или несколько установленных вами программ вызывают проблему. Но поскольку мы не знаем наверняка, кто из них является виновником, попробуйте обновить те приложения, которые необходимо обновить ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Однако, если вы подозреваете приложение или два, то я предлагаю вам сбросить эти приложения, очистив их кеши и данные, и если это не сработает, попробуйте удалить их ...

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy A5

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения из Galaxy A5

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

С другой стороны, если телефон не запускается в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.

Это ваше последнее средство. Если телефон не загружается в этом режиме, то пришло время принести его в магазин и позволить техническому специалисту проверить его. Тем не менее, если вы сможете успешно запустить телефон в этом режиме, есть большая вероятность, что вы сможете исправить его, так как вы можете выполнить пару очень важных процедур, которые позволят устранить возможные проблемы, связанные с прошивкой. Сначала вам нужно попробовать очистить раздел кэша, чтобы все поврежденные кэши были заменены новыми. Если это не сработает, вы также можете сбросить свой телефон из этого режима.

Как запустить Galaxy A5 в режиме Recovery и стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как запустить Galaxy A5 в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратите внимание, что при сбросе настроек телефона все ваши файлы и данные, сохраненные во внутренней памяти телефона, будут потеряны, и, хотя вы, возможно, не решаетесь выполнить эту процедуру, у вас фактически нет большого выбора, но это ваш звонок, если ты хочешь сделать это или нет.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.