Как исправить Samsung Galaxy A6 2019, который не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения (простые шаги)

Несколько факторов могут привести к тому, что ваше устройство столкнется с проблемами при отправке или получении текстовых (SMS) сообщений. Часто такие проблемы возникают из-за сетевых ошибок, таких как прерывистый сигнал или отсутствие обслуживания. Другими причинами являются неправильные настройки, программные сбои и вредоносные программы. Что касается аппаратного обеспечения, это, вероятно, связано с неисправной SIM-картой или другими соответствующими аппаратными компонентами. Как правило, такие проблемы неизбежны, но также исправимы. Если по какой-либо причине вы столкнетесь с той же проблемой, из-за которой ваш Samsung Galaxy A6 2018 не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения, попробуйте сначала устранить проблемы с программным обеспечением. Чтобы дать вам некоторые входные данные, я наметил несколько полезных процедур и общих решений, к которым вы можете обратиться при необходимости.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Galaxy A6 2018, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения

Прежде чем начать, попробуйте выйти и перезапустить приложение обмена сообщениями. Это может быть просто случайный сбой, который легко исправляется при перезапуске приложения. Также убедитесь, что ваше устройство получает сильный сетевой сигнал. Если проблема не устранена, перейдите и попробуйте эти обходные пути.

Первое решение: перезагрузите ваш Galaxy A6 2018 (программный сброс).

Перезагрузка вашего устройства может сделать много хорошего. Помимо освобождения места во внутренней памяти, он также устраняет незначительные программные ошибки на вашем телефоне, которые могли вызвать другие проблемы, включая проблемы с текстовыми сообщениями. Чтобы выполнить программный сброс или перезагрузку на Galaxy A6 2018, просто выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение нескольких секунд, пока не появится пункт меню. Затем выберите Перезапустить из предложенных вариантов.
2. Кроме того, вы можете просто нажимать кнопку питания, пока экран не погаснет, а затем через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

Это не повлияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего телефона, поэтому нет необходимости создавать резервные копии.

Второе решение: очистить кеш приложения и данные.

Кэш относится к временным файлам, которые сохраняются в памяти приложения или устройства. Эта сохраненная информация будет использована для последующих ссылок. Кэши магазина приложений, как и ваша телефонная система. Но, как и другие файлы, данные кэша также могут быть повреждены, и когда это произойдет, другие функции вашего устройства, вероятно, будут затронуты. Чтобы убедиться, что это не мешает вам отправлять SMS на Galaxy A6 2018, попробуйте очистить кеш из приложения обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в настройки .
2. Прокрутите и нажмите « Приложения» .
3. Нажмите, чтобы выбрать приложение для обмена сообщениями.
4. Затем нажмите кнопку « Очистить кэш» . Очистка кеша удалит все временные файлы, которые хранятся как кеш в вашем приложении обмена сообщениями. Другие сохраненные данные из приложения обмена сообщениями не будут затронуты.
5. Если вы хотите удалить данные из приложения, нажмите кнопку « Очистить данные» . Это приведет к удалению всех ваших сохраненных настроек и информации, которые предоставляются вместе с приложением для обмена сообщениями, включая поврежденные данные. Итак, вы в основном запускаете приложение с нуля. Так что он будет вести себя так же, как и в первый раз, когда вы его использовали. Это часто решает несколько проблем, особенно когда ваше приложение извлекает контент с часто меняющегося веб-сайта.

Если это не работает, вы можете прибегнуть к очистке раздела кэша на Galaxy A6 2018. Это очистит файлы кэша, хранящиеся во внутренней памяти телефона. Если проблема вызвана повреждением данных в разделе кеша, очистка поможет устранить проблему.

Третье решение: сброс настроек сети.

Как упоминалось ранее, проблемы с сетью также могут быть основной причиной того, что вы не сможете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на вашем устройстве. Обычно вам будут выдаваться сообщения об ошибках, содержащие соответствующие сообщения, но если нет, дважды проверьте индикатор сигнала вашего телефона и посмотрите, получает ли он хороший сигнал. Если уровень сигнала низкий или нестабильный, это, вероятно, является основной причиной. В качестве возможных решений вы можете попробовать удалить и переустановить SIM-карту или выполнить сброс настроек сети, выполнив следующие действия:

1. Откройте ящик приложений .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Система .
4. Нажмите Сбросить параметры.
5. Выберите опцию Сбросить WiFi, Мобильный и Bluetooth.
6. Нажмите « Сбросить настройки».

Это приведет к удалению всех текущих сетевых настроек, включая сохраненные сети Wi-Fi и соединения Bluetooth. После завершения сброса треугольник ячейки в правом верхнем углу экрана будет казаться пустым до тех пор, пока ваше устройство не восстановит учетные данные сотовой связи у вашего поставщика сетевых услуг или оператора связи.

Четвертое решение: обновите программное обеспечение устройства до последней версии.

Обновления программного обеспечения предлагают не только новые функции, но также улучшения безопасности или исправления. Поэтому рекомендуется устанавливать обновление, особенно если на вашем устройстве возникают проблемы с программным обеспечением, которые могли быть вызваны определенными ошибками и вредоносным программным обеспечением. Вот как проверить и установить обновление программного обеспечения на вашем Galaxy A6 2018:

1. Откройте панель приложений .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите « Обновление программ».
4. Выберите опцию Скачать обновления вручную.
5. Подождите, пока ваше устройство проверяет наличие обновлений.
6. Если доступно обновление, вы увидите уведомление об обновлении. Нажмите « ОК», затем выберите « Пуск», чтобы начать загрузку и установку файла обновления.
7. Когда появится сообщение о перезагрузке, коснитесь OK, чтобы перезагрузить устройство и применить последние изменения в программном обеспечении.

Если это не сработает, вам, возможно, придется прибегнуть к полной перезагрузке системы, чтобы справиться с более серьезными ошибками программного обеспечения, влияющими на функции текстовых сообщений вашего телефона.

Пятое решение: сброс заводских данных (полный сброс).

Выполнение аппаратного сброса или восстановления заводских данных может быть рассмотрено среди ваших вариантов, если проблема не устраняется после исчерпания всех возможных средств и методов. Проблема, с которой вы сталкиваетесь, может быть более сложной, требующей более сложного решения, например полного сброса системы. Это, однако, приводит к потере данных, поскольку все будет уничтожено в процессе. Если вы хотите продолжить, убедитесь, что вы создали резервные копии всех важных данных, чтобы вы могли восстановить их и использовать позже. Всякий раз, когда вы все готово, выполните следующие действия, чтобы начать.

1. Нажмите Настройки на главном экране.
2. Нажмите Общее управление.
3. Прокрутите и нажмите Сброс .
4. Выберите Factory data reset из указанных опций.
5. Прочитайте и просмотрите предупреждающее сообщение, затем нажмите « Сброс», чтобы продолжить.
6. Нажмите « Удалить все», чтобы подтвердить сброс данных.

Дождитесь завершения сброса, а затем ваш телефон перезагрузится. После его перезапуска вам нужно будет выполнить начальный процесс настройки, чтобы настроить параметры и включить параметры или функции для их повторного использования на вашем устройстве, включая сети Wi-Fi.

Другие опции

Обратитесь к своему оператору связи или поставщику сетевых услуг, чтобы проверить и убедиться, что состояние вашей учетной записи и сетевые услуги в порядке. Некоторые операторы могут отключить исходящие услуги, особенно для учетных записей с нерешенными проблемами. В этом случае исходящие сервисы для этой учетной записи временно недоступны. Следовательно, вы не сможете отправлять SMS или звонить по телефону, пока проблема с аккаунтом не будет решена. При необходимости запросите помощь в обновлении настроек носителя на вашем устройстве с их конца.