Как исправить ваш Samsung Galaxy A7, который продолжает появляться ошибка «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Ошибка «К сожалению, Интернет остановился» на вашем Samsung Galaxy A7 фактически уведомляет вас о сбое интернет-приложения. Скорее всего, это просто проблема, связанная с приложением, и, тем не менее, ваша возможность подключения к Интернету не пострадает, больше всего пострадает ваша способность просматривать веб-страницы с помощью приложения. Другими словами, интернет-приложение на самом деле является веб-браузером, но Samsung изменила название, чтобы не запутать владельцев. Но для нас, которые уже получили тысячи электронных писем от наших читателей, мы иногда смущаемся, когда наш читатель жалуется на его / ее подключение к Интернету, когда проблема заключается в браузере.

В этом посте я рассмотрю это сообщение об ошибке, поскольку Galaxy A7 является предметом нашего устранения неполадок. Ранее мы сталкивались с этой ошибкой на других устройствах Android, и мы знаем одну или две процедуры, которые могут ее исправить. Однако мы не знаем наверняка серьезности этой проблемы. Помните, что Интернет встроен в прошивку как встроенное приложение, и это сообщение об ошибке может быть результатом более серьезной проблемы. Итак, мы будем принимать во внимание каждую возможность и исключать их одну за другой, пока не достигнем точки, в которой было бы легче точно определить причину этой проблемы. Таким образом, мы можем сформулировать решение, которое может решить проблему навсегда. Поэтому, если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте чтение ниже, поскольку мы можем вам помочь.

Но прежде чем перейти к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A7, так как мы уже рассмотрели наиболее часто сообщаемые проблемы с этим устройством. Попробуйте найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения и обходные пути. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам решить вашу проблему.

Как устранить неполадки в Galaxy A7 с ошибкой «Интернет остановлен»

Проблема : Привет, ребята. Можете ли вы пролить свет на проблему, которую я сейчас испытываю с моим телефоном? У меня есть устройство Galaxy A7, и по какой-то причине оно продолжает показывать «К сожалению, Интернет остановился». Я не имею ни малейшего понятия о том, почему эта ошибка появляется, но это происходит, когда я пытаюсь просмотреть Интернет и открыть приложение, чтобы сделать это. Телефон еще пару месяцев со мной. Мне не очень нравится мое устройство из-за этого, так что, если вы, ребята, можете мне помочь, это было бы здорово. Благодарю.

Устранение неполадок : эта проблема может быть только на уровне приложения. Это означает, что это может быть только то приложение, которое упоминается в сообщении об ошибке, с некоторыми проблемами. По крайней мере, это первое предположение, которое мы должны принять и исключить. Итак, мы выполним некоторые процедуры, которые попытаются решить проблему, принимая во внимание, что это может быть просто сбой интернет-приложения, и никакие другие факторы не способствовали этому. При этом, вот что я хочу, чтобы вы сделали:

Шаг 1: Очистить кеш и данные интернет-приложения

Очистка кеша и данных интернет-приложения означает, что вы фактически возвращаете его к настройкам по умолчанию. Если проблема только с приложением, то этой процедуры достаточно, чтобы ее исправить. Однако на данный момент нет гарантии, что проблема может быть решена, но не позволяйте ей помешать вам попробовать. Выполните следующие действия, чтобы очистить кэш и данные интернет-приложения на вашем Galaxy A7:

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Нажмите Интернет.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этой процедуры, попробуйте снова открыть интернет-приложение, чтобы посмотреть, не сработает ли оно по-прежнему, и если да, то мы должны перейти к следующей процедуре. Но до этого, если вам по какой-то причине крайне необходимо просматривать веб-страницы, затем установить другой веб-браузер или, что еще лучше, использовать Chrome, поскольку он уже предустановлен на вашем устройстве. Конечно, это не решает проблему, но, по крайней мере, вы можете работать или просматривать все, что хотите, даже если интернет-приложение не работает.

Шаг 2. Узнайте, не связаны ли некоторые сторонние приложения с проблемой

Если вы действительно хотите решить эту проблему, то в следующий раз вам нужно выяснить, не является ли причиной проблемы одно или несколько сторонних приложений, установленных на вашем телефоне. Хотя в сообщении об ошибке четко указано, что происходит сбой только интернет-приложения, существует вероятность того, что одно из установленных вами приложений вызовет проблему. В этом случае, если вы знаете, какое это приложение, вы можете легко решить проблему, избавившись от него. Однако, поскольку вы не знаете, действительно ли сторонние приложения как-то связаны с этой проблемой, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Если телефон находится в этом режиме, все сторонние приложения временно отключены и больше не могут мешать работе встроенных приложений и служб. Таким образом, если сбой интернет-приложения вызван одним из них, ошибка не должна отображаться в этом режиме. Само собой разумеется, что после того, как вы успешно загрузили свой телефон в этом режиме, откройте интернет-приложение, чтобы увидеть, все ли происходит сбой, а если нет, то вам нужно найти приложение, вызывающее проблему, попробуйте обновить его. сначала посмотрите, решит ли это проблему, а если нет, очистите кеш и данные и, наконец, удалите ее, если проблема не устранена. Возможно, вам придется удалить более одного приложения в зависимости от количества приложений, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему.

Как обновить приложения на вашем Galaxy A7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш и данные приложений на вашем Galaxy A7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3. Запустите телефон в режиме восстановления и удалите все системные кэши.

Мы не находимся в точке, где мы должны исключить возможность того, что некоторые системные кэши были повреждены и вызывают эту проблему. Это, конечно, если интернет-приложение все еще дает сбой даже в безопасном режиме или если процедуры, которые вы выполнили на втором шаге, не сработали. Теперь нам нужно взглянуть на прошивку, чтобы выяснить, не является ли это незначительной проблемой с системой или необходимо вернуть телефон в исходное состояние, и это то, что вам нужно сделать в первую очередь:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузка телефона займет некоторое время, так как он восстанавливает удаленные кэши, но как только он станет активным, попробуйте открыть интернет-приложение, чтобы увидеть, не произойдет ли оно. Если это все еще происходит, то у вас нет другого выбора, кроме как сделать следующий шаг.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших личных файлов и данных, затем перезагрузите телефон

Теперь пришло время исключить вероятность того, что эта проблема может быть связана с самой прошивкой, потому что, в конце концов, интернет-приложение глубоко интегрировано в прошивку, и сбой может быть просто признаком более серьезной проблемы с системой. Итак, пришло время перезагрузить ваш телефон, и эта процедура очень эффективна для решения проблем, связанных с приложениями и прошивками, но есть ловушка, вы потеряете все свои файлы и данные, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона. Итак, перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и сделали резервную копию данных в облаке, чтобы вы могли легко восстановить их после сброса и не потерять ни одного из них. После резервного копирования я рекомендую отключить защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы после сброса вас не блокировали, особенно если вы не знаете свой Google ID и пароль.

Как отключить заводскую настройку защиты на Galaxy A7

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сбросить настройки Galaxy A7

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
7. Нажмите Сброс.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.