Как исправить Samsung Galaxy J3, который продолжает появляться сообщение «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Галерея - это встроенный менеджер изображений и видео. Он работает с камерой большую часть времени, потому что всякий раз, когда он снимает фотографии или записывает видео, галерея всегда будет там, чтобы управлять ими. Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась» в основном говорит о сбое приложения, и не сразу понятно, почему это происходит.

Мы получили довольно много жалоб от наших читателей по поводу этой ошибки. Это происходит не только с одним устройством, но почти со всеми устройствами Galaxy, доступными на рынке сегодня. Но в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с Samsung Galaxy J3, страдающей от этой ошибки. Возможно, мы уже решали эту проблему с другими устройствами и раньше, но мы еще раз займемся этой темой в интересах наших читателей, которые обратились к нам по этому поводу. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время эта ошибка вызвана ошибкой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки в Galaxy J3 с ошибкой «Галерея остановлена»

Проблема : Я надеюсь, что вы, ребята, решите мою проблему. У меня есть телефон Galaxy J3, и хотя я позаботился о нем с тех пор, как купил его ранее в этом году, у меня теперь возникают проблемы, когда я фотографирую. Камера работает нормально, но когда я делаю снимок, появляется сообщение «К сожалению, галерея остановлена». Но дело в том, что когда я просматриваю папку, в которой хранятся картинки, они там. То есть камера успешно делает снимки, несмотря на ошибку. Я не понимаю, почему это происходит, но если вы, ребята, знаете, что с этим делать, пожалуйста, скажите мне. Спасибо.

Устранение неполадок: ошибка «Галерея остановлена», исходя из нашего опыта, является незначительной проблемой, затрагивающей либо саму галерею, либо приложение «Камера». Оба эти приложения работают бок о бок, и есть вероятность, что любое из них является причиной или триггером. Для этой проблемы, однако, вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Галерея

Приложение, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке, - это Галерея, так что это будет нашей отправной точкой. Давайте попробуем посмотреть, можно ли решить проблему, просто сбросив ее. Все, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные, но не волнуйтесь, ни одно из ваших изображений и видео не будет удалено ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Галерея.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого перезагрузите телефон и откройте приложение галереи. Если ошибка все еще появляется, попробуйте следующий шаг.

Шаг 2. Сброс приложения камеры

Как я уже сказал, возможно, что именно камера является причиной этой проблемы. Таким образом, как и в первом шаге, вам просто нужно сбросить приложение камеры, очистив его кэш и данные.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Камера.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После перезагрузки, когда телефон все еще показывает ошибку, пришло время взглянуть на проблему под другим углом.

Шаг 3: перезагрузите телефон в безопасном режиме

Возможно, проблема связана с одним или несколькими установленными вами приложениями. Таким образом, вам нужно изолировать проблему, чтобы увидеть, если вы можете определить причину. Если предположить, что проблема вызвана сторонним приложением, то ошибка не должна появляться, когда телефон находится в безопасном режиме. Выполните следующие шаги, чтобы ваш телефон работал в этой среде:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что ошибка исчезает в этом режиме, становится ясно, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Попробуйте обновить приложение, которое необходимо обновить, так как это может быть проблемой совместимости:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если вы уже подозреваете приложение или два, вы можете продолжить очистку их кешей и данных или даже удалить их, чтобы увидеть, исчезла ли ошибка.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy J3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4. Удалите все системные кэши, так как некоторые могут быть повреждены.

При наличии поврежденных системных кэшей ваш телефон может страдать от проблем, связанных с производительностью, и некоторые приложения могут продолжать сбой. Чтобы исключить эту возможность, попробуйте удалить все системные кэши, чтобы ваш телефон мог создавать новые, полностью совместимые с ним. Просто запустите ваш телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Подождите, пока телефон не станет активным, а затем попробуйте открыть приложение «Галерея», чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то нужно сделать следующий шаг.

Шаг 5: Пришло время перезагрузить ваш Galaxy J3

Для такого рода проблем вы редко можете достичь этой точки, но если вы это сделали, то это ваше последнее средство. Ошибка «Галерея остановлена» - довольно незначительная проблема, и об этом может позаботиться перезагрузка. Тем не менее, вы должны пройти через резервное копирование важных файлов и данных, так как они будут удалены. Перед тем, как вы действительно выполните сброс, убедитесь, что вы запомнили свой Google ID и пароль или, что еще лучше, отключите функцию Factory Reset Protection (FRP), чтобы не блокировать свое устройство.

Как отключить Galaxy J3 Factory Reset Protection

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy J3

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Нажмите Сброс.
9. Нажмите Сброс настроек.
10. Нажмите Сброс устройства.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Нажмите Продолжить.
13. Нажмите Удалить все.

Надеюсь, это поможет.