Как исправить Samsung Galaxy J3 (2017), который больше не заряжается после обновления [Руководство по устранению неполадок]

Предполагается, что обновления прошивки устраняют проблемы, о которых сообщают пользователи, однако проблемы с новостями появляются вскоре после их установки. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy J3. Некоторые сообщили о проблемах с зарядкой, так как их телефоны больше не реагируют при подключении к зарядному устройству.

Когда дело доходит до проблем с зарядкой, мы всегда можем смотреть на это под двумя разными углами; это может быть проблема с прошивкой или оборудованием. Но, учитывая тот факт, что проблема началась после обновления, есть большая вероятность, что это просто незначительная проблема с прошивкой, и мы знаем, как ее исправить. Однако, после того как мы исключили эту возможность и проблема не исчезла, можно с уверенностью предположить, что это проблема с оборудованием, и для этого вам понадобится специалист, который сможет провести дополнительные тесты оборудования, чтобы определить проблему.

Если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может помочь вам исправить его.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки Galaxy J3, который не заряжается после обновления

С тех пор, как первый Galaxy J3 был выпущен 3 года назад, мы уже видели подобные случаи, и теперь, когда год почти закончился, и мы можем увидеть еще один J3 в январе следующего года, проблемы с зарядкой все еще существуют. К счастью, было известно лишь несколько случаев, указывающих на поврежденные батареи, и, учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления, мы могли просто рассмотреть возможную проблему с прошивкой.

Давайте попробуем проверить, сможем ли мы снова зарядить ваш телефон, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Проверьте порт зарядного устройства вашего телефона на влажность

Повреждения из-за попадания жидкости часто приводят к проблемам с зарядкой, и если в USB-порту телефона есть вода, то это может быть причиной того, что он не заряжается, особенно если вы получаете сообщение об ошибке «Влажность обнаружена» или предупреждение.

Итак, физически проверьте порт зарядного устройства на наличие следов воды или каких-либо жидкостей. Даже небольшая влажность может привести к этой проблеме, и в отличие от других устройств Galaxy, у J3 нет рейтинга IP68, поэтому он не является даже водостойким, не говоря уже о водонепроницаемости. Если его залили водой, то, возможно, теперь он страдает от жидкого повреждения.

Предполагая, что в порту зарядного устройства есть сырость, попробуйте сделать это ...

1. Выключите телефон, если он все еще включен.
2. Возьмите маленький кусочек папиросной бумаги и вставьте его в порт для впитывания влаги.
3. Вдувайте в порт несколько раз, чтобы избавиться от возможной грязи или мусора или подайте на него сжатый воздух, если это возможно.

Шаги, приведенные выше, обеспечат чистоту и чистоту порта зарядного устройства вашего телефона от влаги или следов жидкости и другой коррозии, но это не решит проблему в одиночку. Попробуйте выполнить другие шаги ниже.

Шаг 2: Проверьте индикатор повреждения жидкости

Чтобы ваш телефон не пострадал от серьезного повреждения жидкостью, мы должны проверить индикатор повреждения жидкости (LDI), чтобы убедиться, что вода попала внутрь некоторых компонентов.

Предыдущие модели J3 имеют сменные батареи, но в версии 2017 года нет. Итак, LDI должен быть найден в слоте SIM. Извлеките лоток для SIM-карты и посмотрите в гнездо, чтобы увидеть, стал ли маленький белый стикер красным, розовым или фиолетовым, потому что если это произойдет, то больше не устраняйте неполадки, потому что вы ничего не можете с жидкостью внутри вашего телефона, если только вы Открой это. Вместо этого отнесите свой телефон в магазин и позвольте специалисту решить эту проблему для вас. Однако, если LDI все еще белый, то будьте уверены, что проблема не в комплексном повреждении воды.

Шаг 3: Проверьте зарядное устройство и кабель

Зарядное устройство и USB-кабель играют очень важную роль в зарядке телефона. После проверки порта зарядного устройства в вашем устройстве и проверки того, что LDI остается белым, пришло время проверить аксессуары.

В порте вашего зарядного устройства не должно быть мусора, пуха, коррозии или влаги. Если в какой-то момент зарядное устройство соприкоснулось с водой, очень возможно, что оно повреждено. Вы можете попробовать подключить его (убедитесь, что он сухой), чтобы узнать, нагревается ли он, потому что, если это произойдет, больше не используйте его. Для зарядки телефона вы можете использовать другие адаптеры питания, которые имеют характеристики, аналогичные оригинальным.

Предполагая, что с зарядным устройством все в порядке, проверьте оба конца кабеля, чтобы увидеть, не препятствует ли это зарядке. Все, что не принадлежит, может помешать надлежащим контактам между разъемами и должно быть удалено.

Шаг 4. Попробуйте зарядить телефон, когда он выключен

После проверки всего, пришло время попробовать зарядить телефон, но сначала убедитесь, что он выключен, чтобы избежать других осложнений. Если телефон уже выключен, возможно, батарея полностью разряжена, и может пройти несколько минут, прежде чем на телефоне появятся такие признаки зарядки, как светодиод в верхней части экрана или значок батареи с болтом дисплея.

Кроме того, помните о зарядном устройстве, потому что, если оно нагревается так быстро, немедленно отключите его от сети, чтобы оно не загорелось и не повредило ваш телефон.

Предполагая, что телефон не заряжается в этот момент, попробуйте сделать следующий шаг.

Шаг 5. Выполните принудительный перезапуск при подключении

Возможно, произошел сбой телефона или самой системы, и чаще всего эти сбои могут привести к зависанию телефона. Поэтому, когда устройство подключено к зарядному устройству, нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Если проблема столь же незначительна, как сбой, ваш телефон должен нормально загрузиться и продолжить зарядку. Повторите процесс, если он не удался в первый раз, пока вы не уверены, что он не отвечает на него.

Шаг 6. Подключите телефон к компьютеру.

Если ваше устройство не показало, что зарядка поет, и не удалось загрузиться, когда вы выполнили процедуру принудительного перезапуска, тогда пришло время проверить, реагирует ли оно, когда вы подключаете его к компьютеру. Обычно, когда телефон подключен к компьютеру или ноутбуку, он сразу показывает, что заряжается, и если он включен, компьютер может распознать и прочитать его.

Этот шаг также исключает возможность того, что проблема связана с повреждением зарядного устройства, особенно если телефон заряжается в тот момент, когда он подключен к компьютеру. Если он по-прежнему не реагирует, используйте другой кабель, что также исключает вероятность того, что это проблема с поврежденным шнуром.

Однако, если телефон все еще не заряжается после всего этого, то пришло время перейти к другому шагу.

Шаг 7: Используйте другое или новое зарядное устройство

Если возможно, вы можете одолжить зарядное устройство у друга, у которого также есть смартфон Samsung, поскольку эти устройства часто используют одно и то же зарядное устройство. Если ваш телефон заряжается, то пришло время купить новое зарядное устройство, в противном случае перейдите к следующему шагу и устраните неполадки телефона, особенно если он не включается.

Шаг 8. Запустите телефон в безопасном режиме.

Это применимо только в том случае, если ваш телефон выключен и не включается, потому что, возможно, проблема в самом телефоне, а не в аксессуарах. Самое безопасное, что можно сделать прямо сейчас, - попытаться запустить его в безопасном режиме, который отключит все сторонние элементы. Если некоторые из ваших приложений как-то связаны с этой проблемой, ваше устройство должно загрузиться без проблем.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если вы успешно запустили свой телефон в этом режиме, попробуйте перезагрузить его, чтобы запустить в обычном режиме, и если он не работает, по крайней мере, вы знаете, что с оборудованием все в порядке и все в прошивке. Затем вы можете попытаться снова загрузиться в этом режиме, сделать резервную копию ваших файлов и данных, а затем выполнить сброс.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Нажмите Сброс.
9. Нажмите Сброс настроек.
10. Нажмите Сброс устройства.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Нажмите Продолжить.
13. Нажмите Удалить все.

Однако, если телефон по-прежнему отказывается загружаться в безопасном режиме, выполните следующий шаг.

Шаг 9: Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления

Android System Recovery на самом деле является отказоустойчивым практически для всех устройств Android. Если у вашего телефона очень сложная проблема с прошивкой, возможно, он все еще сможет запускаться в этом режиме. Предполагая, что ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, вы можете попытаться стереть раздел кеша, а если это не удалось, вы можете попробовать сброс настроек.

Как загрузить Galaxy J3 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить Galaxy J3 в режиме Recovery и сделать Master Reset

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если на всех вышеперечисленных шагах ваш телефон не зарядился или не включился, то пришло время обратиться за помощью к специалисту, который может провести дополнительные тесты на вашем телефоне и определить, в чем проблема на самом деле. Что касается основных проблем, вы сделали все.