Как исправить ошибку Samsung Galaxy J3, которая показывает ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановилась» является уведомлением о сбое приложения. Чаще всего эта ошибка представляет проблему приложения, но были случаи, которые доказывают обратное. Я рассмотрю эту проблему в этой статье, и в центре нашего устранения неполадок находится Samsung Galaxy J3, смартфон начального уровня, который получил вполне удовлетворительные отзывы пользователей.

Я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем J3 с ошибкой «Электронная почта остановлена». Мы постараемся исключить одну возможность за другой, пока не узнаем, в чем заключается проблема, что ее вызывает и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если у вас есть этот замечательный телефон и в настоящее время возникают проблемы с одним из приложений, продолжайте чтение ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, электронная почта остановлена»

Проблема : Эй, ребята. Я надеюсь, что вы можете прочитать это. У меня проблема с телефоном, так как он постоянно говорит: «К сожалению, электронная почта остановилась» всякий раз, когда я пытаюсь открыть приложение. Когда я нажимаю на него, телефон может потратить около минуты, пытаясь подключиться к серверам, но в конце появляется ошибка. Не уверен, что происходит, я не хочу портить свой телефон, тем более, что у меня много писем. Помоги мне, пожалуйста.

Устранение неполадок: на основании вашего описания мне кажется, что проблема связана с настройками вашей электронной почты, хотя также возможно, что стороннее приложение также вызывает ее. Тем не менее, вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Загрузите телефон в безопасном режиме и откройте электронную почту.

Нам просто нужно знать, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к этой проблеме, так что это лучшее, что можно сделать на данный момент.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Находясь в этом режиме, попробуйте открыть приложение электронной почты, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это не так, то вам нужно найти и удалить стороннее приложение, поскольку оно мешает нормальной работе вашего телефона:

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, выполните следующий шаг.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения электронной почты

В сообщении об ошибке конкретно упоминается приложение, поэтому нам нужно идти за этим приложением, поскольку оно также вызывает проблему. Однако имейте в виду, что все сообщения электронной почты, которые вы загрузили в свой телефон, будут удалены, поэтому вам лучше сделать резервную копию. После чего выполните следующие шаги для сброса приложения:

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите Хранение.
  6. Нажмите Очистить кэш.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Возможно, вам придется настроить свою учетную запись электронной почты после этого, чтобы проверить это. Но если ошибка все еще отображается до или после настройки учетной записи, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: перезагрузите ваш Galaxy J3

Для этой проблемы сброс обязательно исправит это, если проблема не с настройками сервера. Итак, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, отключите защиту от кражи, а затем перезагрузите свой телефон. Попробуйте настроить свою электронную почту, пока ничего не устанавливая, и если ошибка все еще появляется после этого, позвоните в ИТ-отдел вашей компании и дважды проверьте настройки сервера в своем телефоне.

Как отключить заводскую настройку защиты на Galaxy J3

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Аккаунты.
  5. Нажмите Google.
  6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  7. Нажмите «Меню».
  8. Нажмите Удалить учетную запись.
  9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сбросить настройки Galaxy J3 через режим восстановления

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как сбросить настройки телефона из меню настроек

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
  5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
  8. Нажмите Сброс.
  9. Нажмите Сброс настроек.
  10. Нажмите Сброс устройства.
  11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
  12. Нажмите Продолжить.
  13. Нажмите Удалить все.

Надеюсь, это поможет.