Как исправить ошибку Samsung Galaxy J3, которая показывает ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
Сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановилась» является уведомлением о сбое приложения. Чаще всего эта ошибка представляет проблему приложения, но были случаи, которые доказывают обратное. Я рассмотрю эту проблему в этой статье, и в центре нашего устранения неполадок находится Samsung Galaxy J3, смартфон начального уровня, который получил вполне удовлетворительные отзывы пользователей.
Я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем J3 с ошибкой «Электронная почта остановлена». Мы постараемся исключить одну возможность за другой, пока не узнаем, в чем заключается проблема, что ее вызывает и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если у вас есть этот замечательный телефон и в настоящее время возникают проблемы с одним из приложений, продолжайте чтение ниже, поскольку этот пост может вам помочь.
Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.
Устранение неполадок Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, электронная почта остановлена»
Проблема : Эй, ребята. Я надеюсь, что вы можете прочитать это. У меня проблема с телефоном, так как он постоянно говорит: «К сожалению, электронная почта остановилась» всякий раз, когда я пытаюсь открыть приложение. Когда я нажимаю на него, телефон может потратить около минуты, пытаясь подключиться к серверам, но в конце появляется ошибка. Не уверен, что происходит, я не хочу портить свой телефон, тем более, что у меня много писем. Помоги мне, пожалуйста.
Устранение неполадок: на основании вашего описания мне кажется, что проблема связана с настройками вашей электронной почты, хотя также возможно, что стороннее приложение также вызывает ее. Тем не менее, вот что вы должны сделать:
Шаг 1. Загрузите телефон в безопасном режиме и откройте электронную почту.
Нам просто нужно знать, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к этой проблеме, так что это лучшее, что можно сделать на данный момент.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Находясь в этом режиме, попробуйте открыть приложение электронной почты, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это не так, то вам нужно найти и удалить стороннее приложение, поскольку оно мешает нормальной работе вашего телефона:
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Удалить.
- Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
Однако, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, выполните следующий шаг.
Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения электронной почты
В сообщении об ошибке конкретно упоминается приложение, поэтому нам нужно идти за этим приложением, поскольку оно также вызывает проблему. Однако имейте в виду, что все сообщения электронной почты, которые вы загрузили в свой телефон, будут удалены, поэтому вам лучше сделать резервную копию. После чего выполните следующие шаги для сброса приложения:
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Возможно, вам придется настроить свою учетную запись электронной почты после этого, чтобы проверить это. Но если ошибка все еще отображается до или после настройки учетной записи, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3: перезагрузите ваш Galaxy J3
Для этой проблемы сброс обязательно исправит это, если проблема не с настройками сервера. Итак, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, отключите защиту от кражи, а затем перезагрузите свой телефон. Попробуйте настроить свою электронную почту, пока ничего не устанавливая, и если ошибка все еще появляется после этого, позвоните в ИТ-отдел вашей компании и дважды проверьте настройки сервера в своем телефоне.
Как отключить заводскую настройку защиты на Galaxy J3
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Облако и учетные записи.
- Нажмите Аккаунты.
- Нажмите Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите «Меню».
- Нажмите Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
Как сбросить настройки Galaxy J3 через режим восстановления
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как сбросить настройки телефона из меню настроек
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Облако и учетные записи.
- Нажмите Резервное копирование и восстановление.
- При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
- Нажмите Сброс.
- Нажмите Сброс настроек.
- Нажмите Сброс устройства.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Удалить все.
Надеюсь, это поможет.