Как исправить Samsung Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Приложение «Сообщения» - это стандартное текстовое приложение на Samsung Galaxy J3. Когда ошибка «К сожалению, сообщения прекратилась» появляется при каждом ее открытии, это просто означает, что приложение вылетает и перестает работать. Когда это происходит, вы, конечно, не можете продолжать использовать его, и если это единственное приложение для обмена сообщениями в вашем телефоне, отправка текстовых сообщений будет невозможна.

Исходя из нашего опыта, такого рода проблемы являются незначительными. Это означает, что мы можем исправить это самостоятельно без особых проблем, особенно если это произошло без видимой причины. Тем не менее, вы должны принять к сведению, что встроенные приложения глубоко укоренились в прошивке, поэтому также существует вероятность того, что проблема с приложением является лишь признаком надвигающейся серьезной проблемы с прошивкой.

Мы можем выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, которые помогут нам определить, можно ли решить эту проблему без помощи технического специалиста. Всегда стоит попытаться сделать что-то, что потенциально может решить проблему, и мы рекомендуем вам это сделать, поскольку это может избавить вас от многих хлопот, когда вы пойдете в магазин и объясните проблему технику, не говоря уже о часах, которые вы потратите на ожидание. чтобы починить телефон. Продолжайте читать ниже, поскольку мы можем помочь вам избавиться от ошибки «Сообщения остановлены» на вашем Galaxy J3.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки в Galaxy J3 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Проблема : Привет, ребята. У меня проблема с моим Galaxy J3, и я надеюсь, что это не очень серьезно. Появилось сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились», и я не знаю, когда. Я все еще могу продолжать пользоваться своим телефоном, за исключением текстовых сообщений, потому что всякий раз, когда я открываю для этого приложение, вместо приложения появляется это сообщение. Есть только два варианта, которые я могу выбрать, когда появляется эта ошибка, и ни один из них не устраняет проблему. Либо я нажимаю ОК, либо ОТЧЕТ, приложение по-прежнему закрывается, и когда я снова открываю его, появляется та же ошибка. Можете ли вы разобраться с этой проблемой, и если вы знаете, как ее исправить, можете ли вы мне помочь? Заранее спасибо.

Устранение неполадок : приложение для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию в Galaxy J3 - «Сообщения», и ошибка фактически уведомляет вас о том, что произошел сбой или он прекратил работу по неизвестной причине. Однако, исходя из нашего опыта, проблема такого рода часто ограничивается приложением, и есть большая вероятность, что мы сможем ее исправить, не выполняя все процедуры устранения неполадок, которые мы часто делаем, для более серьезных проблем приложения и прошивки.

Обязательно устраните неполадки с вашим телефоном, чтобы мы знали, что это за ошибка, что ее вызывает, и что нужно сделать, чтобы избавиться от нее, чтобы вы могли продолжать использовать приложение без каких-либо проблем. С учетом всего вышесказанного, я думаю, что вы должны сделать по этому поводу:

Шаг 1. Сбросьте приложение «Сообщения», очистив его кэш и данные.

Сбрасывая приложение «Сообщения», мы можем исключить возможность того, что эта проблема на самом деле является незначительной проблемой стандартного текстового приложения. Это первое, что вы должны сделать, потому что чаще всего, когда происходит сбой приложения, проблема может быть просто с ним. А во-вторых, это безопасная процедура, поэтому логично сначала исключить ее, прежде чем переходить к более сложным процедурам устранения неполадок. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите «Сообщения» в списке по умолчанию или нажмите «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если мы подозреваем, что проблема связана только с приложением, то после выполнения этой процедуры ошибка может уже исчезнуть, и вы можете продолжать пользоваться своим телефоном в обычном режиме. Однако, если ошибка по-прежнему появляется каждый раз, когда вы пытаетесь написать или прочитать текстовые сообщения, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Запустите ваш Galaxy J3 в безопасном режиме, чтобы отключить сторонние приложения

Также возможно, что ошибка вызвана одним из установленных вами приложений. Хотя Messages является встроенным приложением, на него могут воздействовать некоторые сторонние приложения. Крайне важно, чтобы вы нашли время, чтобы выяснить, не является ли причиной проблемы одно из приложений, загруженных из Play Store или одного из их сервисов. Итак, на этом этапе я хочу, чтобы вы перезагрузили телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние элементы в вашем телефоне. Если проблема вызвана одним из них, то ошибка не должна отображаться, пока устройство находится в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Хотя в этом режиме ошибка не отображается при отправке текста, вам необходимо найти стороннее приложение, вызывающее проблему, и попытаться обновить его, если есть доступное обновление, а затем попытаться сбросить его, очистив кэш-память. и данные, и, наконец, вы можете удалить его, чтобы исследовать еще дальше.

Как обновить приложения на вашем Galaxy J3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить приложения в вашем Galaxy J3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Возможно, вам придется выполнить эти процедуры для всех приложений, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему, и я хочу сказать вам, что это занимает так много времени. Таким образом, все зависит от вас, если вы хотите пройти через все это самостоятельно или попросить какого-нибудь специалиста проверить свой телефон.

Если проблема все еще сохраняется после выполнения всего этого, пришло время перейти к следующему шагу.

Шаг 3: Запустите ваш телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Раздел кэша - это каталог, в котором хранятся все системные кэши. Чаще всего эти файлы повреждены, особенно при обновлении прошивки. Когда телефон продолжает использовать поврежденные кэши (так как он не может определить, поврежден он или нет), могут возникнуть проблемы, связанные с производительностью, и сбой некоторых приложений. Когда системные кеши удаляются, телефон восстанавливает их в тот момент, когда он перезагружается, и, если проблема действительно связана с кешами, то процедура, описанная ниже, может исправить это.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого дождитесь, пока телефон станет активным, поскольку он перестраивает кеши и может потребоваться минута или две для загрузки. Если ошибка все еще появляется, когда вы открываете текстовое приложение, то следующий шаг должен быть сделан.

Шаг 4. Сделайте резервную копию важных файлов и данных, затем перезагрузите телефон

После выполнения предыдущих шагов, и ошибка по-прежнему не исчезнет, ​​и вы все еще можете написать, тогда это следующее, что вы должны сделать. Это очень эффективная процедура, и вы можете решить эту проблему. Суть в том, что вы потеряете все свои файлы и данные, особенно те, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона. Итак, убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, затем отключите Factory Reset Protection, чтобы вы не были заблокированы после сброса, а затем пришло время перезагрузить телефон.

После сброса не устанавливайте приложения и не восстанавливайте свои данные. Вместо этого откройте приложение «Сообщения» и отправьте тестовое сообщение на свой номер. Если ошибка не появляется, и вы действительно отправили и получили сообщение, проблема устранена.

Как отключить заводскую защиту от сброса в вашем Galaxy J3

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как мастер сбросить настройки Galaxy J3

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Нажмите Сброс.
9. Нажмите Сброс настроек.
10. Нажмите Сброс устройства.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Нажмите Продолжить.
13. Нажмите Удалить все.