Как исправить ошибку Samsung Galaxy J5, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, Facebook остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Многие из высококлассных смартфонов, доступных на рынке сегодня, уже снабжены официальным приложением Facebook, но это не относится к Samsung Galaxy J5, устройству начального уровня, которое имеет довольно приличные характеристики и работает действительно хорошо. Наличие приложения означает, что вы вручную загрузили и установили его из Play Store, что означает, что это одно из сторонних приложений.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Facebook остановился» уведомляет владельца о том, что приложение упало, принудительно закрылось или просто по какой-то причине перестало работать. Это может быть просто незначительно с самим приложением или это может быть признаком более серьезной проблемы с прошивкой. Мы должны устранить неполадки с вашим устройством, чтобы узнать, почему возникает эта проблема, и можем ли мы устранить ее самостоятельно.

Итак, в этом посте я рассмотрю это сообщение об ошибке с помощью Galaxy J5 как предмет нашего устранения неполадок. Мы должны рассмотреть каждую возможность и исключить каждую из них, пока не сможем точно определить, в чем заключается проблема. Таким образом, мы бы знали, как с этим справиться, и, надеюсь, исправим это навсегда. Если вы являетесь владельцем Galaxy J5 и в настоящее время получаете сообщение об ошибке «К сожалению, Facebook прекратил работу», тогда продолжайте читать эту статью, поскольку она может вам помочь.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy J5 с ошибкой «Facebook остановлен»

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, в чем причина проблемы, чтобы мы могли ее исправить или, по крайней мере, обойти ее. Но хотя мы не предлагаем вещи, которые могут потенциально повредить ваш телефон, это все же может произойти, пока вы устраняете неполадки, поэтому действуйте с осторожностью и на свой страх и риск. Но прежде чем мы перейдем к шагам, вот одно из сообщений, которое мы получили от нашего читателя, которое лучше всего объясняет эту проблему.

Проблема : Привет дроид парень. У меня проблема с моим Samsung Galaxy J5. Прежде всего, я заметил, что это как-то замедлилось, потому что бывают моменты, когда мне приходится ждать несколько секунд, прежде чем какое-либо приложение откроет приложение. Это не так раньше, поэтому что-то может быть не так с точки зрения производительности. Во-вторых, есть ошибка «К сожалению, Facebook прекратил работу», которая появляется всякий раз, когда я открываю приложение Facebook. Это очень раздражает, потому что я больше не могу использовать приложение, и мне приходится использовать веб-браузер, который имеет меньшие шрифты. Я просто хочу, чтобы мой телефон работал отлично, поэтому, если бы вы могли помочь мне с этой проблемой, это было бы здорово. Благодарю.

Устранение неполадок : для решения таких проблем или ошибок вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1: Очистить кеш и данные приложения Facebook

Facebook может накапливать файлы с течением времени и затем сохранять их в памяти телефона, но ваши личные данные не будут удалены, когда вы решите сбросить их. Вся ваша информация на самом деле хранится в облаке в вашей учетной записи Facebook, и приложение, которое находится на вашем телефоне, на самом деле просто клиент. Таким образом, всякий раз, когда вы очищаете кеш и данные приложения, ваши фотографии, записи и все, что связано с вашей учетной записью, не будут потеряны, поэтому, я полагаю, это первое, что вы должны сделать, учитывая тот факт, что ошибка конкретно упоминает приложение, которое вылетает.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Коснитесь Facebook в списке по умолчанию или коснитесь БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этой процедуры попробуйте открыть приложение, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то переходите к следующему шагу. Однако, если ошибка не появляется при открытии приложения, попробуйте войти в систему, чтобы узнать, происходит ли сбой при попытке извлечь данные с серверов на ваш телефон.

Шаг 2. Узнайте, есть ли обновление для приложения

Facebook быстро обновляет свое приложение для всех платформ, когда хочет что-то изменить или внедрить. Чаще всего обновления развертываются для устранения проблем, о которых сообщили пользователи, поэтому попробуйте проверить, есть ли доступные обновления для приложения:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Нажмите Facebook, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить его.

Обновление будет загружено и установлено автоматически, поэтому после этого откройте приложение и посмотрите, появляется ли ошибка, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите Facebook и переустановите его

После выполнения первых двух шагов, и проблема все еще сохраняется, пришло время удалить приложение с телефона. Однако при удалении все еще остаются файлы и данные приложения на вашем телефоне, поэтому перед его удалением очистите кэш и данные:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Коснитесь Facebook в списке по умолчанию или коснитесь БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого выполните следующие действия, чтобы удалить его:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите Facebook.
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

После удаления загрузите его из Play Store и переустановите ...

1. Нажмите Приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Коснитесь поля поиска.
4. Введите «facebook» и нажмите значок поиска.
5. Коснитесь Facebook из результатов поиска.
6. Нажмите УСТАНОВИТЬ.

Если проблема все еще существует после всех этих проблем, возможно, существуют сторонние приложения, вызывающие проблему. Перейдите к следующему шагу, чтобы узнать, что делать.

Шаг 4: перезагрузите телефон в безопасном режиме и откройте Facebook

Мы должны знать, вызывает ли проблема какое-либо стороннее приложение, которое вы установили, поэтому перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения во время загрузки. В безопасном режиме откройте Facebook, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если это так, то проблема может быть в микропрограмме, в противном случае вам просто нужно найти стороннее приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Начните поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Вот как вы загружаете свой Galaxy J5 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Шаг 5: перезагрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Предполагая, что проблема все еще возникает в безопасном режиме, это следующее, что вы должны сделать. Он удалит все системные кэши и заменит их после перезагрузки телефона. Это необходимая процедура, но не волнуйтесь, ваши файлы и данные не будут удалены.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка по-прежнему возникает после этого, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 6: Сделайте резервную копию файлов и данных, затем перезагрузите телефон

Вы сделали все на этом этапе, но безрезультатно, поэтому мы должны попробовать более общую диагностику; давайте вернем телефон к настройкам по умолчанию, установим Facebook перед установкой чего-либо, чтобы увидеть, все ли еще будет отображаться ошибка. Тем не менее, сначала сделайте резервную копию всего, так как они будут удалены, особенно те файлы, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона. После этого обязательно отключите функцию Factory Reset Protection, чтобы после сброса вы не были заблокированы в телефоне.

Вот как вы отключаете FRP ...

1. На главном экране нажмите значок приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Аккаунты .
4. Нажмите Google .
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще .
7. Нажмите Удалить учетную запись .
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ .

После этого перезагрузите телефон в режиме восстановления и перезагрузите телефон или выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу « Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы можете просто сбросить настройки телефона через меню «Настройки», особенно если вы не можете перевести телефон в режим восстановления:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране нажмите значок приложения .
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Резервное копирование и сброс .
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
6. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
7. Нажмите Сброс настроек .
8. Нажмите Сброс устройства .
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжить .
11. Нажмите Удалить все .

Установите Facebook перед установкой чего-либо и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то вам нужно принести свой телефон в магазин и позволить техническому специалисту решить эту проблему для вас.