Как исправить Samsung Galaxy J5 с ошибкой «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Служба или приложение, которое управляет списком контактов, называется «Контакты», и оно встроено в прошивку и работает в тесном контакте с приложениями «Сообщения» и «Телефон». Ошибка «К сожалению, контакты прекратились» на вашем Samsung Galaxy J5 фактически уведомляет вас о приложении, которое по какой-то причине перестало работать. Наличие такой ошибки точно не говорит нам, в чем проблема на самом деле вашего телефона, поэтому нам нужно рассмотреть ее немного глубже.

В этом посте я расскажу об этой проблеме, поскольку J5 является предметом нашего устранения неполадок. Мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить все из них, пока не сможем выяснить, в чем действительно заключается проблема с вашим телефоном, и устранить ее. Но не беспокойтесь, так как эту проблему обычно легко решить даже без помощи технического специалиста. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J5, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки в Galaxy J5 с ошибкой «Контакты остановлены»

Проблема : Привет. У меня проблема с телефоном, и для него характерна ошибка «К сожалению, контакты остановились», которая появляется, когда я пытаюсь вставить контакт из списка контактов. Он показывает, когда я пишу или пытаюсь позвонить. У меня телефон Galaxy J5. вы не могли бы мне помочь?

Устранение неполадок . Хотя мы хотим устранить эту проблему с помощью телефона, мы также не хотим, чтобы вы потеряли некоторые из ваших контактов, поэтому прежде чем вы действительно выполните наши действия по устранению неполадок, приведенные ниже, обязательно сделайте резервную копию списка контактов, синхронизировав свой телефон с Google. или попытайтесь экспортировать свои контакты на SD-карту. После чего выполните следующие действия ...

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения «Контакты»

Может быть, это временная проблема с приложением «Контакты», поэтому сначала попытайтесь очистить кэш и данные, чтобы восстановить их настройки по умолчанию. Я предполагаю, что вы уже сделали резервную копию своего списка контактов, поэтому выполните следующие действия для сброса приложения:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Контакты.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Вы также должны выполнить эту процедуру для любых приложений, которые могут вызвать проблемы, такие как телефон и сообщения.

Шаг 2. Запустите телефон в безопасном режиме.

После выполнения первого шага, и ошибка все еще появляется, когда вы звоните или отправляете текст, тогда пришло время выяснить, есть ли стороннее приложение, которое его вызывает. Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если ошибка вызвана одним из загруженных и установленных приложений, она должна появиться в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что ошибка не отображается в этом режиме, это подтверждает, что проблема вызвана третьей стороной, что облегчает ее решение. Вам просто нужно найти приложение, которое его вызывает, и удалить его:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ошибка все еще появляется даже в этом режиме, то это может быть проблема прошивки.

Шаг 3: Протрите раздел кеша

Также возможно, что некоторые системные кэши были повреждены и привели к сбою некоторых приложений и служб, включая Контакты, поэтому следующее, что вы должны сделать, это удалить все кэши, чтобы они были заменены. Ни один из ваших файлов и данных не будет потерян, когда вы сделаете это, но вы должны загрузить свой телефон в режиме восстановления, чтобы иметь возможность сделать это ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка все еще появляется после этого, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем перезагрузите телефон

Сброс может исправить любые ошибки, связанные с приложением или прошивкой, но причина, по которой это всегда происходит в конце нашего устранения неполадок, заключается в том, что на резервное копирование важных файлов и данных уходит много времени, не говоря уже о необходимости перенастроить телефон по вашему выбору после сброса. Но в этом случае у вас нет другого выбора, поэтому обязательно сделайте резервную копию всех ваших важных файлов. После резервного копирования отключите функцию защиты от кражи телефона, чтобы не быть заблокированным.

Как отключить Factory Reset Protection для Galaxy J5

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сделать Мастер Сброс на вашем Galaxy J5

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Нажмите Сброс.
9. Нажмите Сброс настроек.
10. Нажмите Сброс устройства.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Нажмите Продолжить.
13. Нажмите Удалить все.