Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который продолжает зависать после обновления Android 7.1 Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Владельцы #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) теперь получают уведомления об обновлении Android 7.1 # Nougat, и многие уже скачали и установили его. Это одно из самых ожидаемых обновлений в этом году, так как предполагается, что оно принесет много улучшений и улучшений как на переднем, так и на заднем плане. Тем не менее, кажется, что некоторые пользователи прослушиваются одной или двумя проблемами.

В этом посте я расскажу о проблеме замораживания, о которой сообщили многие наши читатели. Хотя очевидно, что эта проблема возникла после обновления прошивки, мы действительно не можем быть уверены, что это действительно проблема прошивки. Это могло быть вызвано одним или несколькими приложениями, которые могли стать несовместимыми или иметь проблемы с Nougat. Вот почему нам необходимо устранить неполадки, чтобы не потерять важные данные даром.

Но прежде всего, если вы нашли эту страницу во время поиска решения другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили множество проблем с этим телефоном. Просто попытайтесь найти проблемы, схожие с вашей, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и / или руководствами по устранению неполадок. Если они не работают для вас, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки в Galaxy Note 5, который продолжает зависать после обновления

Проблемы с зависанием - одни из самых распространенных проблем, с которыми могут столкнуться владельцы смартфонов. Но для телефонов премиум-класса, таких как Galaxy Note 5, в фоновом режиме должно происходить что-то сложное, особенно если эта проблема возникла вскоре после серьезного обновления.

Что касается устранения неполадок, мы сначала попытаемся определить, связана ли проблема с некоторыми приложениями, которые устарели сразу после установки новой прошивки. Как вы знаете, приложения должны быть совместимы с версией Android, на которой они работают, поэтому разработчики должны развертывать обновления для своих приложений, как только будут выпущены обновления прошивки.

Во-вторых, как только мы подтвердим, что проблема связана не с вашими приложениями, мы попытаемся выяснить, ограничена ли проблема только системным кэшем, а затем перейдем к системным файлам и данным. С учетом всего сказанного, вот что вы должны сделать, чтобы решить проблему.

Шаг 1: попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы изолировать проблему

Обязательно выполните эту процедуру, как только ваш телефон зависнет. Я понимаю, что когда телефон завис, он может больше не реагировать ни на прикосновения, ни на нажатие клавиши включения. Итак, чтобы обновить память и заставить ее реагировать снова, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 15 секунд, пока телефон не перезагрузится. После перезагрузки телефона не ждите, пока он снова замерзнет, ​​вместо этого выполните следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Теперь, когда вы загрузили свой телефон в безопасном режиме, вот что вам нужно сделать ...

• Продолжайте использовать свой телефон, как вы всегда делаете, и попробуйте посмотреть, есть ли случаи, когда устройство зависает. Наблюдение здесь очень важно, потому что именно тогда вы узнаете, является ли причина проблемы сторонним или предварительно установленным приложением.
• Если телефон все еще зависает в безопасном режиме, возможно, у нас проблема с одним из предустановленных приложений или проблема с прошивкой. Для этого перейдите к следующему шагу.
• Предполагая, что телефон не зависает в безопасном режиме, вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, и либо очистить кэш и данные, либо удалить его напрямую. Шаги приведены ниже.
• Если у вас установлены сотни приложений и вы на самом деле не представляете, кто из них является виновником, сделайте резервную копию данных и перезагрузите телефон.

Как очистить кеш приложений и данные в Note 5

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. Д.

Как удалить сторонние приложения на Note 5

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь приложения Play Store.
3. Зайдя в Play Store, вы можете искать приложение по категории или, если вы знаете название приложения, просто введите его в поле поиска.
4. Найдя нужное приложение, нажмите на него.
5. Теперь нажмите кнопку «Установить», а затем «Принять».
6. Для платных приложений коснитесь цены и следуйте инструкциям на экране.
7. В зависимости от размера приложения и скорости вашего интернет-соединения, загрузка и установка приложения может занять от нескольких до нескольких минут.
8. Установка будет автоматизирована, и вы получите уведомление о завершении, после чего вы сможете использовать приложение.

Как восстановить заводские настройки Note 5

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Шаг 2. Запустите телефон в режиме восстановления, а затем сотрите раздел кеша.

Во время обновления прошивки, если есть файлы, которые могут быть легко повреждены, это будет системный кеш. Это временные файлы, созданные самой системой, чтобы приложения и другие службы работали без проблем. Когда система продолжает использовать поврежденные кэши, могут возникнуть такие проблемы производительности. Лучшее средство - удалить все системные кеши, чтобы новая прошивка создала новые файлы, которые заменят поврежденные. Вот как ты это делаешь ...

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После того, как телефон успешно перезагрузится после очистки раздела кеша, продолжайте использовать его, как обычно, чтобы узнать, зависает ли он по-прежнему или нет. Если проблема осталась, то вы должны сделать следующий шаг и пройти через все резервные копии ваших файлов и данных.

Шаг 3: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и выполните общий сброс

Одна из причин, по которой эта процедура часто заканчивается, заключается в том, что она сопряжена с трудностями. В зависимости от количества файлов, музыкальных треков, изображений, видео и данных, которые вы сохранили во внутренней памяти телефона, может потребоваться час или два, чтобы убедиться, что вы ничего не потеряете во время сброса. Вы должны сделать резервную копию всех важных данных на вашем телефоне, так как вы не сможете восстановить их, как только они будут удалены. Если вы уверены, что создали резервные копии, выполните следующие действия:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После сброса не устанавливайте еще какое-либо приложение, вместо этого используйте свой телефон и наблюдайте, исчезли ли зависания. Как только вы подтвердите, что проблема устранена, установите приложения одно за другим, восстановите файлы и данные и настройте учетные записи. Однако, если проблема осталась, обратитесь к поставщику услуг или техническому специалисту, чтобы переустановить прошивку на вашем устройстве.