Как исправить Samsung Galaxy Note 8, который не может получить доступ к Интернету, даже если подключен Wi-Fi (простые шаги)

Проблемы с сетевым подключением в мобильных устройствах могут объясняться многими различными факторами, включая сбои программного обеспечения на устройстве, неисправные обновления, проблемы с сетевым оборудованием, проблемы с учетной записью, сбои в работе сети или технические проблемы на стороне поставщика услуг. Как правило, проблема решается конечными пользователями, если не виноваты перебои в работе сети или проблемы с учетной записью. Симптомы проблем с сетевым подключением могут варьироваться от прерывистого или нестабильного подключения до отсутствия подключения к Интернету вообще.

В этом посте рассматривается проблема с сетью в Galaxy Note 8, при которой устройство не может получить доступ к Интернету, даже если оно уже подключено к сети Wi-Fi. Продолжайте читать, чтобы узнать, что, возможно, могло причинить такую проблему и как справиться с этим. Не стесняйтесь обращаться к этому прохождению при необходимости.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Первое решение: перезагрузите ваше сетевое оборудование.

Сетевое оборудование (беспроводной маршрутизатор / модем) также может привести к проблемам с микропрограммой, и когда это происходит, каналы сетевого подключения могут работать нестабильно или вообще не работать. Если у вас есть другие беспроводные устройства, подключенные к тому же сетевому оборудованию, попробуйте проверить, есть ли у них такая же проблема. Если это так, значит, неисправно сетевое оборудование. Самый простой способ решить эту проблему - перезапустить (выключить) сетевое оборудование. Вот как это делается:

Нажмите кнопку питания на беспроводном маршрутизаторе / модеме, чтобы выключить его. Вы будете знать, когда он выключен, если все световые индикаторы не горят.
Когда он выключен, отсоедините адаптер A / C от источника питания. Оставьте его отключенным от 30 секунд до 1 минуты.
По истечении указанного времени подключите его снова.
Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
Подождите, пока все световые индикаторы не станут стабильными.

Если вы видите красный свет, подождите, пока он не станет зеленым или синим. Красный свет обычно указывает на проблему. Обратитесь к своему оператору связи или поставщику услуг для получения дополнительной помощи в устранении проблем с микропрограммой вашего сетевого оборудования.

Если с вашим сетевым оборудованием все в порядке, перезапустите Galaxy Note 8. После перезагрузки попробуйте подключиться к Интернету и посмотреть, есть ли у вас доступ к нему.

Второе решение: выключите и включите Wi-Fi.

Этот простой старый трюк уже доказал свою эффективность многими людьми, которые имели дело с незначительными проблемами сетевого подключения на смартфоне Android. Он каким-то образом перезапускает и обновляет функции беспроводной связи телефона, что обеспечивает безупречную и плавную работу в Интернете. Если вы хотите попробовать, то вот как:

Откройте панель приложений .
Нажмите Настройки.
Нажмите Wi-Fi.
Переключите переключатель Wi-Fi, чтобы отключить Wi-Fi.
Через 30 секунд снова нажмите переключатель, чтобы снова включить Wi-Fi.

Откройте браузер, попробуйте перейти на веб-сайт и посмотрите, есть ли у вас доступ.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Мобильные данные Galaxy Note 8 постоянно отключаются, WiFi снова и снова падает, другие проблемы
Почему мой Samsung Galaxy Note 8 не может открывать или просматривать вложения электронной почты и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
Как починить Samsung Galaxy Note 8 WiFi, который постоянно падает / отключается (простые шаги)
Почему мой Samsung Galaxy Note 8 не подключается к Wi-Fi и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note 8, которая выдает ошибку «SIM-карта не вставлена» (простые шаги)

Третье решение: удалите сеть Wi-Fi, затем снова подключитесь.

Поврежденная беспроводная сеть может также вызвать такую же проблему на вашем устройстве. И рекомендуемое решение - забыть или удалить ошибочную беспроводную сеть, а затем снова настроить ее на своем телефоне. Итак, в следующий раз, когда вы подключите свое устройство к этой беспроводной сети, это будет как в первый раз. Вот как удалить (забыть) беспроводную сеть на Galaxy Note 8:

Проведите пальцем вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть панель приложений .
Нажмите Настройки .
Нажмите Подключения .
Нажмите Wi-Fi.
Прокрутите и нажмите, чтобы выбрать сеть Wi-Fi из списка.
Нажмите и удерживайте в сети Wi-Fi, чтобы удалить.
Нажмите Забыть сеть для подтверждения.

Перезагрузите устройство, когда закончите удаление / забытие беспроводной сети. Затем отсканируйте и снова подключитесь к беспроводной сети, выполнив следующие действия:

Откройте панель приложений .
Перейдите в меню « Настройки» -> «Подключения» .
Нажмите на переключатель, чтобы включить Wi-Fi.
Нажмите, чтобы выбрать беспроводную сеть из списка.
Введите пароль сети при необходимости.
Нажмите « Подключиться» .

После повторного подключения проведите тестовый просмотр или перейдите на другие веб-сайты, чтобы определить, была ли проблема уже решена.

Четвертое решение: обновить программное обеспечение до последней версии.

Установка последнего обновления программного обеспечения на вашем устройстве может стать ключом к решению проблемы, особенно если она вызвана ошибками программного обеспечения и вредоносными программами. Новые обновления не только вводят новые функции, но также содержат исправления для исправления существующих проблем устройства, которые вызываются ошибками программного обеспечения. Чтобы начать, проверьте наличие любого доступного (OTA) обновления для загрузки и установки на Galaxy Note 8, выполнив следующие действия:

При необходимости подключите телефон к Wi-Fi.
Проведите пальцем вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки .
Нажмите Обновление программного обеспечения.
Нажмите Загрузить обновления вручную.
Нажмите ОК.
Нажмите Пуск .
Нажмите « OK» в приглашении перезапустить сообщение.

Подождите, пока устройство не перезапустится, а затем попробуйте выполнить тестовый просмотр.

Пятое решение: сброс настроек сети на Galaxy Note 8.

Выполнение сброса сетевых настроек приведет к удалению всех ваших персональных сетевых настроек, включая сети Wi-Fi и Bluetooth-соединения, которые вы ранее настроили. Затем он удаляет все ошибки и неправильную конфигурацию сети, которые могли вызвать сбои в работе сетевых функций на вашем устройстве. Вот как это делается:

Проведите пальцем вверх или вниз от центра главного экрана, чтобы открыть экран приложений.
Нажмите Настройки .
Нажмите Общее управление.
Нажмите Сброс.
Выберите опцию Сброс настроек сети.
Просмотрите сообщение, затем нажмите « Сбросить настройки», чтобы продолжить.
При появлении запроса введите пароль устройства, PIN-код или шаблон.
Затем нажмите « Сбросить настройки» для подтверждения.

Ваш телефон перезагрузится автоматически после завершения сброса настроек. После перезагрузки вам нужно будет настроить и подключиться к вашей беспроводной сети.

Другие опции

Общий сброс. Вы можете выбрать общий сброс, чтобы стереть устройство и восстановить заводские настройки по умолчанию. Возможна сложная системная ошибка, которая привела к конфликту с сетевыми функциями вашего телефона. Такие ошибки должны быть очищены с помощью общего сброса. Только не забудьте сделать резервную копию всех ваших важных данных, так как они тоже будут удалены в процессе.
Техническая поддержка. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером / оператором, чтобы сообщить о проблеме для дальнейшей помощи. Также проверьте и убедитесь, что ваша учетная запись находится в хорошем состоянии, а сетевые службы активны. Подобные проблемы также могут быть вызваны техническими ошибками на стороне поставщика услуг, что означает, что они не могут быть решены дома. Кроме того, вы можете связаться с производителем вашего беспроводного маршрутизатора или модема, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно. Модем / беспроводной маршрутизатор может нуждаться в повторной подготовке на их конце.