Как исправить ошибку Samsung Galaxy S6 Edge Plus, которая появляется после ошибки «К сожалению, камера остановилась» после обновления [Руководство по устранению неполадок]

Камера является одним из преимуществ #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), и, хотя это телефон премиум-класса, она не освобождается от ошибок, с которыми сталкиваются многие пользователи Android. Одной из таких проблем является ошибка «К сожалению, камера остановилась», которая, основываясь на жалобах, которые мы получили от наших читателей, вызывает у многих владельцев проблемы вскоре после выпуска небольшого обновления.

Обновление могло быть просто исправлением безопасности, повышением производительности или обязательным обновлением при подготовке к предстоящему обновлению Android 7 Nougat, которое, как полагают, будет выпущено через несколько недель.

Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время прослушиваете ошибку из-за той же ошибки, я предлагаю вам продолжить чтение поста, поскольку я буду помогать вам в устранении неполадок, чтобы устранить проблему или избавиться от ошибки. Это руководство по устранению неполадок разработано для обычных пользователей, поэтому даже если вы не обладаете достаточными знаниями в области Android и мобильных устройств, вы все равно сможете выполнить процедуры устранения неполадок, предложенные ниже.

Однако для тех, у кого есть другие проблемы, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок S6 Edge Plus, так как мы уже ответили на сотни вопросов, присланных нашими читателями. Возможно, уже есть существующие решения вашей проблемы, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Поэтому постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения и / или руководства по устранению неполадок. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S6 Edge Plus с ошибкой «К сожалению, камера остановилась»

Камера является одним из самых сложных компонентов в вашем телефоне. Аппаратное обеспечение должно работать синхронно с приложением и прошивкой, чтобы вы могли делать идеальные снимки или записывать видео в соответствии с вашими предпочтениями. Если эта ошибка, однако, происходит, это то, что вам нужно сделать ...

Шаг 1. Перезагрузите телефон пару раз, чтобы исключить возможность временного сбоя

Перезагрузите устройство пару раз, если впервые произошла ошибка. Это может быть незначительный сбой в системе или оборудовании. Глюки случаются все время и происходят чаще, чем вы думаете, и эта проблема может быть лишь одним из симптомов.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения «Камера», чтобы сбросить его и удалить возможные поврежденные файлы.

Если перезагрузка не помогла, пришло время перейти к приложению, которое конкретно упоминалось в сообщении об ошибке, - «Камера». Мы должны сбросить его и удалить все кэши, которые он использует, чтобы вернуть его к оптимальной конфигурации. Вот как ты это делаешь ...

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и нажмите Камера.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Не беспокойтесь о кешах, так как они будут заменены новыми, как только вы снова используете приложения или после перезагрузки телефона. Если после этого проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы запустить его в диагностическом состоянии и локализовать проблему.

Нам нужно знать, вызвана ли ошибка одним из сторонних приложений, которые вы установили на своем устройстве, запустив телефон в безопасном режиме. Таким образом, вы фактически запускаете устройство в его диагностическом состоянии, в котором все сторонние приложения и службы временно отключены. Таким образом, если проблема вызвана одним из этих приложений, вы сможете использовать камеру в безопасном режиме. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Шаг 4. Поскольку проблема началась после обновления, попробуйте удалить системный кеш, так как он мог быть поврежден.

Системные кэши повреждены большую часть времени, особенно во время и после обновления прошивки. Это всегда возможно, и мы должны исключить это, потому что между этим и сбросом, этот не требует от вас резервного копирования файлов и данных, так как ни один из них не будет удален, и это очень эффективно, когда дело доходит до незначительных проблем с прошивкой. Вот как ты это делаешь ...

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Это эффективно, но нет гарантии, поэтому после очистки раздела кеша и поломки камеры у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 5. Попробуйте перезагрузить устройство, так как могут быть повреждены данные из-за недавнего обновления.

Проблема возникла только после обновления, поэтому я предполагаю, что до загрузки прошивки все работало нормально. Это означает, что мы на самом деле имеем дело только с прошивкой, а не с аппаратным обеспечением. Поскольку вы уже выполнили базовые действия, и проблема все еще возникает, пришло время перезагрузить устройство. Ваши данные и файлы будут удалены, поэтому вам нужно сделать их резервные копии перед выполнением следующих действий. Не волнуйтесь, новая прошивка не исчезнет, ​​просто устройство вернется к настройкам по умолчанию.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок будет вам очень полезно.