Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который постоянно выключается и случайно перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), который продолжает выключаться и перезагружаться самостоятельно, может иметь проблемы с микропрограммой или проблему с аппаратным обеспечением. Ранее мы уже сталкивались с подобными проблемами с предыдущими моделями Galaxy, и хотя некоторые владельцы не исправили свои устройства, многие сообщили нам об этом, просто чтобы сообщить нам, что наши руководства по устранению неполадок работают для них.

В этом посте есть два раздела, и каждый раздел посвящен проблеме, которая может возникнуть у вас, если у вас есть Galaxy S7 Edge или какое-либо другое устройство Galaxy в этом отношении. Первый раздел посвящен устройству, которое продолжает отключаться без видимой причины или причины, хотя владелец уверен, что оно запустилось после обновления прошивки. То же самое относится ко второму разделу, в котором рассматривается проблема с S7 Edge, которая случайным образом перезапускается. Обе эти проблемы могут быть вызваны поврежденными кешами или данными, но есть вероятность, что некоторые приложения их вызывают.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах и узнать, как устранить неполадки в любой из них. Лучше быть готовым сейчас и знать, что делать, если они случатся с тобой в будущем. Однако, если у вас есть другие проблемы, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7 Edge, поскольку мы уже решили много проблем с момента выпуска устройства. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам необходимую информацию, а мы сделаем все остальное.

Устраните неполадки Galaxy S7 Edge, который продолжает отключаться самостоятельно после обновления

Проблема : Привет. Мой Samsung Galaxy S7 Edge теперь начинает отключаться самостоятельно без видимой причины. Это началось после обновления, которое я успешно загрузил и установил. Я не заметил шаблон или триггер, который может привести к проблеме, но я уверен, что она началась после обновления. Я не очень хорошо знаком с этим телефоном, так как он был подарен мне моим сыном; Я просто использую это для текстов и звонков. Я буду очень признателен, если вы поможете мне решить эту проблему.

Устранение неисправностей : Привет! Samsung Galaxy S7 Edge может быть одним из самых совершенных устройств, доступных на рынке, с впечатляющими характеристиками и функциями, которыми владельцы могут наслаждаться. Даже насколько оно продвинуто, оно не идеально и все еще подвержено некоторым проблемам и другим программным проблемам.

Если устройство случайно отключается, это нормально. Проблема может быть в том, что данные, загруженные для обновления программного обеспечения, повреждены или процесс загрузки был прерван. Есть и другие причины, помимо обновления программного обеспечения. Возможно, виновным является одно из сторонних приложений, и мы также не можем не учитывать возможность аппаратного сбоя. Чтобы определить проблему или ее причину, нам нужно устранить неполадки на вашем устройстве. Следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок ниже:

Шаг 1: Запустите устройство в безопасном режиме

Этот шаг - не решение проблемы, а просто определение того, был ли виновник вызван третьей стороной или предустановленным приложением. В этом режиме все сторонние приложения будут временно отключены. Таким образом, если проблема все еще возникает в этом, вы можете быть уверены, что они не имеют никакого отношения к этому.

Вы можете использовать устройство в обычном режиме, наблюдая в течение часа или нескольких часов, чтобы определить причину, и вы можете написать или позвонить своим друзьям, находясь в этом режиме. Если устройство работает в этом режиме без сбоев, вам необходимо найти приложения, которые вызывают проблему. Начните поиск с недавно установленных приложений. Найдя их, удалите их. Вот шаги по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 Edge», отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

В этом режиме внимательно наблюдайте за телефоном, чтобы узнать, не возникла ли проблема, и после удаления подозрительных приложений и сохранения проблемы перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Проверьте срок службы батареи или состояние

Вы должны убедиться, что у вашего устройства достаточно энергии в аккумуляторе, чтобы включить устройство. Многие владельцы ошибочно обвиняют всю проблему в обновлениях программного обеспечения и утверждают, что телефон просто умер после обновления без проверки уровня заряда батареи. Теперь, чтобы убедиться, что проблема не в батарее, попробуйте зарядить устройство и посмотреть, появится ли логотип зарядки по умолчанию, и оставьте устройство заряжаться на 20-30 минут, прежде чем снова включить его. Если телефон загружается, наблюдайте за устройством, если оно будет случайным образом отключаться, даже если аккумулятор будет полностью заряжен или находится на высоком уровне. Если это так, то вы должны принести его в сервисный центр Samsung и попросить технику взглянуть на него.

Если хотите, перед тем, как довести устройство до технологии, попробуйте откалибровать батарею:

1. Полностью истощите остаточную мощность устройства. Дайте устройству разрядиться, пока оно не отключится само по себе. Чтобы убедиться, что он полностью опорожнен, продолжайте включать устройство и дайте ему выключиться самостоятельно. Повторяйте процесс, пока устройство больше не сможет включаться. Удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы убедиться, что ее аккумулятор полностью разряжен.
2. Зарядите аккумулятор до 100% и продолжайте зарядку еще 10 минут. Причиной дополнительного времени зарядки является то, что показания батареи на многих устройствах округляются в большую или меньшую сторону. Таким образом, при зарядке 99, 5% показания заряда батареи округляются и считаются заряженными на 100%, хотя на самом деле они еще не полностью заряжены. Не забывайте не отключать устройство от источника питания на протяжении всего процесса.
3. Используйте приложение калибровки батареи. Установите и запустите надежное приложение для калибровки аккумулятора, такое как приложение NeMa, которое можно загрузить через магазин Google Play. Работа каждого приложения может отличаться, поэтому обязательно проверьте и следуйте инструкциям, предоставленным его разработчиком. В основном большинство приложений калибровки батареи, таких как приложение от NeMa, удаляют файл батареи в системе телефона и вынуждают устройство создавать новое, чтобы автоматически перекалибровать его.

Шаг 3: Очистить раздел системного кэша

Если проблема не в батарее, вы можете попробовать удалить старые временные файлы из предыдущей версии программного обеспечения. Существуют тенденции, что старые файлы не были удалены в процессе загрузки. Старые файлы создают конфликты с новыми файлами, и устройство не будет работать нормально и может иметь ошибки. Вы можете попытаться стереть файлы системного кэша и данные и удалить старые временные файлы. Ниже приведены шаги, как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Выполнив описанные выше действия, попробуйте снова наблюдать за устройством и посмотреть, не отключится ли оно случайно. Если это так, перейдите к следующему шагу ниже.

Шаг 4: аппаратная перезагрузка устройства

Этот метод является последним средством, если вышеуказанные шаги не смогли решить проблему. Однако прежде чем выполнять этот процесс, мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию важных данных и файлов на вашей SD-карте или внешнем запоминающем устройстве, поскольку это приведет к удалению всех данных, хранящихся на устройстве, и восстановлению их до настроек производителя по умолчанию, как в первый раз, когда вы получили Это. Вот как вы это делаете:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если вы сомневаетесь в выполнении шагов, вы можете просто проигнорировать это.

Шаг 5: отнесите устройство к специалисту

Поездка в местный сервисный центр Samsung, если указанные выше действия не помогли решить проблему. В оборудовании вашего устройства могут быть некоторые проблемы, и только специалист может помочь вам. Принесите необходимую документацию, такую ​​как гарантия на ваше устройство, если оно активно.

Исправить Galaxy S7 Edge, который случайно перезагружается после обновления прошивки

Проблема : мой новый S7 Edge недавно обновил свою операционную систему. Пока что его производительность одинакова, и я не заметил никаких проблем, кроме одной - она ​​теперь случайным образом перезапускается самостоятельно. Когда я говорю случайно, я имею в виду, что телефон может перезагружаться несколько раз в день в любое время, независимо от того, что я делаю. За последние три дня он уже перезагружался около шести раз, и три из них я использовал разные приложения. Я не совсем понимаю, почему это происходит, поэтому, пожалуйста, помогите мне. Благодарю.

Устранение неполадок . Существуют возможности, которые необходимо учитывать, чтобы узнать, почему эта проблема возникает на вашем телефоне. Выясните, что является ближайшей причиной, которая вызывает случайный перезапуск телефона. Это должно быть первым приоритетом, чтобы вы могли сформулировать решение или процедуру, которая могла бы работать и навсегда решить проблему.

Как вы указали в своем сообщении, вы выполнили обновление на своем телефоне, и есть вероятность, что некоторые кэши были повреждены, или некоторые приложения могли действовать и вызывать конфликт в системе. Ниже приведены шаги, которые вы можете сделать, чтобы устранить эту проблему:

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки на вашем телефоне

Поскольку Galaxy S7 Edge не имеет съемного аккумулятора, вы не можете выполнить обычную процедуру извлечения аккумулятора, но вы можете смоделировать ее, нажав комбинацию кнопок; это то, что мы называем принудительным перезапуском. При принудительной перезагрузке могут быть исправлены любые незначительные проблемы с прошивкой и оборудованием. Чтобы выполнить эту процедуру, просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд. При условии, что в устройстве достаточно батареи для питания его аппаратных компонентов, и при условии, что это всего лишь незначительная прошивка или проблема с оборудованием, устройство перезагрузится в обычном режиме. Однако после этой процедуры, и ваш телефон все еще перезагружается случайным образом, перейдите к следующей процедуре.

Шаг 2: Запустите Galaxy S7 Edge в безопасном режиме

Сторонние приложения также могут быть причиной того, что ваш телефон имеет такую ​​проблему. Итак, что нам нужно сделать, это исключить эту возможность. Все загруженные приложения будут временно отключены при загрузке телефона в безопасном режиме. Таким образом, если проблема вызвана одним или установленными вами приложениями, либо путем ручной установки, либо из Play Store, устройство больше не должно перезагружаться случайно.

В этом режиме внимательно наблюдайте, не перезагружается ли ваш Samsung Galaxy S7 Edge случайно без причины. Если это так, то есть вероятность, что прошивка вашего телефона имеет проблему, и вы можете перейти к следующей процедуре для дальнейшего устранения неполадок. Чтобы загрузить его в безопасном режиме, выполните процедуру, описанную выше.

Шаг 3: Протрите кеш раздела устройства

Всегда существует вероятность того, что кэши, созданные предыдущей прошивкой, были повреждены в процессе обновления. Как только новая прошивка использует их, могут возникнуть конфликты, и в этом случае телефон может страдать от проблем с производительностью, таких как случайные перезагрузки. Таким образом, всегда есть практическое правило очищать раздел кэша, чтобы удалить все системные кэши, созданные предыдущей прошивкой. По завершении устройство создаст новые кэши, совместимые с новой системой. Не беспокойтесь, поскольку ваши данные и файлы не будут удалены. Просто выполните 3-й шаг в руководстве по устранению неполадок в приведенной выше проблеме, чтобы стереть раздел кэша.

Шаг 5: Мастер перезагрузить телефон

Что касается исключения возможности проблемы с прошивкой, это последняя процедура, которую вам нужно сделать. При этом ваше устройство вернется к заводским настройкам по умолчанию. Большинство проблем с прошивкой будет исправлено этой процедурой, но нет гарантии. Но дело в том, что вам нужно сделать это, потому что это также первое, что сделает техник, если вы принесете телефон в магазин. Но помимо этого, эта процедура также сотрет вашу личную информацию с вашего телефона. Это необходимо для защиты вашей конфиденциальности. Вы можете попробовать сбросить настройки телефона через меню «Настройки» или выполнить процедуру, описанную в первой проблеме выше.

Смежные вопросы и вопросы

Вопрос : Экран моего телефона полностью черный, как будто он выключен, но когда кто-то звонит или пишет мне сообщение, он выключается, показывая, что он действительно включен. В чем проблема с этим? Могу ли я исправить это самостоятельно? Как?

Ответ : Дисплей обрабатывается основными службами. Существует вероятность того, что один из этих сервисов вышел из строя, поэтому экран остается черным или выключенным, даже если все остальные компоненты включены. Чаще всего это можно исправить, выполнив процедуру принудительной перезагрузки - просто нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавиши питания вместе в течение 10 секунд, и телефон должен перезагрузиться в обычном режиме. Если это не решит проблему, выполните процедуру устранения неполадок в первом выпуске.

Вопрос : Мой S7 Edge просто выключился, и я не знаю, почему это произошло. Когда я пытаюсь включить, он не отвечает. Это можно исправить или мне нужно вернуть его в магазин?

Ответ : Для вашего удобства я предлагаю вам, чтобы техник справился с вами. Однако, если вы хотите немного устранить неполадки, попробуйте процедуру принудительной перезагрузки или выполните те же действия по устранению неполадок в первой проблеме.

Вопрос : телефон упал с высокой талии, но трещины не видно, только пара царапин. Экран не включается. Устройство уже повреждено?

Ответ : Ну, это возможно. Я не буду рекомендовать ничего, кроме как принести телефон в магазин и позволить технику провести тесты, чтобы узнать, не было ли повреждено оборудование из-за падения.