Как исправить Samsung Galaxy S7, который самостоятельно перезагружается после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы, связанные с включением питания, могут быть признаком более серьезной проблемы с аппаратным обеспечением, но когда такой мощный телефон, как Samsung Galaxy S7 Edge, начинает перезагружаться сам по себе после серьезного обновления прошивки, такого как Android Nougat, Возможно, проблема связана с самой прошивкой. Но это может быть наоборот, в зависимости от того, как ведет себя телефон, поэтому мы действительно не можем быть уверены, что происходит с вашим телефоном. Нам нужно устранить неполадки на вашем устройстве, чтобы узнать, в чем проблема.

Мы проведем вас через поиск и устранение неисправностей вашего устройства. Мы просто должны рассмотреть каждую возможность и исключить каждую из них, пока не достигнем точки, в которой было бы легче точно определить проблему. Как только мы узнаем, в чем суть проблемы, мы можем легко найти решение или метод, который нам нужен, чтобы попытаться решить проблему. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, потому что мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S7, который продолжает перезапуск

Крайне важно, чтобы вы попытались устранить неполадки на вашем телефоне, которые имеют потенциальную проблему с микропрограммой, как можно скорее, прежде чем проблема станет серьезной, и в этом цель этого поста. Теперь, прежде чем мы перейдем к шагам, вот одно из сообщений наших читателей, которое лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема: Моя Galaxy S7 продолжает перезапускаться самостоятельно. Я включу его, и пока я его использую, он перезагрузится. Я не могу включить его более 2 минут без перезапуска. Я перепробовал все варианты перезагрузки. Я не хочу сбрасывать его до заводских настроек, потому что ни один из моих файлов не зарезервирован, и он не будет работать достаточно долго, чтобы я мог их сохранить. Я заметил, что это начало происходить, когда я установил обновление Nougat. Я не хотел обновлять его, потому что каждый раз, когда я обновляю его, что-то идет не так. Но мой телефон в основном заставил меня обновить его. Это продолжается уже около 3 дней. Что я делаю?

Решение. Поскольку вы заявили, что проблема возникла после обновления, возможно, это проблема программного обеспечения. Возможно, старые данные и файлы не были полностью удалены с вашего телефона во время процесса обновления, что привело к конфликту в системе. На этот раз все, что вам нужно сделать, это исключить проблему, выполнив процедуры устранения неполадок программного обеспечения на вашем телефоне. Это процедуры, которые вы должны сделать:

Шаг 1: Принудительная перезагрузка телефона

Поскольку вы не можете извлечь батарею из устройства, эта процедура представляет собой имитацию отсоединения батареи, которая эквивалентна процедуре извлечения батареи. Целью этого метода является обновление памяти вашего устройства и, если возможно, устранение любых сбоев системы.

Для этого просто нажмите и удерживайте клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд и подождите, пока он перезагрузится. После процедуры наблюдайте за устройством, если оно все еще перезагружается. Если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Загрузите Galaxy S7 в безопасном режиме

Хотя эта среда Android не решит проблему, обязательно следуйте этой процедуре, чтобы мы могли проверить, является ли преступник, вызвавший перезагрузку устройства без видимой причины, одним или несколькими приложениями, которые вы установили. В этом состоянии в системе будут работать только встроенные приложения, и если ваш телефон больше не перезагружается, то есть приложение, которое вам нужно найти и удалить, чтобы решить проблему.

Вот как вы перезагружаете свой телефон в безопасном режиме ...

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Предполагая, что телефон успешно загрузился в этом режиме, найдите приложения, вызывающие проблему, и устраните их одно за другим. Первое, что вы должны сделать, это очистить их кеши и данные, затем попытаться обновить их, если это возможно, и, наконец, удалить их, если проблема не устраняется.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy S7

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите Хранение.
  6. Нажмите Очистить кэш.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как обновить приложения на Galaxy S7

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Play Store.
  3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Выберите один из следующих вариантов:
    • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
    • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как удалить приложения из Galaxy S7

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3: Очистить раздел системного кэша

Эта процедура удалит все старые файлы, хранящиеся в каталоге кэша, который использовалось устройством до установки новой версии прошивки на ваш телефон. Не беспокойтесь, очистка раздела кэша не удалит ни одно из ваших приложений или контактов, вместо этого он удалит все оставшиеся файлы, которые могли вызвать проблему на вашем телефоне. Вот как:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4. Верните телефон к заводским настройкам по умолчанию

После очистки раздела кеша продолжайте пользоваться телефоном, внимательно наблюдайте и попробуйте снова подключить его к домашнему Wi-Fi. Если устройство по-прежнему не может подключиться, возможно, это серьезная проблема с прошивкой, и у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона, чтобы решить эту проблему. Но перед выполнением процедуры сброса рекомендуется создать резервную копию всех ваших файлов, таких как: музыка, фотографии и контакты, поскольку все они будут удалены. Вот как сделать общий сброс:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Кстати, если вы не знаете свой Google ID и его пароль, вам лучше отключить Factory Reset Protection до сброса, чтобы после этого вы не были заблокированы из телефона:

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Аккаунты.
  5. Нажмите Google.
  6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  7. Нажмите «Меню».
  8. Нажмите Удалить учетную запись.
  9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Я надеюсь, что это руководство поможет.