Как исправить Samsung Galaxy S7, который не отвечает или продолжает зависать после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок и возможные решения]

• Прочитайте и поймите, почему устройство высокого класса, такое как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), перестает отвечать на запросы после обновления Android 7 #Nougat. Кроме того, узнайте, как устранить неполадки на вашем устройстве, и узнайте, какие процедуры вы можете использовать, когда эта проблема возникает с вами.
• Знайте, что делать, если ваш телефон продолжает работать вскоре после обновления прошивки. Читайте дальше, чтобы узнать, связано ли это с вашими приложениями или самой новой прошивкой.

Нам нужно учесть множество факторов, чтобы понять, почему ваш Samsung Galaxy S7 внезапно замерз и перестал отвечать на запросы. Однако в этом посте мы будем решать эту проблему, рассматривая возможность того, что недавнее обновление Android 7 Nougat является виновником. Мы получили несколько электронных писем от наших читателей с жалобами на то же самое, и новости о том, что Samsung прекратил обновление после того, как оно было вскоре выпущено, наводят на мысль, что с самой прошивкой может быть что-то не так.

Если вы являетесь одним из владельцев Galaxy S7 и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, продолжайте чтение ниже, чтобы узнать больше о проблеме и о том, как устранить неполадки на вашем устройстве. Есть проблемы, которые могут быть легко устранены с помощью основного поиска неисправностей, и есть те, которые должны быть выполнены техническим специалистом. Ваша работа, как владельца, заключается в том, чтобы увидеть, можете ли вы что-то с этим сделать или нет. В случае незначительных проблем устранение неполадок может избавить вас от необходимости тратить часы на ожидание, пока технический специалист завершит «починку» вашего устройства.

• Как устранить неполадки Galaxy S7, которые больше не будут отвечать после обновления Nougat
• Как устранить неполадки в вашем Galaxy S7, который продолжает отставать после обновления Nougat

Однако, прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим устройством, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых наши читатели уже сообщали ранее. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения и руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Galaxy S7, которые больше не будут отвечать после обновления Nougat

Как я уже говорил ранее, Samsung по какой-то причине приостановила развертывание обновления Nougat для своих устройств S7 и S7 Edge. Хотя есть владельцы, которые успешно обновили свои устройства, не столкнувшись ни с одной проблемой, некоторые из наших читателей связались с нами вскоре после обновления своих устройств, и это одна из самых распространенных жалоб. Несмотря на то, что это может быть реальной проблемой с прошивкой, стоит попробовать устранить неполадки. С учетом вышесказанного, вот что я предлагаю вам сделать, чтобы исправить это:

Шаг 1. Попытайтесь выяснить, не является ли это просто проблемой сбоя системы

Ну, конечно, первое, что я хочу, чтобы вы попытались перезагрузить телефон обычным способом. Это может или не может перезагрузиться, но просто попробуйте.

Если телефон отказался перезагружаться или не будет отвечать независимо от того, что вы делаете, попробуйте одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и клавиши питания в течение 15 секунд. Предполагая, что это просто сбой системы и что батареи достаточно для питания оборудования, телефон должен перезагрузиться в обычном режиме. Если этого не произошло, попробуйте следующий шаг.

Шаг 2. Убедитесь, что сторонние приложения как-то связаны с этим

Поскольку ваш телефон только что обновили, всегда есть вероятность, что некоторые приложения больше не совместимы, и в этом случае они могут зависнуть и повлиять на общую производительность телефона. Когда это происходит, сама система может также потерпеть крах. Итак, пришло время попытаться загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы выяснить, способен ли он сделать это, когда все сторонние приложения временно отключены. Вот как вы это делаете:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Теперь, если в левом нижнем углу экрана появится «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

В тот момент, когда телефон загрузился в этом режиме, проблема уже была решена, но опять же, вы должны найти приложения, которые вызывают проблему, и избавиться от них или просто обновить их.

Шаг 3: Попробуйте загрузить ваше устройство в режим восстановления и стереть раздел кеша

Если ваш телефон не загрузился в безопасном режиме, возможно, мы столкнулись с проблемой прошивки. Следующее, что вам нужно сделать, это выяснить, может ли он по-прежнему загружаться в режиме восстановления, потому что в этом случае вы можете просто попытаться стереть раздел кэша, чтобы удалить все системные кэши, которые могли быть повреждены во время или после обновления прошивки. Вот как вы удаляете системный кеш:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если вы успешно удалили раздел кэша, но телефон через некоторое время по-прежнему не отвечает, то следующий шаг может помочь.

Шаг 4: Попробуйте выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию.

Мы знаем, что телефон только что обновил свою прошивку, и затем эта проблема началась. Это на самом деле указывает на проблему с прошивкой, но мы не знаем масштаб проблемы. Поэтому крайне важно, чтобы вы сбросили устройство, чтобы вернуть его к заводским настройкам или конфигурации, которая может работать. Не волнуйтесь, потому что новая прошивка останется в вашем телефоне. Я не уверен, что вы все еще можете сделать резервную копию своих файлов и данных, но если вы можете, то сделайте это.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема по-прежнему возникает даже после сброса, пришло время вернуть ее в магазин, и техник позаботится об этом. Проблема наверняка будет решена путем перепрошивки предыдущей прошивки, но если вы сделаете это самостоятельно, гарантия может стать недействительной, поэтому разрешите ее авторизованному техническому специалисту.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy S7, который продолжает отставать после обновления Nougat

Между этими двумя проблемами эта не столь серьезна, как первая, хотя мы действительно не можем быть уверены, потому что сама прошивка кажется проблематичной, что побудило Samsung остановить развертывание. Это может быть просто проблема приложения, однако, чтобы быть уверенным, мы должны устранить неполадки устройства, и вот что я предлагаю вам сделать:

1. Обратите внимание на приложения, которые вы использовали, когда ваш телефон начал зависать - если лаги возникают, когда вы используете определенные приложения, то это просто проблема, связанная с приложением. Сделайте резервную копию данных с помощью этих приложений, а затем очистите их кэш и данные. Это должно сбросить их, но если проблема все еще возникает после этого, попробуйте посмотреть, есть ли обновления для этих приложений, и загрузите их.
2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и убедитесь, что лаги по-прежнему возникают - это отключит все сторонние приложения, чтобы вы могли внимательно следить, не отстает ли телефон в этом состоянии. Предполагая, что телефон работает в безопасном режиме, он подтверждает, что проблема вызвана сторонними приложениями. Вам просто нужно найти и удалить их, чтобы решить эту проблему, в противном случае это может быть проблема прошивки.
3. Загрузитесь в режиме восстановления и удалите системный кеш - это исключает возможность того, что задержка вызвана некоторыми поврежденными кешами. Эти файлы будут заменены после загрузки телефона после процедуры. Следуйте инструкциям выше.
4. Сделайте резервную копию своих данных и перезагрузите телефон - если ничего не помогает, вам нужно перезагрузить устройство, чтобы убедиться, что это не только из-за поврежденных данных, которые могли быть вызваны недавним обновлением. Выполните действия, описанные выше, чтобы перезагрузить устройство, но обязательно сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, так как они будут удалены.