Как исправить Samsung Galaxy S7, который показывает «К сожалению, сообщения прекратились» после обновления Android 7.1 Nougat [Руководство по устранению неполадок]

• Узнайте, почему сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились» начали появляться на вашем Samsung Galaxy S7 после обновления Android 7.1 Nougat и узнайте, как устранить неполадки в телефоне, чтобы избавиться от него.

Сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились» на Samsung Galaxy S7 в основном уведомляет владельца о том, что приложение для обмена сообщениями по умолчанию перестало работать или по какой-то причине перестало работать. Это может быть больше проблема приложения, чем что-либо еще, хотя это также может быть признаком проблемы прошивки, вызванной новым обновлением прошивки.

Если вы являетесь владельцем этого устройства, недавно обновили микропрограмму и в настоящее время испытываете эту проблему или аналогичную, то продолжайте чтение, поскольку этот пост может помочь вам решить эту проблему. Я проведу вас через безопасное устранение неисправностей вашего устройства, выясню, в чем проблема, и узнаю, как ее исправить.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с этим устройством с момента его выпуска. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и / или советами по устранению неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy S7, которые показывают ошибку «К сожалению, сообщения остановились»

Цель этой процедуры устранения неполадок состоит в том, чтобы мы знали, почему возникает эта проблема, что ее вызвало и как ее исправить, но нет никакой гарантии, что мы сможем избавиться от этой проблемы. Это не должно помешать нам делать все возможное в попытке решить проблему. Вот что вы должны сделать ...

Шаг 1. Перезагрузите телефон несколько раз, чтобы увидеть, исчезла ли ошибка

Я не знаю, если вы уже делали это несколько раз, но если нет, то, пожалуйста, сделайте это, поскольку это может быть незначительный сбой с приложением, прошивкой или оборудованием. Глюки часто могут быть исправлены перезагрузками, если они не такие сложные. Попробуйте перезагрузить телефон пару раз, чтобы увидеть, не произойдет ли ошибка больше.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте

Сделайте это, чтобы немедленно изолировать проблему. Он немедленно сообщит нам, если проблема вызвана сторонним или предварительно установленным приложением, или это проблема с прошивкой. Перезагрузка Galaxy S7 в безопасном режиме приведет к его диагностическому состоянию, при котором все сторонние приложения будут временно отключены, и только предустановленные приложения и службы будут работать вместе с микропрограммой. Вот пошаговое руководство о том, как перезагрузить устройство в этом режиме…

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

После того, как телефон успешно перезагрузился в этом состоянии, попробуйте снова открыть приложение Сообщения, чтобы увидеть, если ошибка все еще происходит, и если это так, то мы можем столкнуться с проблемой самого приложения или серьезной проблемой прошивки.

Шаг 3: Очистить кеш и данные приложения Сообщения

Это сбросит приложение к его настройкам по умолчанию или конфигурации. Сделайте это, если ошибка все еще появляется в безопасном режиме. Очистка кэша и данных означает, что вы удаляете временные файлы, созданные системой, а также файлы, созданные самим приложением, которые содержат ваши предпочтения. Ваши сообщения также могут быть удалены, когда вы делаете это.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

После очистки снова откройте приложение Сообщения и, если ошибка не появляется, перезагрузите телефон в обычном режиме и попробуйте открыть приложение. Это может быть шагом, который может решить эту проблему, но опять же нет никакой гарантии. Итак, если проблема не устранена, пришло время заняться устранением неисправностей самой прошивки.

Шаг 4: Удалить системный кеш через режим восстановления

Системные кэши часто повреждаются при обновлении прошивки, поэтому существует вероятность, что эта проблема связана с некоторыми поврежденными кешами, которые все еще используются новой системой. Дело в том, что кеши могут быть удалены без ущерба для производительности вашего устройства, иронично, время от времени их удаляя, особенно после того, как обновления прошивки могут даже улучшить производительность вашего телефона, поскольку новая система создаст новые кеши, которые заменят их, Вот как ты это делаешь ...

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После перезагрузки телефона попробуйте просмотреть свои сообщения или открыть приложение и посмотреть, все ли еще появляется проблема, и если да, то следующий шаг - это ваше последнее средство.

Шаг 5: Сделайте резервную копию ваших данных и файлов и выполните общий сброс

Это, конечно, вернет ваш телефон к заводским настройкам по умолчанию. Для таких проблем сброс очень эффективен. Тем не менее, это всегда должна быть последняя процедура, которую вы должны выполнить после выполнения первых четырех процедур из-за хлопот, связанных с резервным копированием ваших данных, а также восстановлением их после. В вашем случае кажется, что у вас нет другого выбора, кроме как сделать это. Вот как…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Это все, что вам нужно сделать, чтобы исправить эту проблему или избавиться от этого сообщения об ошибке.