Как исправить Samsung Galaxy S7, который не загружается после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Компания Samsung уже выпустила обновление # 7 для Android # GalaxyS7, и, хотя многие ожидали этого, это вызвало разочарование, когда некоторые пользователи начинают испытывать проблемы после обновления своего устройства. Некоторые из наших читателей уже отправили нам электронные письма с просьбой о помощи, поскольку их устройство больше не может загружаться после обновления прошивки. Ниже приведена лишь одна из многочисленных жалоб, которые мы получили ...

« Надеюсь, вы, ребята, сможете мне помочь. У меня есть телефон Galaxy S7, который был обновлен вчера. На самом деле обновление заняло больше часа, но я думаю, что оно прошло успешно. Дело в том, что мой телефон больше не может загрузиться, он застрял на логотипе или с черным экраном. Я смог использовать его в течение нескольких часов, и тогда эта проблема произошла. Я попытался оставить его на логотипе, чтобы посмотреть, сможет ли он нормально загружаться, но через пару часов он все еще на этом экране. Я не знаю, что делать сейчас, ты можешь мне помочь? »

Если вы являетесь одним из владельцев Galaxy S7, попавших в ту же судьбу, продолжайте чтение ниже, чтобы узнать, как устранить неполадки с устройством, которое больше не может загружаться после обновления. В зависимости от того, насколько серьезна проблема, вы можете решить ее самостоятельно или вам может понадобиться помощь технического специалиста.

Прежде чем перейти непосредственно к нашему поиску и устранению неисправностей, если у вас есть другие проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с этим устройством. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами руководствами по устранению неполадок или решениями. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S7, которые не будут загружаться или зависать на логотипе после обновления

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы помочь вам выяснить, в чем действительно заключается проблема, и хотя мы хотим решить вашу проблему, мы не можем гарантировать, что все будет хорошо. В этом случае вот что вы должны сделать, чтобы попытаться решить проблему ...

Шаг 1: сделать принудительную перезагрузку

Это может быть просто сбой или небольшая проблема с прошивкой, которая мешает вашему телефону нормально загружаться. Я уверен, что вы уже много раз пытались перезагрузить телефон, но безрезультатно, но на этот раз я хочу, чтобы вы выполнили процедуру принудительной перезагрузки, которая эквивалентна вытягиванию аккумулятора в устройствах со съемными аккумуляторами.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 10 секунд. Если телефон все еще застрял на логотипе или на черном экране, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме.

Поскольку телефон только что обновили, некоторые приложения уже могут быть несовместимы с новой системой и, возможно, зависали, что приводило к аварийному завершению работы прошивки. Поэтому стоит попробовать загрузить ваше устройство в безопасном режиме, чтобы посмотреть, сможет ли оно это сделать, потому что если это так, то нам просто нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Теперь, если в левом нижнем углу экрана появится «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

В случае успеха попробуйте найти приложения, которые вызывают проблему, или просто создайте резервную копию данных, а затем выполните сброс настроек телефона до заводских настроек.

Шаг 3: Удалите системный кеш, чтобы он был заменен

После установки новой системы некоторые системные кэши могут стать несовместимыми с ней, поэтому крайне важно удалить все из них, чтобы они были заменены новыми, совместимыми с новой системой. Просто загрузите телефон в режиме восстановления и затем очистите раздел кеша:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4: Выполните основной сброс

Если очистка раздела кеша не дала положительных результатов, пришло время перезагрузить телефон. Попытайтесь выяснить, может ли телефон загрузиться в безопасном режиме, и если это возможно, попробуйте выполнить резервное копирование данных и файлов оттуда, в противном случае у вас нет других вариантов, кроме как перезагрузить устройство без резервного копирования файлов и данных.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после сброса проблема не устранена, пришло время вернуть ее в магазин и попросить технического специалиста устранить проблему для вас.