Как исправить ошибку Samsung Galaxy S8 Plus с сообщением об ошибке «Сообщения остановлены» [Руководство по устранению неполадок]

Ошибка «Сообщения остановлена» - одна из самых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть устройство Galaxy. Это не обязательно означает, что есть проблема с вашим телефоном, когда эта ошибка появляется, потому что, основываясь на предыдущих отчетах, которые мы получили от наших читателей, эта ошибка может возникать, когда телефон испытывает затруднения при отправке и получении текстовых сообщений, особенно если существует проблема с сетью, которая влияет на способность телефона обнаруживать и принимать сигнал.

В этом посте мы рассмотрим ошибку «К сожалению, сообщения прекратились» с Samsung Galaxy S8 + как предмет нашего устранения неполадок. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не достигнем точки, в которой мы можем легко определить, в чем заключается проблема и что нам нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого устройства с ошибкой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время испытываете другую проблему, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы своего устройства. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако, если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли помочь вам. Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки в Galaxy S8 + с сообщением об ошибке «Сообщения остановлены»

Проблема : Привет, ребята. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. Мой телефон - Galaxy S8 +, и в последнее время появляется ошибка, которая продолжает появляться. Он говорит: «К сожалению, сообщения прекратились», и когда я нажимаю «ОК», ошибка исчезает, и появляется снова, когда приходят текстовые сообщения или если я открываю приложение для отправки текстовых сообщений. Я не совсем уверен, почему это начало появляться, поэтому, если вы, ребята, знаете, что с этим делать, пожалуйста, помогите мне.

Устранение неполадок : проблемы, которые характеризуются сообщениями об ошибках, часто являются незначительными и могут быть устранены с помощью процедуры устранения неполадок или двух. То же самое касается проблем, связанных с текстовыми сообщениями, когда пользователь получает уведомление об ошибке «Сообщения остановлены». Это проблема, которую вы должны попытаться решить самостоятельно, после чего я предлагаю вам сделать следующее:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Сообщения

С такой проблемой логично перейти к аварийному завершению приложения, в данном случае к приложению Сообщения. Но так как это встроенное приложение, вы действительно не можете удалить его из телефона, чтобы избавиться от проблемы. Лучшее, что вы можете сделать, это просто сбросить его, очистив его кеш и данные. Если проблема ограничена приложением, то очистка кэша и данных должна быть в состоянии исправить это.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Нажмите Сообщения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого снова откройте приложение и попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это так, то перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Перезагрузите S8 + в безопасном режиме, чтобы выяснить, вызвано ли оно сторонним приложением

Теперь мы попытаемся изолировать проблему, чтобы узнать, имеют ли загруженные приложения какое-либо отношение к этой проблеме. Попробуйте отключить все сторонние элементы в телефоне, запустив его в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В этом режиме откройте приложение «Сообщения» и, если ошибка все еще появляется, продолжайте устранение неполадок. Однако, если проблема кажется исправленной в этом режиме, тогда ясно, что одна или несколько установленных вами программ вызвали проблему. Вам нужно найти эти приложения и удалить их одно за другим, но сначала попробуйте обновить их:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если у вас уже есть некоторые приложения, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему, то очистите их кэш и данные или даже удалите их, чтобы посмотреть, можно ли устранить проблему.

Как очистить кеш приложений и данные на вашем Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3: Запустите ваш телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Предполагая, что ошибка по-прежнему отображается, даже когда ваш телефон находится в безопасном режиме, затем перейдите к системным кэшам, поскольку некоторые из них, возможно, уже были повреждены или устарели. Ваша задача - удалить их все, чтобы система могла создавать новые кэши, совместимые с прошивкой. Это можно сделать, запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кэша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша»
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных, а затем выполните общий сброс

Если ошибка все еще появляется после очистки раздела кеша, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить S8 +. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены. Кроме того, не забудьте отключить заводскую защиту от сброса, чтобы после сброса вы не блокировали свое устройство.

Как отключить Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите значок 3 точки.
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как выполнить Мастер Сброс на вашем Galaxy S8 +

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство поможет.