Как исправить ошибку Samsung Galaxy S8, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась», о котором сообщают некоторые владельцы Samsung Galaxy S8, на самом деле использует пользователя, который по какой-то причине вылетает по умолчанию в приложении для просмотра и управления фотографиями и видео. Когда появляется эта ошибка, либо вы все еще пытаетесь открыть приложение Галерея, либо уже используете его и пытаетесь просмотреть изображение. Но проблемы, которые характеризуются ошибками, довольно просты; они всегда означают, что приложение упало.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в Samsung Galaxy S8, который постоянно отображает ошибку «Галерея остановлена». Нам нужно определить причину или триггер и рассмотреть каждую возможность. Затем мы исключим их один за другим, пока не достигнем точки, в которой было бы намного проще определить, в чем действительно заключается проблема с вашим телефоном. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое не только устраняет проблему, но и предотвращает ее повторение в будущем.

Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки в Galaxy S8 с ошибкой «Галерея остановлена»

Проблема : Привет дроид парень. Я надеюсь, что вы можете пролить свет на проблему, которая у меня есть в настоящее время с моей новой Galaxy S8. Этот телефон еще не прошел месяц с тех пор, как я его купил, но теперь он показывает ошибку «К сожалению, Галерея остановилась» всякий раз, когда я просматриваю на своем телефоне изображения, снятые его собственной камерой. Всякий раз, когда я просматриваю папку, в которой сохранены эти картинки, проблем нет, и я вижу, что их много в очереди. Ошибка возникает, когда я пытаюсь открыть каждый из них. Я не совсем уверен, почему это происходит, но я просто хочу, чтобы мой телефон работал нормально, учитывая, что он очень дорогой и все еще новый. Можете ли вы предложить некоторые вещи, которые я мог бы сделать, чтобы это снова заработало? Благодарю.

Устранение неполадок : когда в вашем телефоне происходит сбой приложения, в данном случае Galaxy S8, это может быть просто признаком незначительной проблемы с приложением, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке. Здесь мы будем исправлять ошибку «Галерея остановлена», и мы все знаем, что это встроенное приложение и оно глубоко интегрировано в прошивку. Поэтому также возможно, что ваш телефон действительно имеет серьезные проблемы с системой, и эта ошибка является просто одним из результатов. Другими словами, мы не знаем наверняка, почему это происходит, поэтому крайне важно устранять неполадки на вашем устройстве. С учетом всего сказанного, вот что вы должны сделать по этому вопросу ...

Шаг 1. Сбросьте приложение «Галерея», очистив его кеш и данные

На этом этапе устранение неполадок будет происходить на уровне приложения, а приложение, на котором мы должны сосредоточиться, - это Галерея, так как именно она упоминается в сообщении об ошибке. Очистка его кеша и данных - это то, что вам нужно сделать, чтобы сбросить его. Предполагая, что проблема только с приложением, тогда эта процедура будет единственной вещью, которую вы должны будете сделать, чтобы исправить это. Вот как…

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь Галерея в списке по умолчанию или коснитесь значка 3 точек> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Ничто в вашем телефоне не будет затронуто, кроме Галереи, так что это безопасно. Его эффективность будет зависеть от того, насколько серьезна проблема на самом деле.

Однако, если ошибка по-прежнему возникает даже после этого, необходимо перейти к следующему шагу.

Шаг 2: выясните, имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к этому

Исходя из нашего опыта, бывают случаи, когда сторонние приложения вызывают сбой встроенных приложений, но мы не знаем наверняка, почему это происходит, или какие приложения несут ответственность. Итак, на этом этапе вам необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения.

Если проблема будет устранена или если ошибка не появится в этом режиме, то наше подозрение подтвердится, в противном случае мы могли бы рассмотреть возможную проблему с прошивкой. Но прежде чем мы сделаем такой вывод, вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Предполагая, что в этом режиме Галерея не дает сбоя, вам нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, попытаться обновить, сбросить или даже удалить его, чтобы продолжить поиск. Вот как ты делаешь эти вещи ...

Как обновить приложения на вашем Galaxy S8

Мы рекомендуем вам сделать это в первую очередь, особенно если ваш телефон недавно обновил прошивку. Некоторые приложения могут устареть и больше не совместимы с новой системой, но их разработчики, возможно, уже выпустили обновление, которое устранит проблемы совместимости.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш приложений и данные на вашем Galaxy S8

Вы можете сделать это, только если у вас уже есть подозреваемый. Вы не сможете устранить неполадки более чем в одном приложении одновременно, поэтому, если вы подозреваете 5 приложений, вам, возможно, придется очищать их кеши и данные по одному.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

Если обновление и сброс не устранили проблему, возможно, вам придется выполнить эту процедуру. Он удаляет файлы, кеши и данные приложения с вашего телефона и потенциально эффективен при решении проблем, связанных с приложением.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3: Запустите ваш телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша

Иногда системные кэши повреждены, и при обновлении прошивки телефона некоторые из них могут автоматически устареть. В этом случае, когда телефон использует эти поврежденные кеши, могут возникнуть проблемы с производительностью, включая сбои приложений. Итак, если шаги 1 и 2 не устранили проблему, вы должны выполнить этот шаг, так как он также очень эффективен при решении проблем с прошивкой. Не волнуйтесь, эта процедура безопасна как для прошивки, так и для ваших данных…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как вы сотрете содержимое раздела кеша, перезагрузка телефона может занять некоторое время, поскольку восстановление кешей может занять некоторое время. Как только ваш телефон станет активным, попробуйте открыть приложение «Галерея» или просмотреть свои фотографии, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как сделать следующий шаг.

Шаг 4. Сделайте резервную копию важных файлов и данных и перезагрузите телефон

Сейчас мы находимся в точке, где мы должны определить, вызвана ли эта проблема проблемой микропрограммы, и мы можем сделать это только путем сброса. Это очень эффективная процедура для такого рода проблем, но вы потеряете все свои файлы и данные. Поэтому перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, а также данных, которые вы, возможно, накопили за месяцы использования телефона. Для этого вам может потребоваться только синхронизировать телефон с учетной записью Google.

После завершения резервного копирования попытайтесь отключить функцию защиты от заводских настроек, чтобы после сброса не блокироваться на вашем устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать все эти вещи ...

Как отключить Factory Reset Protection

Чтобы отключить функцию защиты от кражи устройства, вам необходимо выйти из своего идентификатора Google на устройстве и отказаться от входа с помощью идентификатора Google в любые службы Google. После того как вы войдете в любой сервис с помощью Google ID и настроите шаблон, PIN-код, пароль, отпечаток пальца или блокировку Iris, вы автоматически включите функцию защиты от кражи.

Чтобы выйти из своего идентификатора Google, выполните следующие действия.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сбросить настройки Samsung Galaxy S8

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
8. Нажмите Сброс.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Если все эти процедуры не помогли устранить проблему, вам нужно принести свой телефон в магазин и позволить техническому специалисту проверить его для вас, но вы уверены, что одна из них может на самом деле избавиться от ошибки «Галерея остановлена».