Как исправить ваш Samsung Galaxy S8, который показывает ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» в Samsung Galaxy S8 уведомляет вас о сбое одного из процессов, используемых приложением «Телефон». Приложения используют несколько процессов, чтобы убедиться, что они функционируют правильно, и когда дело доходит до приложения для телефона, один из процессов, который запускается в фоновом режиме при его открытии, - это com.android.phone, и в этом случае ошибка говорит о сбое.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем телефоне, на котором постоянно отображается это сообщение об ошибке. Мы учтем каждую возможность и попробуем исключить их одну за другой, пока не сможем легко определить, в чем действительно заключается проблема с вашим телефоном. Таким образом, мы можем легко сформулировать решение, которое может решить эту проблему навсегда. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого телефона, который в настоящее время прослушивается аналогичной проблемой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может помочь вам.

Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки в Galaxy S8 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Проблема : я не знаю, что означает ошибка «к сожалению, процесс com.android.phone остановился», но он продолжает появляться на моем телефоне, когда я звоню или даже получаю сообщение от друга. Телефон - Galaxy S8, и он все еще у меня несколько месяцев, как я купил его ранее в этом году. Я не знаю, насколько серьезна эта проблема, но все, что я хочу, это чтобы мой телефон снова работал идеально, как раньше. Пожалуйста, помогите мне с этим вопросом. Благодарю.

Устранение неполадок : это сообщение об ошибке фактически уведомляет вас о процессе (называемом com.android.phone), который завершился сбоем или перестал работать по неизвестной причине. Чаще всего это влияет на приложения, использующие этот процесс, и даже может быть причиной ошибки. Например, эта ошибка часто появляется, когда вы открываете приложение Phone, которое использует процесс, упомянутый в нем. По сути, телефонное приложение является триггером, а также одним из приложений, на которые влияет указанная ошибка. Для этого вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные процесса, который завершается сбоем

В этом случае перестал работать процесс com.android.phone, поэтому его нужно сбросить. Просто очистив его кеш и данные, вы уже сбрасываете его, и это может быть единственной процедурой, которую вы должны сделать, чтобы решить эту проблему. Просто выполните следующие шаги, чтобы сбросить этот процесс:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Нажмите com.android.phone.
  4. Нажмите Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этой процедуры перезагрузите телефон, чтобы обновить его, а затем попробуйте вызвать ошибку, открыв приложение телефона. Если ошибка все еще возникает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кеш и данные самого приложения «Телефон»

Как я уже говорил ранее, приложение, на которое влияет эта ошибка, а также приложение, вызывающее ее, является приложением Phone, поэтому после первого шага проблема все еще возникает, пора идти за ней. Итак, выполните следующие действия, чтобы увидеть, если вы можете избавиться от ошибки:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Нажмите Телефон.
  4. Нажмите Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если ошибка все еще появляется после этого, пришло время искать где-нибудь.

Шаг 3. Убедитесь, что загруженные приложения не имеют к этому никакого отношения

Бывают случаи, когда сторонние приложения могут вызывать сбой встроенных приложений, особенно тех, которые постоянно дают сбой или имеют проблемы с совместимостью. Чтобы изолировать проблему, вам просто нужно временно отключить все сторонние приложения, и вы можете сделать это, запустив телефон в безопасном режиме. Это просто среда Android, в которой будут работать только встроенные приложения. Вот как вы запускаете свой Galaxy S8 в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Когда ваш телефон находится в этом режиме, попробуйте снова вызвать ошибку, чтобы увидеть, все ли еще появляется. Если это так, то проблема может быть в прошивке, так что пора идти за ней.

Однако, если ошибка не отображается в этом режиме, существует приложение, вызывающее эту проблему. Вы должны найти это приложение и что-то с этим сделать. Я предлагаю вам попробовать обновить все приложения, которые необходимо обновить, и вот как вы это делаете:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Play Store.
  3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Выберите один из следующих вариантов:
    • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
    • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Однако, если вы уже подозреваете приложение или два, вам нужно очистить кеш и данные этих приложений, и если это не сработает, удалите их, пока проблема не будет решена.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy S8

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Нажмите Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Нажмите на нужное приложение.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4: перезагрузите телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Если ошибка все еще появляется в безопасном режиме, то пришло время перейти к прошивке, потому что, очевидно, ваши сторонние приложения не имеют к ней никакого отношения. Первое, что вы должны сделать, когда достигнете этой точки, это заменить системные кэши; сначала нужно удалить их все, чтобы система смогла их перестроить. Это можно сделать, только запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кэша:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша»
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка все еще появляется после этого, то следующий шаг может все, что вам нужно.

Шаг 5: Сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, а затем перезагрузите ваш Galaxy S8

Подобные ошибки часто бывают не столь серьезными, и перезагрузка может это исправить. Но причина, по которой эта процедура часто встречается в конце любого руководства по устранению неполадок, заключается в том, что вам придется пройти через резервное копирование файлов и данных. Но на данный момент у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных, отключите функцию «Восстановление заводских настроек», а затем выполните сброс настроек телефона.

Как отключить Factory Reset Protection на вашем Galaxy S8

Это необходимо, особенно если вы не знаете свой идентификатор Google и пароль, поскольку это не позволяет телефону заблокировать вас после сброса. Вот как вы отключаете FRP в своем телефоне:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Аккаунты.
  5. Нажмите Google.
  6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  7. Нажмите значок 3 точки.
  8. Нажмите Удалить учетную запись.
  9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сделать Мастер Сброс на вашем Galaxy S8

Существует два распространенных способа сброса настроек телефона: первый - через режим восстановления, а второй - из меню «Настройки»…

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вот как вы сбрасываете свой телефон из меню настроек ...

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
  4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
  7. Нажмите Сброс устройства.
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  9. Нажмите Продолжить.
  10. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим S8.