Как исправить Samsung Galaxy S8, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]

Я не могу не подчеркнуть, насколько важна зарядка, чтобы телефон работал, когда батарея разряжается. Ваш новый Samsung Galaxy S8 - это мощный смартфон, но без питания - ничего. Мы начали получать сообщения от наших читателей, которые купили это новое устройство, но уже сталкиваются с проблемой отсутствия зарядки.

Это на самом деле очень тревожно, если телефон отказывается заряжаться, потому что это признак серьезной аппаратной проблемы, включая аккумулятор. Однако мы просто не можем сделать поспешное обобщение, потому что мы видели случаи, когда телефон отказывался заряжаться из-за проблем, связанных с приложениями и прошивками. Нам нужно устранить неполадки, чтобы хотя бы понять, в чем проблема с телефоном.

В этом посте я расскажу о том, как устранить неполадки в вашей новой Galaxy S8, которая не заряжается. Как мы все знаем, есть два способа зарядки телефона; беспроводная и проводная зарядка. Однако я расскажу вам, как решить проблему с проводной зарядкой, поскольку не у каждого владельца есть беспроводное зарядное устройство, кроме того, если беспроводная зарядка не удалась, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как отправить телефон на проверку технику. Итак, читайте дальше, чтобы узнать, как устранить неполадки в вашем телефоне.

Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Samsung Galaxy S8, который не заряжается

Как владелец, вам следует потратить некоторое время на устранение неполадок в вашем телефоне, чтобы узнать, является ли проблема просто незначительным сбоем в системе или оборудовании или его действительно нужно заменить. Не волнуйтесь, мы не предлагаем вещи, которые могут потенциально испортить ваш телефон, и учитывая тот факт, что вы, возможно, только что получили устройство, время имеет большое значение, потому что обычно магазины дают только 7-дневный период замены для неисправные телефоны. Итак, вот что вам нужно сделать ...

Шаг 1: убедитесь, что вы используете оригинальное зарядное устройство и USB-кабель

Зарядное устройство вашего Galaxy S8 обладает адаптивной способностью быстрой зарядки и разработано специально для этой модели. Обязательно зарядите телефон, используя оригинальное зарядное устройство и кабель для передачи данных. По крайней мере, это немедленно исключает возможность того, что проблема связана с проблемой зарядного устройства, хотя нам также необходимо проверить зарядное устройство на наличие проблем. Не волнуйтесь, вам нужно только физическое обследование.

Попробуйте заглянуть в порт зарядного устройства, чтобы увидеть, нет ли какого-либо мусора, ворса или даже коррозии, которые мешают правильному контакту разъемов. Если нет, то проверьте кабель. Вы должны физически проверить оба конца на предмет того, что также блокирует разъемы. Если вы не можете их найти, и если в телефоне все еще достаточно батареи, попробуйте подключить телефон к компьютеру, чтобы выяснить, обнаруживает ли компьютер его, потому что если да, то кабель в порядке, а если телефон заряжается, значит, он проблема с зарядным устройством. В этом случае необходимо заменить только зарядное устройство, а не телефон.

Если телефон не обнаружен телефоном и не заряжается при подключении к нему, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Исключите возможность возникновения проблемы из-за сбоя или сбоя системы.

Этот шаг очень важен, особенно если телефон уже имеет черный экран и не будет реагировать на нажатие клавиши питания. Когда система выходит из строя, телефон перестает отвечать на запросы и, что бы вы ни делали, не реагирует даже на зарядное устройство. Тем не менее, есть один способ, который вы можете сделать, чтобы вернуть телефон к жизни:

Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания вместе в течение 7 секунд. Если произошел сбой встроенного программного обеспечения и батареи достаточно, чтобы включить все, ваше устройство должно перезагрузиться как обычно, и когда это произойдет, оно также может зарядиться. Однако, если телефон все еще не заряжается и не включается, возможно, батарея уже разряжена. В этом случае попробуйте подключить телефон, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и снова в течение 7 секунд, чтобы проверить, загружается ли телефон.

После этого телефон все еще выключен и не заряжается, тогда вы ничего не можете с этим поделать. Вы должны принести его обратно в магазин и заменить его. Если телефон все еще включен, продолжайте устранение неполадок.

Шаг 3. Загрузитесь в безопасном режиме и попробуйте зарядить

Этот шаг необходимо выполнять только в том случае, если телефон все еще включен и может перезагрузиться в безопасном режиме. Этот шаг исключает возможность того, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений, которые вы установили. В безопасном режиме все установленные приложения временно отключены, поэтому, если проблема вызвана отсутствием зарядки, устройство должно заряжаться должным образом в безопасном режиме. Вот как вы запускаете свой телефон в состоянии диагностики:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если предположить, что Galaxy S8 заряжается в этом режиме, то подтверждается, что проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями. Найдите виновника и удалите его, но я знаю, что легче сказать, чем сделать. Прошло всего несколько дней с тех пор, как вы начали использовать телефон, возможно, вы не накопили такого большого количества данных, поэтому я предлагаю вам сделать резервную копию важных файлов и данных, а затем перезагрузить телефон.

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
Нажмите Резервное копирование и восстановление.
При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
Нажмите Сброс устройства.
Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все.

Однако, если телефон не заряжается даже в этом режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: выключите устройство и зарядите

Давайте предположим, что в телефоне все еще достаточно батареи для питания его компонентов, но он не будет заряжаться. Следующее, что вам нужно сделать, это выключить его и посмотреть, заряжается ли он таким образом, потому что если это так, вам действительно нужно сбросить его, чтобы исправить проблема.

Однако, если значок зарядки не отображается на экране, а светодиодный индикатор не горит, он не заряжается, даже если он выключен. На этом этапе подтверждается, что телефон испытывает проблемы с аппаратным обеспечением, и для совершенно нового телефона нет смысла продолжать устранение неполадок, поскольку он не должен делать это в первую очередь.

Отправьте или принесите телефон обратно в магазин и запросите замену. Если вы все еще находитесь в льготном периоде, вы можете получить новое устройство в качестве замены.

Шаг 4: Сбросьте свой телефон перед возвратом, если это возможно

Это должно быть сделано, если у телефона все еще достаточно энергии, чтобы выполнить сброс. Это необходимая процедура для защиты вашей конфиденциальности. Итак, сделайте резервную копию вашего файла и данных, отключите функцию защиты от кражи и выполните сброс.

Вот как вы отключаете противоугонные ...

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки.
Нажмите Облако и учетные записи.
Нажмите Аккаунты.
Нажмите Google.
Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
Нажмите значок 3 точки.
Нажмите Удалить учетную запись.
Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

И вот как вы перезагрузите свой телефон ...

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удачи с вашим новым устройством.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем, и мы не будем взимать с него ни копейки. Но учтите, что мы получаем сотни электронных писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое сообщение, которое мы получаем. Для тех, кому мы помогли, пожалуйста, расскажите об этом, поделившись своими сообщениями с друзьями или просто полюбив наши страницы в Facebook и Google+ или подписавшись на нас в Twitter.