Как исправить смартфон Sony Xperia XZ Premium, который не будет отправлять или получать SMS / текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Отсутствие возможности использовать основные функции вашего телефона, особенно отправку и получение SMS, определенно является серьезной проблемой. Тем не менее, неизбежно сталкиваться с такими проблемами, учитывая тот факт, что он входит в число сетевых служб на вашем устройстве. Проблемы с сетью неизбежны, поэтому у вас нет другого выбора, кроме как решать их, когда они возникают. В этом посте рассматриваются простые решения и предлагаемые обходные пути, которые используются для устранения проблем с SMS на смартфоне Sony Xperia XZ Premium.

Если вы владеете этим же устройством и вам нужно больше информации о том, как исправить подобную проблему, вы можете обратиться к этому пошаговому руководству. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если текстовые или SMS-сообщения не будут отправляться или приниматься на вашем устройстве Xperia XZ Premium.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые схожи с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Xperia XZ Premium, которые не будут отправлять / получать текстовые сообщения

Прежде чем приступить к устранению неполадок, проверьте сигнальные индикаторы в строке состояния вашего телефона и убедитесь, что он получает стабильный сетевой сигнал. Если ваш телефон получает слабый и нестабильный сигнал или его нет вообще, попробуйте перейти в другое место, свободное от любых сигнальных барьеров. Подойдет как минимум 2 бара уровня сигнала. Если вы используете свой телефон в зоне, которая уже находится вне зоны действия вашей сети, то вы ничего не можете сделать, кроме как снова использовать сетевые сервисы на своем телефоне, когда вернетесь в зону покрытия своей сети. Если вы находитесь в зоне покрытия, но испытываете затруднения при получении хорошего сетевого сигнала, вам сначала нужно решить проблемы с сетью, чтобы использовать функции SMS вашего телефона.

Также убедитесь, что память вашего телефона не заполнена. Вы не сможете отправлять или получать дополнительные SMS или текстовые сообщения, если не освободите место, удалив старые ветки сообщений и разговоры, или любые другие нежелательные файлы из памяти телефона. Если вы все еще не можете отправлять или получать SMS после этого, попробуйте следующие обходные пути. Это на самом деле общие решения, которые, как оказалось, творит чудеса для многих владельцев телефонов Android, которые сталкивались с проблемами отправки и получения SMS.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Незначительные программные ошибки, влияющие на ваше приложение обмена сообщениями, обычно являются основной причиной, по которой функции SMS неожиданно перестали работать. Чтобы устранить эти ошибки, выполните программный сброс или просто перезагрузите телефон, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не откроется меню.
2. Нажмите « Перезагрузить» из предложенных вариантов.
3. Затем дождитесь перезагрузки телефона.

Другие симптомы, возникающие из-за незначительных программных сбоев и ошибочного кэша, также устраняются в процессе. Вся сохраненная информация во внутренней памяти останется без изменений, поэтому резервное копирование не требуется.

Второе решение: сброс настроек сети на телефоне.

Устранение ошибок настроек сети на телефоне также может быть ключом к решению проблемы, особенно если она началась после изменения некоторых настроек на вашем устройстве. Неправильные параметры и конфигурации сети можно очистить, сбросив настройки сети и вот как это делается:

1. Нажмите, чтобы открыть приложение « Настройки» .
2. Выберите Сеть и Интернет.
3. Нажмите значок меню (три вертикальные точки), чтобы просмотреть дополнительные параметры.
4. Выберите Сброс настроек сети.
5. Затем нажмите СБРОС НАСТРОЕК для подтверждения.

Дождитесь завершения сброса, затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения. Когда ваш телефон завершит последовательность загрузки, настройте необходимые параметры и включите сетевые функции, которые вы хотите использовать на своем устройстве, включая Wi-Fi и сотовую сеть передачи данных.

Третье решение: установите или измените номер сервисного центра SMS на своей SIM-карте.

Еще один прием, который вы можете примерить, если проблема не исчезнет после сброса настроек сети, - это изменить или установить номер центра обслуживания SMS. Вот как это делается:

1. Нажмите значок приложения на главном экране.
2. Выделите и коснитесь Телефон .
3. При необходимости коснитесь значка панели набора номера.
4. Введите * # * # 4636 # * # * для набора номера.
5. Нажмите Информация о телефоне .
6. Прокрутите вниз до SMSC .
7. Нажмите « Обновить», чтобы просмотреть текущий номер и используемый формат. Если вы получаете сообщение об ошибке обновления или об ошибке обновления, обратитесь за помощью к вашему поставщику сетевых услуг или оператору связи. В противном случае перейдите к следующему шагу.
8. Введите соответствующий номер SMSC в поле ввода, используя правильный формат, а затем нажмите Обновить .

Если вы видите ошибку обновления, обратитесь к вашему оператору еще раз за помощью.

Четвертое решение: установите новое обновление системы для вашего устройства.

Установка последнего обновления системы для смартфона Xperia XZ Premium также может помочь, если проблема вызвана случайными ошибками. Обновления программного обеспечения предлагают исправления безопасности, которые необходимы для устранения ошибок и проблем на телефоне.

• Чтобы проверить текущую версию программного обеспечения вашего телефона, перейдите в Настройки-> Система-> О телефоне-> Номер сборки.

Если доступно новое обновление системы, вы увидите значок «Обновить» в строке состояния. Чтобы загрузить обновление, выполните следующие действия.

1. Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.
2. Прокрутите вниз и коснитесь, чтобы выбрать нужное обновление системы.
3. Нажмите Загрузить, чтобы начать загрузку обновления.
4. Подождите, пока обновление полностью не загрузится, а затем нажмите « Установить», чтобы начать установку обновления системы на телефон.

Следуйте инструкциям на экране для завершения установки обновления системы, а затем перезагрузите телефон, когда закончите.

Пятое решение: выньте и снова установите SIM-карту в своем телефоне.

Неправильная или поврежденная SIM-карта также может быть основной причиной проблемы. Чтобы убедиться, что это не вызывает проблем с SMS, извлеките и заново установите SIM-карту в телефоне, выполнив следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Выключив телефон, вставьте выталкиватель лотка SIM-карты или небольшую скрепку для бумаг в предусмотренное отверстие на лотке, пока он не выскочит.
3. Аккуратно снимите лоток с телефона, а затем извлеките SIM-карту из лотка.
4. Проверьте SIM-карту на наличие видимых признаков повреждения и, если она не обнаружена, поместите ее обратно в лоток для SIM-карты в том же положении, прежде чем вынимать ее. Золотые контакты должны быть направлены вниз на лоток для карточек.
5. Закрепите SIM-карту, а затем задвиньте лоток обратно в телефон. Убедитесь, что лоток зафиксирован на месте.

Извлечение и переустановка SIM-карты - это еще один способ обновления сетевых служб на вашем устройстве. Если вы подозреваете, что SIM-карта повреждена, обратитесь к поставщику услуг за рекомендациями. Может потребоваться замена новой SIM-карты.

Другие вещи, которые вы должны проверить

• Если ваша проблема связана только с отправкой SMS, дважды проверьте номер телефона и убедитесь, что он правильный. В вашем сообщении может быть указан неправильный номер телефона или адрес получателя, который необходимо исправить.
• Еще одна вещь, которую нужно проверить, это статус вашей учетной записи. Возможно, вы не сможете отправлять или получать текстовые сообщения, поскольку эта функция заблокирована в вашей учетной записи. Спросите вашего оператора или поставщика сетевых услуг по этому вопросу, чтобы они могли сделать необходимые настройки и настройки сообщений в вашей учетной записи.

Обратиться за помощью

Если у вас начались проблемы с отправкой или получением SMS / текстовых сообщений на смартфоне Xperia XZ Premium после установки нового обновления системы или изменения некоторых настроек на вашем устройстве, и проблема не устраняется после применения предыдущих обходных путей, вы можете обратиться за дополнительной помощью к Sony Xperia. Команда поддержки. Для устранения сложных программных ошибок, из-за которых система SMS перестала работать на вашем телефоне, могут потребоваться расширенные решения.