Как сделать hard reset на Sony Xperia XZ2

Существует два способа полной перезагрузки Sony Xperia XZ2. В отличие от большинства устройств Android, вы не сможете выполнить аппаратный сброс с помощью аппаратных кнопок. Вместо этого вы должны использовать специальное программное обеспечение под названием Xperia Companion вместо традиционного сброса настроек с помощью кнопок.

Прежде чем продолжить, напомним, что мы предоставляем ответы на проблемы с Android. Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Перед выполнением полного сброса важно сначала удалить свою учетную запись Google с устройства. Если вы не хотите этого делать, обязательно введите правильное имя пользователя и пароль для этой учетной записи после сброса настроек.

Чтобы удалить учетную запись Google из вашего Sony Xperia XZ2:

1. Открыть настройки.
2. Нажмите Аккаунты.
3. Выберите учетную запись Google, которую вы хотите удалить.
4. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
5. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ снова, чтобы подтвердить.

После удаления учетной записи Google все функции безопасности, связанные с вашей учетной записью Google, больше не будут доступны.

Теперь, когда вы удалили свою учетную запись Google, вы можете начать процедуру полного сброса.

Способ 1: жесткий сброс Sony Xperia XZ2 через настройки

1. Создайте резервную копию ваших файлов. Если у вас есть зашифрованная SD-карта, обязательно сначала удалите ее шифрование, так как после сброса к заводским настройкам вы потеряете ключ шифрования в своем телефоне.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Нажмите Система.
4. Нажмите «Дополнительно».
5. Нажмите Сбросить параметры.
6. Нажмите Стереть все данные (сброс настроек).
7. Нажмите Сбросить телефон.
8. При появлении запроса введите параметр разблокировки экрана (PIN-код, пароль или шаблон).
9. Для подтверждения нажмите Стереть все.

Способ 2: аппаратный сброс Sony Xperia XZ2 с помощью Xperia Companion

Если у вас возникли проблемы с включением Sony Xperia XZ2 или если вы заблокированы (например, когда вы забыли опцию разблокировки экрана, единственный способ снова получить доступ - стереть устройство с помощью программного обеспечения Xpreria Companion. Этот метод работает только в том случае, если Вы знаете имя пользователя и пароль учетной записи Google.

1. Убедитесь, что Xperia Companion установлен на вашем ПК или Mac.
2. Откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и нажмите «Восстановление программного обеспечения» на главном экране.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.