Как восстановить файлы, если ваш Galaxy S7 не включается, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу новую статью # GalaxyS7. Наш пост на сегодня обсуждает еще 8 проблем и решений, связанных с S7. Не забудьте сообщить нам о своей проблеме, если вы не можете найти ничего полезного в этом посте.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: курсор мыши гарнитуры VR не работает должным образом

Недавно я купил гарнитуру VR и пульт дистанционного управления, но когда я пытаюсь использовать пульт, курсор мыши перемещается в нижний правый угол моего экрана. Я прошел все настройки и ничего не увидел для мыши. Я сделал сброс на своем телефоне и попытался перезагрузить его, ни работал. Пожалуйста, скажите мне, как я могу решить эту проблему с дрифтом мыши, я не могу понять это, и я ничего не видел об этом на форумах. Джош

Решение: Привет, Джош. Мы не знаем, какое у вас устройство VR и пульт дистанционного управления, поэтому мы не можем дать никаких конкретных инструкций о том, что вам нужно делать. Мы предлагаем вам проверить руководство по эксплуатации указанных устройств или связаться с их изготовителями.

Проблема 2: Невозможно установить приложение Samsung Secure Folder на Galaxy S7 edge

Я недавно обновил свой Samsung S7 Edge G935W8 до Nougat 7.0. Я приобрел этот телефон в Best Buy в апреле 2015 года у оператора Rogers, но заплатил оператору, чтобы он разблокировался, и теперь использую его с оператором Bell. Выполнив самое последнее обновление, я отправился скачивать приложение для защищенной папки из магазина приложений Galaxy. Но когда я прошел через мастер настройки для защищенной папки, он выдал сообщение «Безопасная папка не может быть настроена, поскольку на этом устройстве было установлено неавторизованное программное обеспечение». Я понятия не имел, что означает это сообщение, поэтому я обратился к нескольким друзья и прогуглили это, чтобы узнать это часто указывает на то, что мое устройство было рутировано Я не рутировал этот телефон (даже не знал, как и почему он будет рутирован), поэтому я посмотрел, как узнать, действительно ли рутировано ваше устройство, что показало мне несколько веб-сайтов и приложений. Каждый, который я пробовал, подтверждал мне, что мое устройство НЕ было рутировано. Так что эти приложения / сайты не так? Могу ли я перевести телефон в режим, чтобы он понял, что он не рутирован? Я попытался сбросить настройки до заводских настроек через смарт-коммутатор и режим восстановления, но они не сработали. Стив

Решение: Привет, Стив. Во многих случаях да, полученное вами сообщение обычно указывает на то, что телефон может быть рутирован или работает на неофициальном программном обеспечении. В некоторых случаях это также может указывать на то, что Samsung не считает программное обеспечение официальным, хотя оно и есть. Обычно это происходит, если оператор изменяет программное обеспечение, теряя первоначальную конфигурацию, которую распознает система Samsung. Если проблема не устранена после сброса к заводским настройкам и без каких-либо приложений или обновлений, вы ничего не сможете сделать, если только вы не захотите вернуться к той версии прошивки, с которой она изначально пришла.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает зависать, экран перестает отвечать на запросы, случайно перезагружается

Привет, мой S7 остается с неотзывчивым экраном, зависает, зависает и перезагружается без видимой причины. Иногда я могу принудительно перезагрузить компьютер с помощью [power + громкость вниз], но большую часть времени он остается без ответа, пока батарея не разрядится (иногда с включенным светодиодным индикатором или мигающим зеленым и синим цветом). Затем я должен зарядить и использовать его, пока он снова не замерзнет. Я уже сделал общий сброс. Работает неделю, потом опять замерзает. Я ценю вашу помощь. Благодарю вас. - Иван

Решение: Привет, Иван. Если ваш телефон работает нормально после сброса настроек, основной причиной ваших проблем может быть приложение, которое вы установили впоследствии, или проблема с оборудованием, которая может развиться со временем. Одной из таких аппаратных проблем является неисправность флэш-памяти или памяти. Если это не проблема приложения, вам следует подумать о замене телефона, так как ремонт не исправит это.

Чтобы проверить, не является ли это проблемой с приложением, вы можете либо загрузить телефон в безопасном режиме, либо сделать еще один раунд восстановления заводских настроек и убедиться, что только хорошие приложения переустанавливаются. Загрузка в безопасном режиме предотвращает запуск сторонних приложений и служб, поэтому, если проблем не возникнет, можно поспорить, что это плохое приложение, вызывающее его. Чтобы перевести S7 в безопасный режим, выполните следующие действия:

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Проблема 4: телефонные звонки Galaxy S7 продолжают падать, батарея быстро разряжается, сканер отпечатков пальцев не работает после обновления Nougat

Я обновил свой телефон прошлой ночью. это разблокированная версия для США. Обновление программного обеспечения указано как G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. В нем говорится, что текстовые сообщения не отправляются, но они принимаются людьми. Я пропускаю много телефонных звонков, мой сканер отпечатков пальцев не работает вообще, и моя батарея быстро разряжается. Я очистил системный кеш, но я задерживаюсь на полной системе. Существуют ли известные проблемы с версиями. Я работаю на Android Nougat 7.0, а не на 7.1. Я использую беспроводную связь Straight Talk на вышках Verizon. Стив

Решение: Привет, Стив. С миллионами людей, использующих устройства Galaxy под управлением всевозможных версий Android, неудивительно, что после обновлений возникают всевозможные проблемы. Существуют сотни тысяч, если не миллионы возможных точек отказа в системе Android, так что может случиться что угодно. Ваши проблемы являются одними из наиболее распространенных проблем, даже если обновления не установлены, поэтому вы должны решить их, выполняя поиск и устранение неполадок программного обеспечения. Мы предлагаем вам попробовать сброс настроек и посмотреть, что произойдет оттуда. Обязательно откладывайте установку своих приложений, пока не увидите, как работают SMS и другие функции. Это позволит вам проверить, остается ли проблема или нет. Если проблем не возникнет, это указывает на то, что (A) ответственное приложение отвечает, или (B) версия установленного вами микропрограммного обеспечения плохо закодирована. Чтобы устранить возможную проблему с приложением, вы можете просто удалить приложение-нарушитель, выполнив процедуру проб и ошибок. Для второй возможности (плохо закодированная прошивка) мало что можно с этим поделать. Если вы получили обновления по воздуху (обновление по беспроводной сети или OTA), вы должны сообщить об этом своему оператору, чтобы он мог что-то с этим сделать.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S7 к заводским настройкам.

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 5: Galaxy S7 не пройдет мимо экрана с логотипом оператора

Привет. Меня зовут Стив, и я недавно купил разблокированный Samsung S7 во время поездки в Нью-Йорк (10 июня 2017 года). Я был уверен, что телефон будет работать с другими сетями, но я ввел другую SIM-карту, и телефон не может пройти мимо экрана Metro PCS. В основном кажется, что телефон просто вращается. Я попытался удалить SIM-карту и карту Micro SD, но не повезло. Я попытался использовать программное обеспечение Smart Switch, но поскольку телефон не запускается должным образом, программное обеспечение даже не связывается с телефоном. Можете ли вы помочь с некоторыми советами о том, что я мог бы сделать? Я уже покинул Соединенные Штаты и вернулся в свою страну, Соломоновы Острова. Стив

Решение: Привет, Стив. Работающий смартфон будет работать нормально, то есть загружать операционную систему правильно, с или без SIM-карты или SD-карты. Мы не можем понять вашу логику, почему вы решили сказать нам, что телефон вообще не будет загружаться (не может пройти мимо экрана Metro PCS) с другой SIM-картой. Работал ли телефон, пока ты еще был в США? Вы должны были сообщить нам, если это так, или если вы пытались сделать это после покупки устройства.

Мы предполагаем, что ваш S7 не новичок, когда вы его купили (в противном случае эта проблема не возникнет), но если это так, вам следует заменить его сразу же. Если о замене телефона не может быть и речи, попытайтесь выяснить, можно ли это исправить, выполнив очистку и очистку раздела кэша в режиме восстановления. Вот шаги по загрузке в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Если стирание раздела кеша или общий сброс не решат вашу проблему, вы также можете попытаться прошить загрузчик и / или прошивку. Имейте в виду, что перепрошивка является рискованной процедурой и может привести к поломке телефона. Прежде чем делать это, обязательно изучите, как это сделать на вашей конкретной модели телефона.

Для демонстрации, вот примеры шагов о том, как прошить загрузчик. Точные шаги могут отличаться на вашем телефоне. Опять же, вам следует изучить, помимо нашего сайта, как точные шаги на вашем телефоне, чтобы предотвратить проблемы.

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 6: Galaxy S7 edge перестает отвечать на запросы, перегревается при зарядке

Привет .. Я получил преимущество Ss7. Последние несколько дней мой телефон начинает зависать. Экран стал пустым и все кнопки не реагировали. Я пробую все комбинации кнопок, такие как power + громкость вниз, power + home + громкость вверх или вниз, и ничего не происходит. Это держит черный. Но я чувствую, что мой телефон нагревается. Я думаю, он остынет после разрядки аккумулятора (зная, что подключив зарядку, он снова начнет работать с нуля). Когда он зависает, все кнопки не работают, зарядка также не работает .. пожалуйста, помогите мне. Это действительно раздражает ... я имею в виду подождать, пока батарея полностью разрядится, а после зарядки знает, когда она снова замерзнет (чаще всего один раз в день). Это случилось через месяц после замены экрана. Я не помню, есть ли какие-либо обновления, но в первый раз это происходит, когда я подключился к Wi-Fi. Вот и все ... жду вашего предложения Должен ли я прошить его обратно до обновления или ... ну, я не знаю больше .. Спасибо. - Primandayosepriadi

Решение: Привет Примандейосприади. Устранение неполадок в Android просто, и ваша проблема не является исключением из одного конкретного правила - если ни одно программное решение не может помочь, виноват плохое оборудование. Тем не менее, мы рекомендуем вам попробовать сброс до заводских настроек и да, если вы перепрошили на него неофициальную прошивку, верните ее на более старую версию Android. Если это не сработает, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 7: Galaxy S7 edge не заряжается, не включается

Я только что прочитал вашу статью «Как починить Samsung Galaxy S7 Edge, который не заряжается по проводному или беспроводному каналу, нагревается при зарядке [Руководство по поиску и устранению неисправностей]». У меня была надежда, пока я не перешел к шагу 4. Я ничего не могу сделать с шага 4, поскольку моя батарея МЕРТВА! Тем не менее, я считаю, что это проблема с прошивкой, так как батарея разрядилась и оставалась в таком состоянии в течение 4 дней, прежде чем у меня было время с ней справиться. Но с разряженной батареей я не могу перезагрузиться, войти в режим восстановления или безопасный режим, и он не будет заряжаться с помощью быстродействующего зарядного устройства Samsung или беспроводного зарядного устройства Samsung. Я в отчаянии, потому что у меня так много на телефоне (много спасено, но слишком много неспасено, чтобы потерять). Как я могу получить немного энергии в это? Достаточно просто войти в режим восстановления ?? Спасибо. Рик

Решение: Привет, Рик. Если ваш телефон не показывает никаких признаков жизни (светодиодный индикатор горит, вибрация при перезагрузке, звук или вибрация при получении входящих уведомлений), то единственное, что вы можете сделать, это отправить его. Иногда телефон может показаться мертвым или нет зарядка из-за плохого зарядного порта, поэтому, если у вас есть беспроводное зарядное устройство, попробуйте беспроводную зарядку не менее 30 минут. Если телефон не работает, отремонтируйте или замените его.

Что касается восстановления данных, вы можете сделать это только в том случае, если ваш телефон загрузится в нормальном или безопасном режиме. Если телефон полностью мертв, вы не сможете получить доступ к его памяти и передать содержимое с него. Нет программной «магии», которую вы можете сделать, чтобы исправить плохое оборудование. Вполне возможно, что проблема связана только с аккумулятором, поэтому замена его техническим специалистом может решить проблему легко. Если проблема более серьезная и связана с материнской платой, вы можете попрощаться с этими данными.

Чтобы в будущем не потерять незаменимые данные (фотографии, видео, документы и т. Д.), Всегда создавайте привычку создавать резервную копию. Мы не знаем, сколько раз мы подчеркивали это почти во всех наших статьях, но есть причина, почему эта мудрость сохраняется на протяжении десятилетий, и это потому, что цифровые устройства хранения и электроника ненадежны. Если вы не будете регулярно создавать резервные копии своих файлов, вы сами виноваты.

Проблема 8: Как восстановить файлы, если ваш Galaxy S7 не включается снова

Мой телефон завис при перезагрузке и показывал синий экран. Я попробовал все на вашем сайте и ничего не получилось, затем взял телефон в офис Samsung. Они выполнили что-то на нем, и теперь все, что я могу видеть, это черный экран с логотипом Galaxy S7 edge (тот же логотип, который вы видите при перезагрузке телефона). Отсюда я не могу запустить свой телефон или перевести его в безопасный режим, нажимая клавиши в соответствии с вашим сайтом. Я хочу восстановить свои данные с телефона до сброса настроек, если это необходимо. Нужна ваша помощь Если бы вы могли помочь, был бы гением. - Talat1426

Решение: Привет, Талат1426. Как упоминалось выше, вы можете получить доступ к памяти или устройству хранения S7 только в том случае, если вы можете загрузить его в безопасном или обычном режиме. Нет другого способа переместить файлы с и на устройство хранения в текущем состоянии вашего телефона. Даже Samsung ничего не может с этим поделать.

Если вы хотите решить эту проблему, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Это, конечно, уничтожило бы все, но у вас снова может быть хороший рабочий телефон.

Кроме того, мы не знаем, что Samsung сделал с вашим телефоном, но если они пытались его прошить до этого, то есть установили новую копию программного обеспечения, ваши файлы уже должны быть удалены, поэтому нет смысла удерживать сброс настроек.

Некоторые пользователи смогли исправить подобную проблему, загрузив свои телефоны в альтернативных режимах. Для справки, вот шаги о том, как это сделать и возможные последующие устранение неполадок, которые вы можете сделать для каждого:

Загрузка в режиме восстановления :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.