Как восстановить недостающие СМС с Galaxy S6, не удается отправить СМС на электронную почту, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Привет сообщество Android! Сегодня мы представляем вам еще одну статью по устранению неполадок # GalaxyS6. Мы надеемся, что некоторые из вас найдут некоторые наши решения, связанные с SMS, полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 не может отправлять SMS на электронные письма

Некоторое время у меня был iPhone 4S, и он отлично работал для меня, а затем я получил право на обновление. Поэтому моя мама воспользовалась моим обновлением, получила S7 и дала мне свой S6. Я позвонил по телефону и сделал новый групповой текст с моими друзьями. Но потом он сказал, что доставлено кому-то, и когда кто-то написал назад, он сделал новый текст с людьми, которые получили мой текст. Затем я понял, что он не будет посылать людям с электронной почтой вместо телефонных номеров, даже если бы у меня был личный текст с ними. У одного из моих друзей, которому он не смог отправить, есть адрес электронной почты и номер телефона, и он выбрал его адрес электронной почты поверх своего номера. Спасибо за помощь! Натан

Решение: Привет, Натан. Единственный случай, когда смартфон не может отправить SMS на адрес электронной почты, это когда служба MMS неактивна или отключена. Вы уверены, что у вас работает MMS? Чтобы сделать быстрый тест, просто отправьте обычное текстовое сообщение на свой адрес электронной почты. Будьте уверены, что мобильные данные включены при отправке. Если тестовое SMS-сообщение поступит в ваш почтовый ящик, это означает, что MMS работает. Однако, если сообщения не приходят, вам следует связаться с вашим оператором, чтобы он мог активировать вашу услугу MMS.

Помните также, что если вы введете хотя бы 2 контактные данные для одного имени в приложении Контакты, ваш телефон автоматически выберет один в качестве контакта по умолчанию. Это означает, что если вы поместите адрес электронной почты и номер телефона под одним именем, ваш телефон мог выбрать адрес электронной почты в качестве контакта по умолчанию вместо номера телефона. Если MMS вашего телефона не активирован, это может быть причиной того, что вы не можете отправить сообщение своему другу.

Чтобы убедиться, что номер телефона установлен по умолчанию, попробуйте выполнить следующие действия:

Приложение «Контакты».
Выберите контакт с несколькими контактными данными.
Нажмите стрелку, указывающую вправо, чтобы отобразить доступные телефонные номера и электронные письма.
Выберите предпочтительный номер по умолчанию или адрес электронной почты.
Нажмите УСТАНОВИТЬ ПО УМОЛЧАНИЮ.

Проблема 2: Galaxy S6 не может подключиться к сети 4G LTE в роуминге

Привет, ребята! Возникли проблемы с роумингом в Канаде. У моей жены и детей не было проблем (мы все в сети T-Mobile), так как у них есть продукты Apple ... однако у меня возникают проблемы с правильным подключением к сети, чтобы получать телефонные звонки, отправлять и получать текстовые сообщения и выходить в сеть. У меня было нулевое подключение к сети. Тем не менее, я исправил эту проблему, отключив Wi-Fi в настройках телефона, затем включив и выключив режим полета ... Теперь я, кажется, получаю 2G, но не 4G LTE. Мне нужно выполнить в основном любую функцию. Очень расстраивает !! ???? Любая помощь будет принята с благодарностью. (пробовал безопасный режим и перезагружается и т.д.) Спасибо! Адам. - Адам Маккиллоп

Решение: Привет, Адам. Роуминг - это услуга с добавленной стоимостью, которая означает, что большинство операторов по умолчанию не поддерживают ее бесплатно. Пользователь должен правильно настроить телефон и иметь правильный тарифный план, чтобы пользоваться им. Мы не знаем точных настроек вашего оператора связи, но было бы лучше, если бы вы могли напрямую поговорить с ними о ваших трудностях. Мы не работаем с T-Mobile и не знакомы с их услугой роуминга, а также с правильной настройкой как вашего устройства, так и учетной записи. Это может быть так же просто, как активировать определенный код в вашем телефоне, или так же сложно, как перенастроить сетевые настройки телефона с нуля. Каждая конфигурация сети уникальна, поэтому лучшая сторона, которая может вам помочь, - это сам T-Mobile.

Например, не в каждом месте может быть услуга LTE, поэтому ваш телефон может иметь или не иметь скорость 4G LTE. Если у вас есть время, пожалуйста, посетите полезный сайт T-Mobile для ваших вопросов, связанных с роумингом.

Проблема 3: Galaxy S6 продолжает показывать абонентов как неизвестных

Здравствуйте, меня зовут Элвин, и недавно я получил новую SIM-карту под названием Vaya, и они уже активированы и теперь регистрируются у них. Однако я использую свой Samsung S6 Edge, и, похоже, есть одна проблема, когда всякий раз, когда моя семья или друзья звонят мне, он всегда говорит «Неизвестный номер», и вместо этого я получаю текстовое SMS-сообщение, на котором указаны как их имя, так и номер. Пожалуйста, скажите мне, как я могу это исправить. Спасибо - Элвин Чанг

Решение: Привет, Элвин. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас нет повторяющихся контактов. Если в вашем списке контактов есть избыточные или одинаковые копии имен, телефон не сможет определить, какое имя отображать на экране. По умолчанию система просто показывает вызывающую сторону в качестве неизвестного контакта.

Если дубликатов контактов нет, проблема может быть вызвана ошибкой в приложениях «Телефон» или «Контакты». Убедитесь, что вы очистили их кеш и данные. Вот как это сделать:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
Оказавшись там, нажмите на приложение.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Если проблема не исчезнет после выполнения вышеуказанных действий, попробуйте стереть телефон с заводскими настройками. Это поможет устранить нежелательные ошибки и / или приложение, вызывающее проблему. Обязательно проверьте, как работает вызов, сразу после сброса настроек устройства.

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Обязательно проверьте, остается ли проблема сразу после повторной настройки телефона. Не устанавливайте никаких приложений на этом этапе.
Если проблема остается, даже если не установлено никаких приложений, то может существовать ограничение, связанное с кодированием, которое поддерживает это. Это означает, что программное обеспечение телефона может быть несовместимо с системой вашего оператора связи, что приводит к тому, что звонки даже с известных контактов помечаются как неизвестные.

Проблема 4: Как восстановить недостающие СМС с Galaxy S6

Здравствуйте, извините, что беспокою вас, как это. К сожалению, ЭТО ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ! Я установил электронные письма от двух человек, примерно в феврале этого года или, возможно, раньше, что мой телефон хранит ВСЕ тексты независимо от того, сколько! Теперь я могу найти только тексты августа этого года! Мне нужны эти тексты раньше! Это для судебного дела! Я должен быть в состоянии доказать злоупотребление! Помогите мне, пожалуйста! Спасибо! - Дебби Доннер

Решение: Привет, Дебби. На этом этапе никто ничего не может сделать, чтобы помочь вам. Текстовые сообщения обычно хранятся локально по умолчанию. Это означает, что они сохраняются только на вашем устройстве, а не где-либо еще. Если вы используете собственное приложение Samsung для обмена сообщениями и не настроили на телефоне автоматическое создание резервной копии, как, например, функция Samsung Cloud, вам не повезло.

Однако некоторые операторы могут хранить текстовые сообщения своих клиентов в течение некоторого времени, поэтому, если вам нужны эти SMS / MMS в качестве доказательства в суде, вы должны иметь возможность запросить их по закону. Для этого вам следует обратиться за помощью к адвокату.

Чтобы узнать, настроили ли вы телефон для создания резервной копии своих сообщений ранее, перейдите в « Настройки»> «Облако и учетные записи»> «Облако Samsung» > « Настройки резервного копирования» . Если вы ранее разрешали Samsung выполнять резервное копирование, вы можете восстановить старые SMS, просто перейдя в « Настройки»> «Облако и учетные записи»> «Облако Samsung»> «Восстановить» .